2020新經(jīng)紀(jì)峰會丨貝殼智能穿戴手環(huán)升級，打造新一代服務(wù)者作業(yè)標(biāo)配

　　11月12日的2020新經(jīng)紀(jì)峰會上，貝殼找房“新經(jīng)紀(jì)服務(wù)加速器2.0”八大產(chǎn)品齊齊亮相，劍指全面提升經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率、服務(wù)能力。

　　在服務(wù)價值日益提升的當(dāng)下，要為新經(jīng)紀(jì)服務(wù)提效加速，須以科技輔助經(jīng)紀(jì)人，用敏銳、高效的實(shí)力產(chǎn)品，充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人的好助手。貝刻手環(huán)升級產(chǎn)品——貝刻手環(huán)Air，正是在此背景下，迭代而出。

（貝刻手環(huán)Air）

　　去年，第一代貝刻手環(huán)剛推向市場時就大受歡迎。它的重要信息強(qiáng)化提醒、來電標(biāo)簽提示、及時就餐提醒、運(yùn)動健康PK、小貝助手推送等功能，實(shí)用高效，被經(jīng)紀(jì)人當(dāng)做好助手。尤其是重要信息強(qiáng)化提醒功能，對“信息即為資源、時間即為財富”的經(jīng)紀(jì)人幫助尤大。每天浩瀚繁雜的消息推送，常常淹沒真正有用的信息。有了篩選重要信息特殊提醒功能后，客戶來電無需掏出電話即可接通，即便在跑盤中也不錯漏，服務(wù)效率和溝通品質(zhì)立即得到提升。

　　貝刻手環(huán)正式售賣7個月，已成為貝殼加油站流水第一的產(chǎn)品。據(jù)過去一年的數(shù)據(jù)，手環(huán)周活躍率高達(dá)70%，重要信息響應(yīng)率提升8%。有經(jīng)紀(jì)人對使用感受打了個有趣的比方：手環(huán)一響，黃金萬兩。目前，以鏈家、正大、21世紀(jì)等為代表的行業(yè)內(nèi)十余家新經(jīng)紀(jì)品牌已成為貝刻手環(huán)的深度使用者，習(xí)慣佩戴貝刻手環(huán)進(jìn)行工作的經(jīng)紀(jì)人，遍布全國各大城市。

　　貝殼認(rèn)為，智能可穿戴設(shè)備將跟Link/A+一樣，是未來服務(wù)者的標(biāo)配。

　　為進(jìn)一步幫助經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)效率與品質(zhì)，在今年的新經(jīng)紀(jì)峰會上，貝殼推出了迭代款貝刻手環(huán)Air，對核心功能進(jìn)行了加強(qiáng)。經(jīng)紀(jì)人可以自行根據(jù)使用習(xí)慣，調(diào)節(jié)振動時長，利用振動時長區(qū)分不同類別消息，重要信息強(qiáng)化提醒，大大提升日常消息的回復(fù)效率。相較上一版本，客戶活躍時間段、偏好商圈分布、看房套數(shù)、價格、面積歷史等信息更加全面細(xì)致，接聽電話的同時，可以快速了解客戶的需求畫像，經(jīng)紀(jì)人可以更好更快速地回復(fù)客戶的咨詢。同時，貝刻手環(huán)Air可以對客戶、同事、同業(yè)來電進(jìn)行精準(zhǔn)標(biāo)記，做到姓名抬手顯示，讓經(jīng)紀(jì)人的每一次接聽都可以做到了然于心。

　　除了在核心功能上的更新迭代以外，本次新發(fā)布的貝刻手環(huán)Air在“物件品質(zhì)”高標(biāo)準(zhǔn)上也毫不放松。在Ke IoT Lab團(tuán)隊與Ke Smart Inside數(shù)據(jù)智能底層技術(shù)能力的加持下，貝刻手環(huán)Air深度挖掘經(jīng)紀(jì)人服務(wù)場景下的每一個需求：一周超長續(xù)航、品質(zhì)屏幕、5ATM防水、智能語音交互、專屬表盤、客戶囑咐現(xiàn)場記錄等。其中，智能語音交互功能包括語音鬧鐘、語音問天氣、10s語音備忘錄等，該功能基于貝殼自建的智能語音技術(shù)，針對房產(chǎn)垂直場景，語音識別準(zhǔn)確率比一些耳熟能詳?shù)腁I公司還要高，這背后是貝殼對垂直數(shù)據(jù)的長期積累以及底層AI技術(shù)的持續(xù)投入。

　　在貝殼看來，場景應(yīng)用提升技術(shù)覆蓋，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反哺技術(shù)優(yōu)勢，技術(shù)升級助力提升服務(wù)品質(zhì)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，這是貝殼摸索出的新技術(shù)應(yīng)用正循環(huán)。

　　此次手環(huán)的迭代，意味著貝殼在持續(xù)聚焦于服務(wù)者本身的同時，更在探究如何以技術(shù)為器，全面賦能每一位經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)能力，讓經(jīng)紀(jì)人這一最小服務(wù)單元的提升，匯聚成推動行業(yè)整體演進(jìn)與發(fā)展的強(qiáng)大助力。

　　轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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