園區(qū)關閉，退費困難，頻繁道歉的優(yōu)勝教育何去何從？

　　教育一直是熱門話題，許多家長都希望自己的孩子能夠“贏在起跑線上”。許多家長會選擇讓孩子參加校外培訓，希望以此來提高孩子的成績，即使校外培訓費用高昂也在所不惜。但如今老牌校外培訓機構——優(yōu)勝教育頻繁“爆雷”，無疑影響了許多學子的家庭。

　　一　輿情不斷，“人去樓空”的優(yōu)勝教育

　　近年來，優(yōu)勝教育可以說是輿情不斷，一直在“黑榜”上。

　　自2019年下半年以來，優(yōu)勝教育在全國各地狀況頻出，主要涉及培訓退費難、辦學不規(guī)范、拖欠員工工資等。而進入2020年，因上半年疫情影響，國內教育培訓行業(yè)普遍遭受沖擊，以線下培訓為主的優(yōu)勝教育更是首當其沖。

　　今年4月，面對外界的質疑，優(yōu)勝教育創(chuàng)始人陳昊曾公開發(fā)表聲明，為拖欠員工工資致歉，并表示會承擔家長和員工的損失。

　　但是，家長們的疑慮并未消除，此后優(yōu)勝教育陸續(xù)被媒體曝出，各地校區(qū)頻頻出現(xiàn)停課、關門，學生家長退費困難等情況。

　　10月13日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費警示，7家教育培訓機構“榜上有名”，投訴排名居首的是北京優(yōu)勝輝煌教育科技有限公司，其正是優(yōu)勝教育的母公司，投訴多達193件，解決率僅為3.63%。

　　10月18日，有家長反映，到優(yōu)勝教育北京總部辦理學費退費時，其總部已經(jīng)人去樓空，只剩下桌椅板凳堆疊在一起。

　　二　退費困難，工資欠發(fā)，家長教師多受影響

　　優(yōu)勝教育在全國近千家校區(qū)，近期除北京外，上海、天津、深圳、成都、長沙、哈爾濱等地的部分優(yōu)勝教育分校也頻頻“爆雷”，多家分校關門，疑似跑路，學生家長退費無門。

　　以優(yōu)勝教育四川成都雙楠校區(qū)為例，該校區(qū)于10月10日突然閉店，眾多退費無門的家長到派出所登記報案，據(jù)家長自發(fā)統(tǒng)計，涉及費用約180萬元。

　　根據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)家長的未退課費大約為一萬多元，而一些提前繳費的家長也有超過十萬元的課費未被退回。而有家長反映，目前優(yōu)勝教育北京廣渠門校區(qū)未退學費已經(jīng)超過900萬元。

　　除了家長之外，許多優(yōu)勝教育的員工生活也受到較大影響。

　　有許多優(yōu)勝教育員工在今年下半年就拿不到自己的工資了，并被斷繳社保。有員工向媒體表明，優(yōu)勝教育把員工9月的社保已經(jīng)報上去了，但賬戶里沒錢，導致員工個人想補繳9月社保也繳不了，而社保斷繳對他們搖車牌、積分落戶等都產(chǎn)生影響。而且最麻煩的是懷孕和剛生完孩子的員工，社保斷繳，產(chǎn)檢費用和生育險都報銷不了。孕婦和尚在哺乳期的媽媽現(xiàn)在也沒法找工作，也沒有任何補償。

　　三　不規(guī)范導致深陷泥潭，頻繁道歉無法解決實際問題

　　盡管優(yōu)勝教育創(chuàng)始人陳昊多次道歉，但是實際問題到現(xiàn)在依然沒有解決。

　　11月2日，陳昊通過直播進行道歉。但是不管是表態(tài)承擔責任，還是不斷道歉、展現(xiàn)悲情，都解決不了問題。對于不少家長和網(wǎng)友來說，這不過是一種表演。而將“爆雷”的原因歸結于疫情期間的決策失誤，也有推卸責任的嫌疑。

　　2018年出臺的《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》明確規(guī)定，課外培訓機構不得一次性收取超過三個月費用。但在現(xiàn)實中，這一規(guī)定卻執(zhí)行困難，很多線上、線下的培訓機構已經(jīng)在悄悄“越線”。培訓機構在推銷時就會強調一次性交一年學費能夠享有的多種優(yōu)惠，甚至在產(chǎn)品設置上就沒有低于三個月的課時選擇，這種現(xiàn)象在很多線上機構更加泛濫。

　　作為一家有著20年歷史的老牌培訓機構、K12領域的領頭羊，優(yōu)勝教育“爆雷”的根本原因在于盲目擴張以及不規(guī)范辦學。在沒有嚴格執(zhí)行相關預收費的規(guī)定的同時“寅吃卯糧”，將預收費當作確認收入進行不恰當擴張。擴張之后，教學質量和管理跟不上，形成擠兌。優(yōu)勝教育從2012年開始推出即“直營＋加盟”模式并急速擴張，在全國一度擁有上千家校區(qū)，1.2萬余人全職員工及近萬兼職員工。但正是因為發(fā)展過快，接近50%的校區(qū)不符合國家相關規(guī)范，被迫重新選址裝修，許多校區(qū)出現(xiàn)現(xiàn)金流問題。從2019年開始，很多加盟商由于經(jīng)濟壓力開始“甩鍋”學校。今年2月-10月，優(yōu)勝教育總部單方面接收的校區(qū)超過80個，成為壓垮優(yōu)勝的“最后一根稻草”。

　　專家表示，廣大家長在選擇校外培訓機構應謹慎，面對校外培訓機構的營銷套路也要保持理性，慎重選擇。

　　轉自：人民名品

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