對(duì)標(biāo)一流創(chuàng)新賦能 濰柴后市場(chǎng)銷售再創(chuàng)新高

　　后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅來(lái)自于傳統(tǒng)的銷售，更多的來(lái)自于服務(wù)。在現(xiàn)有動(dòng)力的內(nèi)燃機(jī)和排量已經(jīng)基本處于“飽和”狀態(tài)的時(shí)候，如何用更有特色的服務(wù)來(lái)抓住用戶的心，成為整個(gè)行業(yè)企業(yè)必須面對(duì)的問題。在這場(chǎng)更加直接和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，濰柴抓住機(jī)遇，占領(lǐng)后市場(chǎng)制高點(diǎn)，利用后市場(chǎng)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)發(fā)展，拔得頭籌。

　　12月2日，濰柴動(dòng)力后市場(chǎng)業(yè)務(wù)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理周雷在山東重工·濰柴動(dòng)力2021年商務(wù)大會(huì)上說(shuō)：“1～11月，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)公司銷售超過(guò)去年全年總量，再創(chuàng)新高?！?/p>

　　創(chuàng)新賦能后市場(chǎng)業(yè)務(wù)

　　周雷在市場(chǎng)分析中表示，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)公司在2020年的存量市場(chǎng)上持續(xù)發(fā)力，終端滲透不斷加深，三包金額及派工量均高于去年同期?！敖刂?1月，配件、油品掃碼驗(yàn)偽1412.5萬(wàn)次，增長(zhǎng)22.4%。”周雷說(shuō)。

　　除此之外，濰柴后市場(chǎng)公司的渠道布局、庫(kù)存更加合理，新品庫(kù)存儲(chǔ)備量也上升了。同時(shí)，后市場(chǎng)公司的訂單審批加速、服務(wù)時(shí)效大幅提升。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年后市場(chǎng)的訂單審批用時(shí)同比大幅度下降，其中三包加急訂單用時(shí)同比縮短52.21%，加急訂單用時(shí)同比縮短23.87%，普通訂單用時(shí)同比縮短23.87%。

　　濰柴非常重視后市場(chǎng)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地提升自身的服務(wù)水平，不斷提升客戶粘度。

　　2020年，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破。周雷說(shuō)：“濰柴加快推進(jìn)信息化建設(shè)，不斷提升業(yè)務(wù)效能，開啟了直播帶貨，賦能渠道助力銷售。”

　　周雷介紹，6月份以來(lái)，濰柴后市場(chǎng)每月進(jìn)行線上直播。6次終端客戶直播觀看259.2萬(wàn)人次，4次渠道直播銷售額達(dá)2.05億元。通過(guò)品牌尿素、冷卻液、油品、濾芯等產(chǎn)品性能展示，生產(chǎn)過(guò)程可視化展示，加深客戶對(duì)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知，有效引導(dǎo)客戶選擇濰柴品牌產(chǎn)品。

　　八項(xiàng)舉措對(duì)標(biāo)一流

　　如今，內(nèi)燃機(jī)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)嚴(yán)重，能否在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，就要看誰(shuí)的服務(wù)更完善。后市場(chǎng)在傳統(tǒng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不僅銷售產(chǎn)品，還銷售服務(wù)、銷售理念。

　　說(shuō)到理念，濰柴踐行的后市場(chǎng)理念就是“讓客戶省錢，讓渠道賺錢”。周雷表示，2021年，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)將按照高標(biāo)準(zhǔn)從八個(gè)方面全面推進(jìn)工作，分別是：調(diào)整組織構(gòu)架，服務(wù)配件更加融合；改進(jìn)中心庫(kù)調(diào)貨機(jī)制，提升服務(wù)時(shí)效，滿足客戶需求；提升退貨機(jī)制，減輕中心庫(kù)低周轉(zhuǎn)；中心庫(kù)日庫(kù)存快照便于管理追溯；提升服務(wù)供應(yīng)與業(yè)務(wù)增量，搭建產(chǎn)品經(jīng)理管理模式；數(shù)字化營(yíng)銷提升；打擊竄貨強(qiáng)化管理；搭建后市場(chǎng)精英人才梯隊(duì)。（中國(guó)工業(yè)報(bào)記者  經(jīng)曉萃）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工業(yè)新聞網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀