昌飛：推拉加自主 探索多樣企業(yè)文化作業(yè)方式

　　航空工業(yè)昌飛從方法論和實踐論兩個維度編撰了《企業(yè)文化建設(shè)工作指導(dǎo)書》。明理論，普及企業(yè)文化建設(shè)的基本知識；布道即建規(guī)矩，建立和發(fā)布企業(yè)文化建設(shè)的制度標(biāo)準(zhǔn)流程和管理辦法，統(tǒng)一各單位企業(yè)文化建設(shè)的渠道和軌道；優(yōu)“術(shù)”就是優(yōu)化“小舉措”、打造“小環(huán)境”，積極推廣和應(yīng)用各種管理工具，探索和優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。昌飛分別應(yīng)用“拉式、推式和自主式”三種作業(yè)方式，促進文化管理能力水平提升，保證文化建設(shè)要求落實到基層落地到員工，推動了企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

 

 

　　為引導(dǎo)干部職工認識企業(yè)文化，昌飛公司對企業(yè)文化的內(nèi)涵及構(gòu)成，企業(yè)文化的作用和意義，企業(yè)文化與黨建、管理及職業(yè)道德之間的關(guān)系，進行了認真梳理，對如何建設(shè)企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化有哪些方法和途徑、在建設(shè)企業(yè)文化過程中應(yīng)注意哪些問題，如何解決企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，都進行了簡練而又系統(tǒng)的闡述。通過企業(yè)文化理論的講解，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、各級管理者和文化工作者對企業(yè)文化不但知其然，而且知其所以然，對企業(yè)文化形成真正正確、科學(xué)、全面、系統(tǒng)的認識，有一定的認知深度。

 

　　在航空工業(yè)“航空報國、強軍富民，敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越”價值觀的統(tǒng)領(lǐng)下，公司結(jié)合企業(yè)歷史傳承和時代特點，討論梳理構(gòu)建了“心、行、言、形”為一體的企業(yè)文化落地體系，“心”即是“航空報國、強軍富民”的宗旨信仰，以“敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越，精益求精、團隊快樂”為內(nèi)容的思想理念；“行”就是以“行為準(zhǔn)則、行為底線”為主要內(nèi)容的行為規(guī)范和管理制度；“言”就是以“言行一致、數(shù)據(jù)說話”及“說老實話、辦老實事、做老實人”為主要內(nèi)容的誠信體系建設(shè)；“形”是以“質(zhì)量至上、客戶滿意、形象一流”為內(nèi)容的品牌形象。“執(zhí)行第一、表單辦事、日清日畢、問題透明、數(shù)據(jù)說話、持續(xù)改善”24字行為準(zhǔn)則，告訴員工怎么做，怎么做是對的，從文化與管理交融的切入點和員工行為高線層面推進精益文化落實落地；“禁止毀謗傷害、禁止濫用職權(quán)、禁止弄虛作假、禁止玩忽職守、禁止損公肥私、禁止泄憤破壞、禁止造謠泄密”7個禁止20條細則的行為底線，從人與人、人與事、人與企業(yè)、人與社會四種關(guān)系，規(guī)范了企業(yè)員工不能觸碰、踐踏的禁區(qū)和紅線，預(yù)先明確告知職工什么不可以為，違反了將會受到什么處罰。

 

　　公司將“企業(yè)文化”作為一個重要業(yè)務(wù)域，分解到各部門系統(tǒng)文化、各單位子文化建設(shè)中去，從決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督四個層面按季度定期推進績效考核。橫向上，形成了安全文化、質(zhì)量文化、管理文化、班組文化、廉潔文化、服務(wù)文化、群眾文化和保密文化等系統(tǒng)文化建設(shè)構(gòu)架；縱向上，形成了從公司到部門和車間，從班組到員工的企業(yè)文化落地創(chuàng)新的工作路徑。

 

　　在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下，企業(yè)文化工作部門總結(jié)出企業(yè)文化推進落地的七種方法，在全公司指導(dǎo)推廣應(yīng)用。企業(yè)文化推進落地的七種方法是：做好企業(yè)文化體系的頂層策劃及規(guī)范、做好企業(yè)文化理念的總結(jié)提煉工作、做好企業(yè)文化理念的宣傳推廣工作、做好企業(yè)文化的教育培養(yǎng)工作、通過嚴格管理養(yǎng)成習(xí)慣素養(yǎng)、引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)感悟并內(nèi)化、做好企業(yè)文化的評價考核。

 

 

　　公司制定了《“十三五”企業(yè)文化建設(shè)綱要》《企業(yè)文化建設(shè)體系方案》《員工崗位行為準(zhǔn)則推進辦法》《員工崗位行為底線管理規(guī)定》《誠信建設(shè)體系方案》《企業(yè)文化示范單位、示范處、示范班組評選辦法》《企業(yè)文化管理制度》《關(guān)于文化氛圍和素養(yǎng)管理工作管控的若干規(guī)定》《服裝管理和使用管理規(guī)定》《企業(yè)文化內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)及考評細則》《標(biāo)語口號和文化要素管控實施辦法》，發(fā)布《6S管理評價標(biāo)準(zhǔn)文化要素部分相關(guān)工作要求》，編制了《公司企業(yè)文化手冊》《公司VI手冊》，形成了覆蓋所有部處、車間的單位愿景和絕大部分班組、科室的團隊理念。完成了企業(yè)文化評價體系的構(gòu)建，出臺了企業(yè)文化考核評價辦法。大力推進部門系統(tǒng)文化建設(shè)，每季度定期組織文化氛圍和素養(yǎng)的現(xiàn)場考核通報。

 

　　深入開展公司企業(yè)文化體系的培訓(xùn)，推進各單位、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)文化建設(shè)。開展文化板、文化墻活動，形成了思想引領(lǐng)、文化塑造、工作進展、成長快樂的邏輯結(jié)構(gòu)體系，使每一個生產(chǎn)單位“為什么干、怎么干、干的結(jié)果怎么樣？”全部數(shù)據(jù)化、可視化、形象化。公司選樹表彰了第二批企業(yè)文化示范單位和文化示范班組。以每月干部大會互動式學(xué)習(xí)為契機，探討交流對公司企業(yè)文化的認識和推進落實的工作經(jīng)驗和方法。以企業(yè)文化示范班組為試點，探索進一步推進班組文化建設(shè)。

 

　　每年明確一個主題，開展主題教育活動。2016年，開展“創(chuàng)新”主題教育暨“品牌、質(zhì)量、誠信、創(chuàng)新”大討論系列活動。2017年策劃開展了“法治+文化”年暨從“要我干”到“我要干”大討論活動，全面推進制度建設(shè)和文化縱深化工作。每年對新員工、入黨積極分子、文化推進員、黨支部書記分別開展企業(yè)文化教育培訓(xùn)。定期組織勞模頒獎晚會、管理創(chuàng)新大會和技術(shù)創(chuàng)新大會，策劃升旗儀式，制作廠區(qū)勞模道旗和勞模影集，引導(dǎo)全體員工立足崗位、敬業(yè)拼搏、創(chuàng)新改善。成立公司品牌建設(shè)管理委員會及辦公室，大力推進“品牌、質(zhì)量、誠信、創(chuàng)新”的企業(yè)方針，著力提升企業(yè)的核心競爭力。

 

　　以企業(yè)文化內(nèi)審為抓手，通過內(nèi)審系統(tǒng)促進企業(yè)文化在各單位的同步形成，推動企業(yè)價值觀與員工價值觀高度趨同，構(gòu)筑“同心圓”，凝聚起企業(yè)價值觀的“最大公約數(shù)”。用3年時間，實現(xiàn)公司各單位企業(yè)文化建設(shè)達標(biāo)目標(biāo)，個別單位達到銅牌或銀牌水準(zhǔn)。企業(yè)文化內(nèi)審要求各單位在工作目標(biāo)、組織機構(gòu)、制度保障、子文化建設(shè)與提升、持續(xù)改進以及單位“心、言、形、行”企業(yè)文化體系建設(shè)9個方面23個子項進行評價。從深層次、持續(xù)性和全面性來評價單位企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、實際效果和后勁。文化納入公司綜合內(nèi)審，進入AOS辦管理的核心內(nèi)容，極大地剛性推動各單位文化管理能力和水平的迅速提升。

 

 

　　“術(shù)”就是方法和工具。公司發(fā)放員工應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)卡、組織新媒體宣傳、現(xiàn)場和書面抽查測試，評選敬業(yè)標(biāo)兵、改善創(chuàng)新典型、五好班組建設(shè)、班組文化亮劍等舉措，推進企業(yè)文化有效落實落地到基層。積極應(yīng)用管理者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、量化考核、看板管理、信息化管控、平卡、巡檢、班組建設(shè)等工具，設(shè)計制作了19個企業(yè)文化業(yè)務(wù)工作表單，使企業(yè)文化工作流程化、規(guī)范化、顯性化、具體化，拉動企業(yè)文化業(yè)務(wù)落實落細落小。每個單位都設(shè)置了文化推進員，協(xié)助單位黨政領(lǐng)導(dǎo)推進企業(yè)文化建設(shè)落地到班組和員工。

 

　　誠信體系建設(shè)要求員工忠誠于崗位、忠誠于企業(yè)、取信于同事、取信于客戶，遵守崗位行為底線，列舉了“沒有做成的事故意說已經(jīng)做成了、故意隱瞞故障、故意掩蓋問題、不是本人干的說成是本人干的、故意隱瞞客戶的合理訴求”等17條不誠信表現(xiàn)。通過“誠信敬畏”文化道德講堂和建立單位、員工誠信檔案兩種方法，推拉結(jié)合，做實以“說老實話，辦老實事，做老實人”為主要內(nèi)容的誠信觀建設(shè)。6條內(nèi)容24字的員工崗位行為準(zhǔn)則分解成22條對應(yīng)指標(biāo)，如“執(zhí)行第一”重點考核上級任務(wù)和外部任務(wù)及時完成率，“表單辦事”重點考核單位業(yè)務(wù)表單使用覆蓋率和和合理性，“日清日畢”重點考核單位內(nèi)部任務(wù)及時完成率，“持續(xù)改善”重點考核單位員工參與改善的覆蓋率和人均改善條數(shù)。通過舉措、數(shù)據(jù)和工具，堅持不懈，久久為功，使文化融入中心，促進員工良好習(xí)慣養(yǎng)成，單位優(yōu)良作風(fēng)不斷形成。

 

 

　　昌飛公司采取“以點帶面、全面推進”企業(yè)文化的工作方法。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，提煉了“管理改變習(xí)慣，習(xí)慣形成素養(yǎng)，素養(yǎng)提升道德，道德約束思想，思想決定行動，行動打造環(huán)境，環(huán)境孕育文化，文化促進管理”關(guān)聯(lián)循環(huán)的企業(yè)文化建設(shè)8要素。

 

　　規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。公司鼓勵每個單位和每一位中層干部，結(jié)合崗位實際，圍繞自主專項，開展課題攻關(guān)，改進創(chuàng)新。如系統(tǒng)間分廠開展“線邊店”管理，將工作目標(biāo)、班組和操作崗位管理目視化，組織團隊攻關(guān)提效，開展導(dǎo)師帶徒、二線服務(wù)一線工作，嚴格計劃和設(shè)備管理，努力追求日清日畢，解決了多年的生產(chǎn)瓶頸問題。數(shù)控分廠主動開展以“責(zé)任和數(shù)據(jù)”為核心內(nèi)容的車間領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，認真實踐“健康、素質(zhì)、榮譽、快樂”為主要內(nèi)容的四大工程，探索出全員積分制的績效考核模式，每季度評選“七星一班”（質(zhì)量之星、生產(chǎn)之星、服務(wù)之星、操作之星、工藝之星、改善之星、設(shè)備之星、優(yōu)秀班組），實現(xiàn)了各項工作和員工整體素質(zhì)的提升。S92國際合作班組以合力促戰(zhàn)斗力，以SQCDP可視化看板促管理提升，以工序自檢促質(zhì)量提升，有力提升了國際合作型號的品牌建設(shè)。試飛站機務(wù)六分隊弘揚精益文化和拼搏精神，落實目視化管理、開展全員改善創(chuàng)新，既強化崗位職責(zé)，又提倡互幫互助和無私奉獻，團隊中涌現(xiàn)了大批的能工巧匠，一次次優(yōu)質(zhì)、安全、高效地完成了直升機維護任務(wù)，用智慧和汗水唱響了托起藍天羽翼的贊歌。

 

　　在推進員工崗位行為準(zhǔn)則的過程中，通過征集踐行案例，評選優(yōu)秀案例，并把不同類型典型編撰到《公司企業(yè)文化建設(shè)工作指導(dǎo)書》中來，進行交流傳播，供各單位學(xué)習(xí)借鑒。如主槳葉總裝班在工序自檢的最初階段，班長不畏煩瑣，根據(jù)工作性質(zhì)和輕重緩急等，安排人員做好表單記錄，減少了工序遺漏和推諉扯皮事件，規(guī)范了操作，提高了工作流暢度。一片槳葉從頭至尾涉及四個班組，從接頭?？氐揭砑庋b配，涉及285道工序。該班組總是日清日畢，并且第一次就把事情做對，及時問題歸零，保證生產(chǎn)按節(jié)點有序進行，為實現(xiàn)直８金屬主槳葉的批產(chǎn)做出了重要貢獻。

 

　　近年來，昌飛公司實施技術(shù)、管理、文化“三輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，不斷拓展和延伸信息化管理手段，著力推進智能制造，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新成果層出不窮，員工文化自覺、文化自信不斷增強，文化建設(shè)促進企業(yè)管理良好生態(tài)逐漸形成，企業(yè)連續(xù)多年以20%以上的速度發(fā)展，人均產(chǎn)值在航空行業(yè)名列前茅。（航空工業(yè)昌飛 馮上濤）

 

　　轉(zhuǎn)自：中國航空報