領(lǐng)跑上門維修 極客修榮獲2018年度電子商務(wù)行業(yè)新銳獎

京東天貓好評率、訂單量排名第一 極客修成年度電商平臺新銳

極客修成立于2015年2月,是基于O2O模式專業(yè)的手機上門維修服務(wù)平臺,以透明的維修模式,讓用戶得以享受到明明白白的消費。為此,極客修整合手機維修行業(yè)線上、線下的資源,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)O2O新商業(yè)模式,將手機維修服務(wù)進行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,建立了一套線上預(yù)訂、線下交付服務(wù)的運作流程。

經(jīng)過3年的匠心運營,極客修已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的口碑代表平臺,并同步實現(xiàn)了全國的網(wǎng)點覆蓋和優(yōu)質(zhì)工程師的標(biāo)準(zhǔn)化輸出。為了能夠?qū)崿F(xiàn)更多的用戶覆蓋,除自有平臺外,極客修還在京東、天貓、蘇寧、國美等各大電商平臺搭建入口,方便用戶進行下單。在極客修對服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格把控下,在年度電商節(jié)中,極客修都有著不俗的表現(xiàn)。

今年,極客修首次殺入618戰(zhàn)場,獲得了訂單量突破5W+,用戶增長200%的好成績。在718,極客修則開創(chuàng)了行業(yè)首個上門服務(wù)節(jié),24小時總交易額破236萬,手機維修訂單量暴增7倍。818發(fā)燒節(jié), 極客修再度創(chuàng)下了十天總交易額突破810萬元,總訂單量超4.7萬單的成績。從618電商節(jié)還是雙十一、雙十二狂歡節(jié),極客修持續(xù)保持著全網(wǎng)用戶搜索量、訂單量、好評率排名第一的好成績。

極客修獲京東B輪戰(zhàn)略投資 電商附能創(chuàng)共贏

2018年7月,極客修成功完成B輪融資,投資方為京東物流和愛回收,并與旗下京東服務(wù)+結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 “京東服務(wù)+”要實現(xiàn)產(chǎn)品從商品價值向使用價值的轉(zhuǎn)換,幫助用戶解決物流、安裝、維修、清洗保養(yǎng)等廣義的售后問題,圍繞用戶使用產(chǎn)品的全生命周期交付商品和服務(wù)。這其中,完善的維修解決方案及維修服務(wù)體驗顯然是最重要的一環(huán),它通過延長產(chǎn)品使用壽命增進用戶滿意度,可帶來顯著的電商“后服務(wù)”增值。

經(jīng)過層層選拔,京東物流在眾多合作方中選擇了與行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)先者極客修達成戰(zhàn)略合作。極客修擁有業(yè)內(nèi)專業(yè)級別的服務(wù)體系和團隊:技術(shù)上,極客修研發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)的維修管理系統(tǒng),包括智能的訂單系統(tǒng),智能呼叫中心,智能供應(yīng)鏈管理,智能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),智能分析和決策系統(tǒng)等,確保維修的數(shù)字化和智能化;在人員培養(yǎng)上,極客修首創(chuàng)業(yè)界“極客學(xué)院”,通過培訓(xùn)賦能、考試上崗甄選維修工程師,并通過月度工程師考核機制、工程師資格認(rèn)證體系等手段嚴(yán)控維修服務(wù)質(zhì)量;然后是品質(zhì)保障上,極客修堅持嚴(yán)選高品質(zhì)配件,建立穩(wěn)固、可靠的供貨渠道,并自建自檢中心設(shè)置12道配件質(zhì)檢工序,確保從源頭上保障品質(zhì)降低返修率;最后在維修環(huán)節(jié)的體驗上,極客修對每一個訂單都要求做到3分鐘響應(yīng)、1小時快速上門、半小時完成維修;價格上做到公開透明,統(tǒng)一標(biāo)價;維修過程透明,全程錄像,專人監(jiān)控,保護用戶隱私不泄露。

極客修作為互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)首選的O2O平臺商,與京東服務(wù)+的結(jié)合,無疑是O2O與B2C電商平臺的一次試水。伴隨著日益增長的用戶需求,雙方的聯(lián)合想必會創(chuàng)造更輝煌的成績。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新生態(tài) 上門維修服務(wù)預(yù)示電商新業(yè)態(tài)

O2O維修模式的興起,使得部分傳統(tǒng)維修業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)上門維修模式所取代。據(jù)估算,手機維修市場整體規(guī)模達到500億。為應(yīng)對全民互聯(lián)網(wǎng)維修時代的到來,作為維修業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,極客修正在快速搶占市場,積極應(yīng)對市場的高速變化,繼續(xù)引領(lǐng)手機上門維修服務(wù)市場。

與此同時,電商涵蓋內(nèi)容更加豐富,從淘寶、京東等單純的傳統(tǒng)電商到美團、餓了么、滴滴等新型電商逐步覆蓋了人們的衣食住行;其模式更是多樣化,平臺電商、新零售、社交電商、微商等更是彰顯出其蓬勃的生命力,使線上與線下的各種渠道的資源更加高效整合,不斷改變著人類的消費模式。極客修的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)屬性與電商平臺的未來發(fā)展趨勢相得映彰,極客修不斷攀升的用戶量和訂單量可作為電商平臺變化的佐證。對此,行業(yè)有理由猜測,互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)將成為電商平臺發(fā)展的又一風(fēng)口。而手機維修作為其中一環(huán),也將實現(xiàn)爆發(fā)式增長,成為用戶首選的服務(wù)方式。

       轉(zhuǎn)自：每日時訊網(wǎng)
 

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀