運營商以“克制”態(tài)度發(fā)展5G消息，成功將成必然

　　5G是非常大的契機，是全行業(yè)的提升。對于“失寵”已久的短信也可以借助5G“開光”，升級成運營商盈利法寶。在五大優(yōu)勢加持下，5G消息應用場景不斷擴展，然而不能否認的是，目前5G消息發(fā)展還面臨不少難題，如果運營商應以“克制”態(tài)度發(fā)展5G消息，那么成功將成必然。

　　五大優(yōu)勢加持，5G消息應用場景不斷“擴展”

　　5G消息是短信業(yè)務的升級，面向用戶提供增強的消息服務，能夠為用戶提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人（vCard）等媒體內容的發(fā)送和接受。在中國聯(lián)通智網創(chuàng)新中心李野看來，5G消息具有五大優(yōu)勢。

　　一是功能豐富，兼具OTT類應用的聊天、群聊、小程序，以及各類服務類APP的眾多功能；二是流量入口，直接占據手機短信這一強入口；三是原生應用，無需下載、注冊、登錄等前置操作，無需綁定手機號、收取驗證碼等動作，即開即用；四是安全可信，基于手機號、實名認證的強關聯(lián)，讓個人數據在不同應用間互通互聯(lián)，保障數據安全可靠；五是跨平臺連接，開放共榮的生態(tài)環(huán)境，用戶無需切換多個APP，同一界面，實現(xiàn)跨應用交互，應用互聯(lián)互通。

　　據李野介紹，5G消息系統(tǒng)組網結構由業(yè)務運營平臺、MaaP管理平臺、MaaP平臺和5G消息中心組成。

　　業(yè)務運營平臺負責5G消息業(yè)務綜合審核與管控；MaaP管理平臺實現(xiàn)管理數據同步、MaaP參數配置、狀態(tài)監(jiān)管與路由配置等；MaaP平臺是5G消息用戶與5G消息應用之間信息交互的網絡平臺，是實現(xiàn)5G消息B2C業(yè)務的核心網元；5G消息中心則負責統(tǒng)一提供針對短信和基礎多媒體消息的處理、發(fā)送、存儲和轉發(fā)等功能。

　　MaaP平臺作為Chatbot入口，用于對直連的Chatbot接入和管控，實現(xiàn)A2P/P2A 5G消息的接收、調度、重發(fā)等相關業(yè)務流程處理的核心節(jié)點。MaaP管理平臺實現(xiàn)對集團內部MaaP平臺及業(yè)務運營平臺提供管理及數據服務能力輸出，面向MaaP提供智能化管理能力，協(xié)同業(yè)務運營平臺實現(xiàn)5G消息商業(yè)化價值。

　　“5G消息應用場景非常多，涵蓋醫(yī)療服務、金融服務、電商服務、政務服務、文旅服務以及各行各業(yè)需要與個人用戶交流的場景?！崩钜氨硎荆?G通過對話的形式提供服務，幫助用戶快速匹配對應場景，完成服務閉環(huán)。比如購買火車票、醫(yī)院掛號、繳費等。

　　實際上，在運營商的帶頭下，5G消息應用場景不斷擴展。最新消息顯示，中國電信、中國聯(lián)通2020年5G消息平臺（RCS）建設工程聯(lián)合集中采購項目也于近日落地，中興通訊和華為成為中標候選人。

　　另據中國信息通信研究院高級工程師付國強透露，5G消息應用開發(fā)企業(yè)方面已經開始著手應用開發(fā)，主要是SDK廠商和頭部SP企業(yè)。這兩類企業(yè)由于具有強大的技術能力和雄厚的資金實力，產業(yè)優(yōu)勢地位明顯。

　　以“克制”態(tài)度發(fā)展5G消息，成功將成必然

　　李野強調，5G消息發(fā)展機遇空間無限，應抓住互聯(lián)網紅利的尾巴，開啟5G消息紅利的新格局！

　　5G不僅可以重新喚醒短信業(yè)務，實現(xiàn)消息業(yè)務能力升級，提升用戶體驗，有機會與當前OTT類聊天應用軟件一較高下；還可以建立5G消息業(yè)務新生態(tài)，激活龐大用戶群體的活力，創(chuàng)造全新服務模式，探索一條不同于以往運營模式的生態(tài)體系；此外，5G消息還可以創(chuàng)造新的市場價值，重構用戶服務商業(yè)模式，帶來全新的5G消息紅利。

　　同時，李野指出，5G消息的發(fā)展還面臨三大挑戰(zhàn)，終端應用升級、用戶體驗優(yōu)化、惡意消息監(jiān)控，行業(yè)應用推廣、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)需要格外重視！

　　挑戰(zhàn)一，OTT類應用10年的用戶習慣已經養(yǎng)成，單純的社交和服務能力是否可以撬動用戶。

　　挑戰(zhàn)二，終端機型適配。5G消息是終端強依賴的業(yè)務，終端是否支持5G消息是該業(yè)務推廣的最大障礙。實際上，去年三大運營商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書時終端廠商表示全力支持5G消息發(fā)展，華為、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手機已經通過了5G消息的功能測試。其中小米、OPPO兩家從運營商定制機開始適配；華為大力支持Native升級，覆蓋增長迅速；魅族、海信全量升級，探索5G消息商業(yè)創(chuàng)新。

　　挑戰(zhàn)三，跨平臺入口問題。為進一步提升用戶粘性，適應更多場景，需要支持跨終端適配的需求。

　　對于5G消息產業(yè)推進，付國強認為應重點解決合規(guī)問題和產業(yè)問題。

　　合規(guī)問題中首先要考慮垃圾消息的治理，這個是爭論的焦點。另外，5G消息給傳統(tǒng)的應用商基于關健詞的方式提供了新的挑戰(zhàn)，5G消息的系統(tǒng)架構的多樣、開放的同時也引入了網絡安全等問題。給大家節(jié)省流量的同時易造成服務質量的滑坡。

　　產業(yè)問題方面，終端企業(yè)對5G消息的支持力度還是有待加強的，利益劃分方式模式需要創(chuàng)新。當前的研究部署工作都在運營商平臺商內部展開，缺乏廣泛的市場主體的互動，難以激發(fā)市場的參與活力。此外，中小開發(fā)者它的開發(fā)成本是居高不下的，且面臨著很多的不確定性。

　　為實現(xiàn)5G消息業(yè)務的成功商用，付國強提出四大建議?！笆紫认Ｍ蠹夷鼙M快的達成共識，尊重產業(yè)鏈各方的合理訴求；第二是要加強5G消息的完整性和一致性的要求；第三是加強5G消息的信息安全要求；第四是要保證服務質量。”

　　展望5G消息下一步發(fā)展，李野認為，運營商應以克制的態(tài)度發(fā)展5G消息，站在用戶視角、客戶視角改善用戶體驗，提升平臺能力，切實推進一切為了客戶、一切為了市場、一切為了一線的總體方針，5G消息的成功將成為必然。（林想）

　　轉自：C114通信網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀