山工機(jī)械：從本土工廠到全球品牌的蝶變

　　光陰荏苒，改革開放已經(jīng)40年。40年來，本土企業(yè)和跨國企業(yè)在市場的洗禮下不斷發(fā)展壯大，有些企業(yè)更實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。今年，曾經(jīng)是本土品牌的山工機(jī)械也迎來了成立60周年。在攜手卡特彼勒、經(jīng)過15年發(fā)展，這一成立于山東小城青州的工程機(jī)械行業(yè)的本土工廠，如今已脫胎換骨成為全球公司旗下重要的一分子，更依托卡特彼勒的全球網(wǎng)絡(luò)走向更廣闊的全球市場。這15年中，山工機(jī)械與卡特彼勒經(jīng)歷了哪些磨合，合作的痛點(diǎn)和收獲又是怎樣的？日前，中國工業(yè)報(bào)記者在卡特彼勒青州工廠專訪了卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒中國董事長陳其華以及卡特彼勒土方工程事業(yè)部全球副總裁Frederic Istas，深入了解這一段融合發(fā)展。

（資料圖片 來源互聯(lián)網(wǎng)）

　　卡特彼勒品牌DNA的植入

　　“進(jìn)入中國40多年來，中國已經(jīng)成為卡特彼勒重要的新興市場，更是我們?nèi)驊?zhàn)略的重要組成部分?？ㄌ乇死找阎鸩匠砷L為一個(gè)業(yè)務(wù)模式全面落地的本土化全球企業(yè)，除了供應(yīng)中國市場之外，中國制造的產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷海外市場。”卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒中國董事長陳其華對記者說，“卡特彼勒采用全球統(tǒng)一的制造標(biāo)準(zhǔn)，將先進(jìn)的卡特彼勒生產(chǎn)體系（CPS）貫徹到每一個(gè)制造工廠?？ㄌ乇死諏H化品牌基因的優(yōu)勢注入擁有60年悠久歷史的山工機(jī)械本土品牌，賦予了‘SEM’成為國際級水準(zhǔn)全球知名品牌的潛力。”

　　加入卡特彼勒以后，山工機(jī)械從技術(shù)到管理都受益匪淺。

　　15年來，卡特彼勒不斷提升青州工廠卓越制造的能力，并在青島設(shè)立研發(fā)中心，不斷在山工機(jī)械品牌的產(chǎn)品中融入最符合客戶需求的設(shè)計(jì)理念，提高產(chǎn)品可靠性。與15年前相比，青州工廠有了天翻地覆的變化：現(xiàn)代化生產(chǎn)線、零缺陷流程控制、新的供應(yīng)商體系、不斷追求發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。青州基地不僅僅生產(chǎn)、更新和拓寬山工機(jī)械的產(chǎn)品，包括裝載機(jī)、平地機(jī)、推土機(jī)和壓路機(jī)，還生產(chǎn)卡特品牌的產(chǎn)品。

　　此外，卡特彼勒也把旨在激勵(lì)全球團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)正直、團(tuán)隊(duì)合作、承諾、可持續(xù)發(fā)展，以及追求卓越的全球文化貫徹到山工機(jī)械。“全球的文化和山工自身的文化（拼搏精神、奮斗精神、不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)?。┚o密結(jié)合，賦予山工機(jī)械國際化的思維和價(jià)值觀念，并一步步從60年前的小規(guī)模本土企業(yè)，成長為全球性品牌。”陳其華如是說。

　　國際管理理念與中國匠心的融合

　　“卡特彼勒與山工機(jī)械聯(lián)姻成功，可以說是改革開放中外合資的一個(gè)典范，也為我們提供了諸多借鑒。您覺得合作成功的根本是什么？”面對記者的提問，陳其華的話言簡意賅：“融合。”陳其華表示：“首先是設(shè)計(jì)和研發(fā)的融合。山工機(jī)械融入了卡特彼勒的DNA，在對客戶承諾的可靠性和質(zhì)量上有質(zhì)的飛躍；其次是生產(chǎn)和銷售的融合。營運(yùn)制造和供應(yīng)商發(fā)展，在當(dāng)?shù)睾献骰锇榈闹С窒?，我們打造了整個(gè)端到端的制造鏈；最后是團(tuán)隊(duì)和文化的融合。”

　　據(jù)介紹，山工機(jī)械不僅在運(yùn)營制造銷售上各環(huán)節(jié)脫胎換骨，卡特彼勒也在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)上加力，投巨資在青島建立了世界領(lǐng)先水平的研發(fā)中心，匯聚全球頂尖科研人員和卡特彼勒（青州）有限公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同組建了一支擁有高水平人才的研發(fā)隊(duì)伍?，F(xiàn)在山工機(jī)械的產(chǎn)品同樣由卡特彼勒的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)，借鑒了卡特彼勒全球研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本土客戶需求，為客戶需求量身定制。

　　近百年來，卡特彼勒一直致力于創(chuàng)新。隨著智能時(shí)代的到來，卡特彼勒積極研發(fā)世界領(lǐng)先的智能設(shè)備及堅(jiān)持創(chuàng)新的理念。目前，卡特彼勒的智能設(shè)備和創(chuàng)新理念也已經(jīng)應(yīng)用在山工機(jī)械品牌產(chǎn)品之中。

　　在生產(chǎn)中，卡特彼勒將先進(jìn)的六西格瑪、卡特彼勒生產(chǎn)體系、TPM、5S管理及MQ112005質(zhì)量管理等先進(jìn)的管理模式應(yīng)用于生產(chǎn)山工機(jī)械品牌產(chǎn)品；而山工機(jī)械秉承了古九州之一青州血脈中的“工匠精神”，精雕細(xì)琢、獨(dú)具匠心，二者的結(jié)合是卡特彼勒國際化管理理念與中國傳統(tǒng)文化的成功融合。

　　“不斷的融合，不斷的‘本地化’，不僅滿足中國客戶的需求，也滿足全球客戶的需求。”陳其華表示，“在這一點(diǎn)上，卡特彼勒在青州的發(fā)展，是全球公司在中國發(fā)展以及和當(dāng)?shù)毓竞献鞯牡浞丁＿@才是真正的合作，是從產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)制造、代理商的開發(fā)管理，到整個(gè)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，追求可持續(xù)發(fā)展的整體合作。通過合作，我們創(chuàng)造了許多增長機(jī)會(huì)，不斷得到客戶青睞。”

　　本土化與國際化的相輔相成

　　“在中國這樣具有巨大市場發(fā)展前景的發(fā)展中國家，卡特彼勒關(guān)注客戶需求、了解市場變化，要提供正確的產(chǎn)品滿足客戶，并給客戶提供價(jià)值。”陳其華坦言，“卡特彼勒的成功正是來源于本土化運(yùn)作。”

　　“卡特彼勒一直堅(jiān)持，盡可能靠近客戶來生產(chǎn)和交付設(shè)備和產(chǎn)品。本地化的策略使我們貼近客戶，了解本土客戶需求，滿足本土客戶需求。山工機(jī)械的重要作用之一就是貼近中國本土用戶交付產(chǎn)品，與山工機(jī)械合作的重要出發(fā)點(diǎn)是滿足中國客戶群的需求，雙方合作發(fā)展非常順利。”卡特彼勒土方產(chǎn)品事業(yè)部的全球副總裁Frederic Istas也特別強(qiáng)調(diào)，“在卡特彼勒的品牌戰(zhàn)略中，山工機(jī)械品牌是卡特彼勒全生命周期產(chǎn)品服務(wù)的重要補(bǔ)充，為客戶提供可負(fù)擔(dān)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及快速回應(yīng)的服務(wù)。”

　　了解和滿足客戶不斷發(fā)展的需求是全球公司在本地市場發(fā)展的重要工作。拓寬卡特彼勒產(chǎn)品的客戶群，讓更多終端客戶能享受到卡特彼勒的產(chǎn)品的考量讓山工機(jī)械品牌的產(chǎn)品獲得了更多發(fā)展機(jī)遇。

　　Frederic Istas說：“山工機(jī)械品牌是我們?nèi)蛟O(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)方面非常重要的一環(huán)，具體的產(chǎn)品包括推土機(jī)、裝載機(jī)、輪式裝載機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)等一系列產(chǎn)品。一直以來，卡特彼勒品牌主打中型和重型應(yīng)用市場，但有一些客戶在輕型作業(yè)方面有自己對于產(chǎn)品的需求。因此，去年卡特彼勒就決定要進(jìn)一步擴(kuò)展產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，不管是實(shí)用性，還是產(chǎn)品全生命周期的價(jià)值和性能方面，都要滿足客戶的各種需求。”

　　卡特彼勒完善的代理商體系也為實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展思路提供了有力的服務(wù)保障。Frederic Istas自信地表示：“卡特彼勒全球廣泛的代理商網(wǎng)絡(luò)是卡特彼勒重要的銷售渠道，這一網(wǎng)絡(luò)也為山工機(jī)械品牌在國外的快速發(fā)展提供了很大幫助?？ㄌ乇死蘸痛砩淘谑澜绺鞯胤e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，雙方密切合作，近距離為海外90個(gè)國家和地區(qū)市場的客戶提供貼心的服務(wù)。同時(shí)，中國也有大約60個(gè)代理商主打山工產(chǎn)品。”

　　“卡特彼勒的終極目標(biāo)是更好地服務(wù)于客戶。在90多年的發(fā)展歷程中，卡特彼勒一直積極通過‘本地化’策略，更好地貼近當(dāng)?shù)乜蛻魹橹峁┓?wù)，我們在中國也采取了這種做法。”Frederic Istas如是說，“放眼全球，不管在哪一個(gè)市場，我們都希望貼近本土客戶。所以，我們在不斷尋找機(jī)會(huì)，希望更近距離地服務(wù)客戶。正如對山工機(jī)械的持續(xù)投入那樣，卡特彼勒還會(huì)將更多全球一致的、高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給中國及世界的客戶。”（記者 嚴(yán)曼青　實(shí)習(xí)記者 張妍）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報(bào)

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