商旅管理服務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代 中國(guó)領(lǐng)銜全球商旅市場(chǎng)

　　在近日舉辦的第五屆亞太商旅峰會(huì)上，攜程商旅與艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》預(yù)計(jì)，未來(lái)2~3年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。到2020年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到3132.5億元。

　　近年來(lái)，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模增速持續(xù)跑贏GDP增速。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2018年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模為2261.2億元，比2017年增長(zhǎng)了18.9%，再次成為世界商旅支出最高的國(guó)家。

　　近年來(lái)，全球商旅消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，未來(lái)3年，世界商旅支出復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到5.6%，至2020年，商旅支出規(guī)模將達(dá)到1.56萬(wàn)億美元，這無(wú)疑為商旅行業(yè)帶來(lái)了更多發(fā)展機(jī)會(huì)。中國(guó)商旅管理行業(yè)也不例外。

　　盡管如此，目前，中國(guó)商旅管理行業(yè)市場(chǎng)集中度仍較低?！栋灼?shū)》顯示，2018年，位居中國(guó)商旅管理市場(chǎng)前8企業(yè)的市場(chǎng)交易規(guī)模為484.4億元，占比僅為21.4%，其他主要為在線旅行社、傳統(tǒng)旅行社、機(jī)票代理商等非專(zhuān)業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)。相比之下，商旅管理公司豐富全面的產(chǎn)品資源以及專(zhuān)業(yè)的管理功能是其他供應(yīng)商所不具備的。而在企業(yè)對(duì)商旅管理的技術(shù)、服務(wù)要求越來(lái)越高的趨勢(shì)下，一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅服務(wù)商會(huì)逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得商旅管理行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，并逐步向大型在線旅行社及商旅管理公司集中。

　　《白皮書(shū)》認(rèn)為，隨著商旅服務(wù)的逐步發(fā)展和完善，企業(yè)對(duì)商旅管理的需求除實(shí)現(xiàn)節(jié)省成本外，還期待提升差旅效率，實(shí)現(xiàn)合規(guī)管控，商旅管理服務(wù)商由向企業(yè)提供機(jī)票、酒店等預(yù)訂服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務(wù)。由此，中國(guó)商旅管理服務(wù)將進(jìn)入"2.0時(shí)代"。

　　記者了解到，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對(duì)接、產(chǎn)品預(yù)訂、結(jié)算對(duì)接、數(shù)據(jù)互通等功能，不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率，還能解決報(bào)銷(xiāo)流程繁瑣、員工墊資等實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，峰會(huì)舉行期間，攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤宣布發(fā)布商旅酒店全新戰(zhàn)略，酒店隨心訂功能、智能推薦功能、浮動(dòng)差標(biāo)等眾多業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的功能革新，將解決從酒店搜索、預(yù)訂到支付、入住、報(bào)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)中的實(shí)際問(wèn)題，為更多企業(yè)和員工提供更輕松、便捷、溫暖的商旅住宿服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2018年，攜程商旅的交易額達(dá)220億元，新增業(yè)績(jī)甚至超過(guò)了行業(yè)第二名的總量。（孟妮）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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