《2020中國旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告》發(fā)布

　　2020中國旅游集團(tuán)論壇近日在北京舉辦。期間，中國旅游研究院發(fā)布了《2020中國旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告總結(jié)了2020年我國旅游業(yè)特別是旅游集團(tuán)的發(fā)展情況，分析了當(dāng)前發(fā)展形勢，就2021年和中長期發(fā)展提出了建議。

　　在疫情發(fā)展初期，旅游集團(tuán)率先停止有組織的旅游活動(dòng)。在自身業(yè)務(wù)停擺且損失巨大的情況下，第一時(shí)間響應(yīng)國家號(hào)召，快速推出“無損退訂”和免費(fèi)取消服務(wù)。正是由于旅游集團(tuán)企業(yè)的主動(dòng)承壓，廣大游客加深了對(duì)政府應(yīng)急決策的認(rèn)同和旅游服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。

　　進(jìn)入“嚴(yán)格防控、有序復(fù)工”的疫情防控新階段后，旅游集團(tuán)積極開展行業(yè)自救和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，包括開拓新業(yè)務(wù)、組織新活動(dòng)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、扶助供應(yīng)商等。

　　疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，旅游集團(tuán)加速推進(jìn)資源整合和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。把疫情的沖擊變成再出發(fā)的契機(jī)。疫情倒逼旅游企業(yè)尋求創(chuàng)新突破，科技新動(dòng)能加速商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)。旅游集團(tuán)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基于新技術(shù)的創(chuàng)新突破。

　　黨的十九屆五中全會(huì)明確提出，到2035年建成文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，要健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系，促進(jìn)和提升社會(huì)文明。這是對(duì)旅游業(yè)的政治要求，也是旅游集團(tuán)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在旅游集團(tuán)的成長中，文化扮演的角色越來越關(guān)鍵。

　　科技支撐是旅游業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。過去20年，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)推動(dòng)下，旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為旅游業(yè)走向現(xiàn)代化提供了方向。

　　旅游業(yè)現(xiàn)代化需要旅游集團(tuán)現(xiàn)代化。要大力提升旅游集團(tuán)的科技創(chuàng)新能力，加快推進(jìn)旅游集團(tuán)的數(shù)字化進(jìn)程，對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展形成有效支撐。

　　從中長期發(fā)展來看，支撐旅游業(yè)發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)基本面不會(huì)改變，持續(xù)增長的大眾旅游基本面沒有改變，旅游市場持續(xù)向好和穩(wěn)定發(fā)展格局沒有改變。

　　新發(fā)展階段的旅游集團(tuán)要服務(wù)國家大局，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同進(jìn)步，共成長。只有把企業(yè)戰(zhàn)略和國家戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，旅游集團(tuán)才能獲得最強(qiáng)大的助力和更好的成長機(jī)會(huì)。

　　新發(fā)展階段的旅游集團(tuán)要滿足人民美好生活需要，著力發(fā)展高品質(zhì)旅游。大眾旅游在未來一段時(shí)間仍將占據(jù)主體，但小康旅游正在快速興起，二者統(tǒng)一在高品質(zhì)旅游當(dāng)中。

　　新發(fā)展階段的旅游集團(tuán)要強(qiáng)化文化引領(lǐng)，進(jìn)一步明確并堅(jiān)守以人民為中心的旅游行業(yè)價(jià)值觀。要牢固樹立意識(shí)形態(tài)安全意識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一，采取負(fù)責(zé)任的旅游開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)，將“以人民為中心”的發(fā)展思想貫徹到產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)提供和經(jīng)營管理當(dāng)中，提高游客和居民滿意度。

　　新發(fā)展階段的旅游集團(tuán)要加強(qiáng)先進(jìn)科技應(yīng)用，率先提升旅游業(yè)現(xiàn)代化水平。要直面旅游業(yè)發(fā)展的主要矛盾，堅(jiān)持以滿足人民群眾對(duì)美好生活新期待為導(dǎo)向，面向當(dāng)前游客品質(zhì)化、生活化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求來開展科技創(chuàng)新活動(dòng)。

　　新發(fā)展階段的旅游集團(tuán)要鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基，提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。不是說炒概念、造平臺(tái)、資本運(yùn)營、房地產(chǎn)開發(fā)等不重要，而是說這些必須建立在游客可體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)上，建立在滿足人民美好生活需要新期待的基礎(chǔ)上。（趙珊）

　　轉(zhuǎn)自：海外網(wǎng)

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