湖南汝城煙草：構(gòu)筑終端高地 匯聚紅色力量

回顧郴州汝城紅色歷史，發(fā)生了許多影響深遠(yuǎn)的紅色歷史事件，留下了“半條被子”“一張借據(jù)”等閃光的名片。地處這片紅色熱土，汝城縣煙草專賣局(分公司)立足構(gòu)建零售終端新發(fā)展格局，突出紅色主題，傳承紅色基因，厚植為民情懷，傾力創(chuàng)建零售終端“黨員示范店”，彰顯著紅色力量。

豐富載體 激發(fā)“內(nèi)動(dòng)力”

長期以來，汝城大多數(shù)黨員零售戶因自己的店鋪不在組織關(guān)系所在地，人在一處，組織關(guān)系在另一處，參加組織生活不方便，黨員意識(shí)淡薄，成為“口袋黨員”“隱形黨員”，黨員先進(jìn)性得不到有效發(fā)揮。如何釋放黨員零售戶蘊(yùn)含的巨大潛力和能量，2021年以來，汝城煙草以開展黨史學(xué)習(xí)教育為主線，落實(shí)省局“三高三進(jìn)”發(fā)展思路和市局黨組“1147”總體要求，將建設(shè)“黨員示范店”工作與打造紅色旅游景區(qū)零售終端同步開展、一體推進(jìn)。

“要分步實(shí)施、一體推進(jìn)，先期把商圈環(huán)境好、經(jīng)營能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的黨員零售戶團(tuán)結(jié)和調(diào)動(dòng)起來，更關(guān)鍵的是要喚起他們的‘黨員意識(shí)’，并通過加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo)，把他們凝聚在黨旗下，示范一片、帶動(dòng)一片。”汝城縣局黨組書記、局長(經(jīng)理)林述平說。質(zhì)勝于華，行勝于言。汝城煙草將創(chuàng)建“黨員示范店”作為促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的有力舉措抓實(shí)抓好，以真心、誠心創(chuàng)新形式、豐富載體。為喚醒黨員零售戶的“黨性意識(shí)”，汝城煙草組織各片區(qū)黨員零售戶召開座談，營銷部門一線黨員講授專題黨課，組織觀看黨教專題片，一同參加縣局黨支部主題黨日活動(dòng)，開展“重溫入黨誓詞”“三亮”(亮身份、亮承若、亮標(biāo)準(zhǔn))活動(dòng)，著力激發(fā)黨員零售戶歸屬感、責(zé)任感;開展黨員零售戶和紅色終端客戶聯(lián)誼活動(dòng)，觀摩紅色景區(qū)終端，邀請(qǐng)優(yōu)秀客戶代表交流發(fā)言，共享“生意經(jīng)”。此外，汝城煙草定期向黨員示范店贈(zèng)送黨務(wù)類書籍、黨報(bào)黨刊，讓黨員零售戶在喧囂中增添一份涵養(yǎng)黨性的從容。

黨群一條心，黨旗添光彩。汝城煙草組織各項(xiàng)活動(dòng)以來，黨員零售戶的思想認(rèn)識(shí)在潛移默化中發(fā)生積極轉(zhuǎn)變，“作為一名黨員零售客戶，我要發(fā)揮黨員示范帶動(dòng)作用!”“我是黨員，我要守法誠信經(jīng)營!”“我是黨員，我要用實(shí)際行動(dòng)為黨旗添光增彩!”一句句鏗鏘有力、擲地有聲的話語在黨員零售戶口中叫響。

彰顯風(fēng)格 打造“主陣地”

“創(chuàng)建‘黨員示范店’，引導(dǎo)黨員零售戶增強(qiáng)黨性意識(shí)、規(guī)范經(jīng)營行為、提高盈利水平，這只是我們工作的一方面，更重要的是通過‘黨員示范店’的店面展示和示范帶動(dòng)，延伸和傳遞到其周邊零售客戶，推動(dòng)全縣零售終端整體高質(zhì)量發(fā)展?！比瓿菬煵莘止軤I銷工作領(lǐng)導(dǎo)樊警介紹說。

結(jié)合片區(qū)劃分、黨員零售戶分布情況，汝城煙草對(duì)選取的黨員零售店，從形象展示、培育品牌、創(chuàng)造價(jià)值等角度實(shí)施改造升級(jí)。位于縣城濱河路轉(zhuǎn)角處的宏旺商行就是一家“黨員示范店”，店鋪內(nèi)印有紅色文化的展板、燈箱格外亮眼，印有“本店承諾：堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的決定，自覺履行黨員義務(wù);誠信經(jīng)營，遵紀(jì)守法，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益……”的承諾牌格外醒目，而煙柜邊上則擺放著“黨員示范店信用承諾書”，且清晰的標(biāo)注了宏旺商行的店面、法人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和零售許可證號(hào)。此外，在將紅色品牌背后的文化故事圖文并茂制作成展板，傳播“紅色經(jīng)典”基礎(chǔ)上，結(jié)合地柜背柜一體化改造工程和郴州濃香品牌專柜陳列，突出背柜、地柜“紅色”培育品規(guī)的創(chuàng)意陳列，著力彰顯紅色風(fēng)格，大力烘托“紅色”品牌的文化底蘊(yùn)和品牌特色。這些“紅色元素”都讓過往的群眾和進(jìn)店消費(fèi)者直觀感受到“黨員示范店”的“紅色溫度”，讓人眼前一亮。

功能定位上，以“黨員示范店”為基點(diǎn)，組織開展多種形式的活動(dòng)，將政策宣傳、信息采集、經(jīng)驗(yàn)交流、化解矛盾糾紛等作用進(jìn)行輻射，如定期召開誠信互助小組座談，“黨員示范店”客戶帶頭發(fā)言，交流非煙商品陳列、品牌促銷等方面的技巧，收集組員間在客戶服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管方面的信息并及時(shí)反饋煙草部門;牽頭組織開展老弱病殘客戶幫扶慰問活動(dòng)，增進(jìn)客戶之間的感情。行有示范，做有表率?！包h員示范店”的創(chuàng)建，黨員零售戶參與積極性空前高漲，在汝城卷煙零售客戶中刮起了一股“紅色旋風(fēng)”， 成為汝城繼打造紅色景區(qū)零售終端后的又一“亮麗名片”。

真情服務(wù) 架起“連心橋”

如果說，豐富多彩的活動(dòng)開始讓黨旗在黨員零售戶心中飄揚(yáng)，那么推行便民服務(wù)則是用真情點(diǎn)亮黨員零售戶心中的那盞“明燈”。

今年以來，汝城煙草結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)同轄區(qū)5家“湘匯636”卷煙零售加盟終端打造“便民驛站”，做到暖民心、真便民。縣城郴義路大旺商行具有“雙重身份”，其店鋪既是“湘匯636”加盟店又是“黨員示范店”，店主何文龍年富力強(qiáng)，作為一個(gè)青年黨員，身上有一股敢闖敢試的干勁，在煙草部門的協(xié)助下，他在寬敞的店鋪內(nèi)科學(xué)劃分區(qū)域，設(shè)置了“便民驛站”，攜手煙草部門好黨員志愿服務(wù)和無償便民服務(wù)，汝城煙草工作站一線黨員與大旺商行黨員示范店結(jié)對(duì)子，一線黨員到店進(jìn)行陳列指導(dǎo)、政策講解、終端維護(hù);黨員駐點(diǎn)協(xié)助店主為消費(fèi)者提供力所能及的服務(wù)，認(rèn)真收集消費(fèi)者建議意見及回應(yīng)相關(guān)訴求。店內(nèi)則設(shè)置有充電區(qū)、免費(fèi)茶水區(qū)、雨傘區(qū)、藥箱區(qū)、休息區(qū)，為有需要的路人或消費(fèi)者免費(fèi)提供手機(jī)充電、茶水飲用、雨傘借用、應(yīng)急藥箱、wifi等免費(fèi)服務(wù)，力所能及為群眾和消費(fèi)者提供便民服務(wù)，彰顯“黨員示范店”為民服務(wù)良好形象。

大旺商行是去汝城機(jī)關(guān)幼兒園的必經(jīng)之路，平日里，一些接送孩子的家長碰到突來起來的下雨天，在途徑他的店子時(shí)，店主何文龍看到?jīng)]帶雨傘的家長，都會(huì)熱心的遞上一把雨傘，而在炎熱天氣，他會(huì)叫環(huán)衛(wèi)工人在店門邊休息，提供茶水，讓群眾真切感受到“黨員示范店”的便利。何文龍說：“黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，何況便民的暖心服務(wù)也能為我的店子帶來更高的人氣，贏得更多消費(fèi)者的青睞?！?/p>

服務(wù)面對(duì)面，黨群心連心。大旺商行的便民舉措只是全縣“黨員示范店”為民服務(wù)的一個(gè)縮影，下一步，汝城煙草將深度推進(jìn)“黨員示范店”建設(shè)，由各“便民驛站”結(jié)合實(shí)際，提供其它可行的、特色的便民服務(wù)，重點(diǎn)將“金網(wǎng)先鋒”“636” 志愿者融入驛站所在社區(qū)、小區(qū)和志愿服務(wù)中心網(wǎng)格化管理，整合各方力量，優(yōu)化資源配置，推進(jìn)便民服務(wù)細(xì)心、細(xì)致，更深、更實(shí)。

延伸傳遞 輻射“正能量”

“一個(gè)黨員就是一面旗幟”。隨著“黨員示范店”建設(shè)工作的有序推進(jìn)，黨員零售戶自覺擔(dān)負(fù)起宣傳員、示范員、信息員、監(jiān)督員的“四員”職責(zé)，互幫互助、扶殘濟(jì)困的正能量在黨旗下凝聚和傳播。

以“黨員示范店”為主體，依托紅色景區(qū)終端和誠信互助小組，自發(fā)向周邊非黨員零售客戶發(fā)起“規(guī)范經(jīng)營、誠信有我”簽名活動(dòng)，號(hào)召大家明碼標(biāo)價(jià)、亮證經(jīng)營、不銷售違規(guī)卷煙、不哄抬價(jià)格、不低價(jià)競(jìng)銷。為持續(xù)提高片區(qū)零售客戶盈利水平，“黨員示范店”主動(dòng)將店鋪?zhàn)鳛閰⒂^、學(xué)習(xí)、交流的“活動(dòng)站”，贏得大家的尊敬和認(rèn)可。在繁華街區(qū)，“黨員示范店”零售戶協(xié)同煙草部門專賣人員向過往群眾宣傳卷煙打假打私政策和煙草法律法規(guī)，并站在普通群眾的角度，向消費(fèi)者講解真假煙辨別知識(shí);在重點(diǎn)交通路段，結(jié)合當(dāng)?shù)貏?chuàng)建全國文明城市，“黨員示范店”客戶主動(dòng)向所在社區(qū)請(qǐng)纓，走上街道開展交通文明勸導(dǎo);還有一些黨員零售客戶，在“黨員示范店”客戶的帶動(dòng)下，主動(dòng)幫助孤寡老年客戶或殘疾客戶，為他們整理貨架、打掃店堂，讓他們感受親人般溫暖。此外，結(jié)合卷煙零售客戶信用體系建設(shè)，“黨員示范店”客戶在卷煙經(jīng)營、非煙商品銷售、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、履行黨員義務(wù)等方面帶頭做好表率，輻射和示范帶動(dòng)周邊非黨員零售客戶擦亮誠信經(jīng)營金字招牌，共同維護(hù)誠信守法、規(guī)范有序、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。

“半條被子溫暖中國”——在汝城，建設(shè)卷煙零售終端“黨員示范店”同樣深深溫暖了客戶和消費(fèi)者的心。他們?cè)邳h旗下集合、凝聚，用實(shí)際行動(dòng)踐行諾言、守護(hù)初心，在踐行鏗鏘承諾中筑起了誠信規(guī)范、暖心服務(wù)的零售終端新高地，正逐漸形成一個(gè)個(gè)弘揚(yáng)正氣、示范引領(lǐng)的輻射之源。(袁林飛)

轉(zhuǎn)自：河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)

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