農(nóng)發(fā)行平度市支行多措并舉切實(shí)保障企業(yè)開戶需求

　　為貫徹落實(shí)人民銀行青島中心支行關(guān)于在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施企業(yè)銀行結(jié)算賬戶服務(wù)承諾的通知，農(nóng)發(fā)行平度市支行多措并舉，通過給客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的開戶服務(wù)，切實(shí)保障企業(yè)客戶開戶需求，從根本上提高開戶服務(wù)效率，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升企業(yè)開戶服務(wù)滿意度。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)督導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。打鐵還須自身硬，農(nóng)發(fā)行平度市支行對此高度重視，多次組織柜面人員、客戶經(jīng)理等就熟識開戶服務(wù)業(yè)務(wù)、提高開戶服務(wù)效率進(jìn)行培訓(xùn)，確保每一崗位的員工都能熟練、準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；同時，支行領(lǐng)導(dǎo)利用下班時間，組織員工研究討論更加行之有效的賬戶服務(wù)、管理辦法，切實(shí)保障企業(yè)客戶開戶需求，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。

　　支行進(jìn)行了形式多樣的宣傳活動，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的宣傳專欄并開通服務(wù)咨詢電話，遠(yuǎn)程解答客戶疑問、完成開戶預(yù)約；張貼開戶明白紙，明確開戶流程；張貼開戶所需的資料清單，盡量保證客戶一次性帶齊所有資料，減少浪費(fèi)在路程上的時間；利用營業(yè)大廳的LED顯示屏和宣傳折頁等形式，向客戶普及宣傳人民銀行關(guān)于賬戶管理的要求和反洗錢管理要求，引導(dǎo)客戶合規(guī)、合法地使用賬戶。同時，柜面工作人員與客戶經(jīng)理保持實(shí)時溝通，確保在開戶時已完成賬戶資料預(yù)審核、面簽和盡職調(diào)查等工作。

　　通過一系列措施，農(nóng)發(fā)行平度市支行極大的提高了開戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，今年以來，共開立人民幣結(jié)算賬戶8個，平均每個賬戶開立時長不超過2小時，開戶效率較以往得到了極大的提升，受到了當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和企業(yè)客戶的一致好評。接下來，平度市支行將把“保障開戶需求，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)”作為一項常態(tài)化工作，持之以恒地執(zhí)行下去。（通訊員：平度市支行 閻文清）

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