搜狗上線“專家推薦”，解決腫瘤患者尋醫(yī)兩大難題

　　今天（2月4日）是世界癌癥日，癌癥防控已成為世界性難題。近日，世衛(wèi)組織癌癥專家安德烈·伊爾巴維表示，2020年確診癌癥的患者數(shù)達(dá)1930萬人，1000萬人死于癌癥。目前，全球1/5的人在其一生中都會(huì)罹患癌癥。我國年新發(fā)癌癥病例約380萬，死亡約229萬。為此，國家制定了《健康中國行動(dòng)——癌癥防治實(shí)施方案（2019—2022年）》，力促癌癥5年生存率的提升，早診早治和科研攻關(guān)是其中的關(guān)鍵。

　　患者找對醫(yī)生，是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得以充分釋放和癌癥早診早治的基本前提，如何高效和精準(zhǔn)地進(jìn)行患者與醫(yī)療資源之間的匹配非常重要。

　　為此，搜狗在世界癌癥日之際上線了“專家推薦”產(chǎn)品，基于搜狗積累多年的AI能力，通過大規(guī)模疾病知識圖譜和全面的醫(yī)生畫像，為用戶推薦對癥專家。

　　癌癥患者找對醫(yī)生的兩大難題

　　搜狗“專家推薦”的核心是信息匹配，期待可以解決患者尋醫(yī)之路上常常面臨的兩大難題。

　　線下尋醫(yī)難題：信息不對稱成為最大障礙

　　一直以來，醫(yī)患之間都存在高度的信息不對稱。患者不知道怎樣找到對的醫(yī)生，通常渠道是聽取身邊親友、其他患者的建議，或者默認(rèn)到當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院找相應(yīng)科室最高級別的醫(yī)生。

　　但通過這兩種方式對醫(yī)生進(jìn)行判斷都是片面的。即使是患同一種疾病，具體癥狀也千差萬別，其他患者的建議未必能適用于自身。通常，每位醫(yī)生會(huì)專注在少數(shù)幾種疾病的特定治療方法上，做長期且深入的研究，除了最高級別這個(gè)單一信息外，還需要其他眾多維度信息才能找到合適的醫(yī)生，但患者和身邊親友很難具備收集這些信息的渠道和能力。

　　線上渠道難題：信息繁雜多維難以處理判斷

　　互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上緩解了醫(yī)患之間信息不對稱的情況，但要想在網(wǎng)上獲得某個(gè)醫(yī)生全面客觀的信息，用戶至少要瀏覽醫(yī)院、專業(yè)學(xué)會(huì)、醫(yī)學(xué)期刊等多個(gè)網(wǎng)站；如果想進(jìn)一步了解醫(yī)生擅長的診療環(huán)節(jié)，甚至要去翻閱其發(fā)表的論文，其中還包括英文論文。即使能拿到全面的信息，用戶還需在多個(gè)醫(yī)生繁雜多維的信息之間進(jìn)行比對篩選，這對普通人來說，難度太大。更別提互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療信息質(zhì)量參差不齊，甚至可能受商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)虛假信息。

　　而癌癥越早得到規(guī)范診療，就越容易獲得更好的治療效果。若患者被虛假信息誤導(dǎo)或根據(jù)片面信息“病急亂投醫(yī)”，輕則造成經(jīng)濟(jì)損失，重則錯(cuò)過最佳治療時(shí)機(jī)，甚至人財(cái)兩空。

　　由此看來，要想找對醫(yī)生，必須收集、判斷和處理醫(yī)院、科室、醫(yī)生擅長方向、科研進(jìn)展、學(xué)會(huì)任職等多個(gè)維度的信息，綜合得出真實(shí)、全面、客觀和專業(yè)的結(jié)果來做選擇，搜狗“專家推薦”正是滿足了這些要素的產(chǎn)品。

　　如何用AI解決患者難題？

　　目前，搜狗“專家推薦”首批覆蓋17個(gè)腫瘤疾病病種，包括國內(nèi)十大高發(fā)惡性腫瘤，以多個(gè)維度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息匹配?；颊呖赏ㄟ^該產(chǎn)品查詢到在全國、本省、本市范圍內(nèi)擅長該疾病和相應(yīng)治療方式的醫(yī)生專家，在搜狗搜索某個(gè)疾病相關(guān)的關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的專家信息。

搜狗“專家推薦”頁面（以肺癌為例）

　　以AI為底層技術(shù)，搜狗“專家推薦”主要具備兩大特征：

　　首先是大規(guī)模的疾病知識圖譜。搜狗搜索首席研究員張奇介紹，團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)用命名體識別、模糊匹配、關(guān)系抽取、屬性抽取、指代消解等技術(shù)，根據(jù)醫(yī)學(xué)百科、醫(yī)學(xué)書籍和其他公開權(quán)威渠道中的結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)，對疾病相關(guān)的同義詞、疾病分類分型、疾病治療方式與術(shù)語、疾病相關(guān)科室及學(xué)會(huì)等信息進(jìn)行了挖掘與整合。最終構(gòu)建了以疾病為核心，并包含治療方式、科室、醫(yī)院、學(xué)會(huì)等節(jié)點(diǎn)的知識圖譜。

　　大規(guī)模的知識圖譜是推薦模型從文本中識別醫(yī)生擅長的疾病和治療方式的基礎(chǔ)。

　　其次是全面的醫(yī)生畫像。為了對醫(yī)生擅長的診療環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確描述，對醫(yī)生擅長的程度進(jìn)行客觀評估，搜狗從權(quán)威的公開渠道收集了詳盡的醫(yī)生信息，并通過各類結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化文本、融合機(jī)器學(xué)習(xí)算法和規(guī)則，最終抽取了數(shù)十個(gè)維度；除了醫(yī)生執(zhí)業(yè)醫(yī)院、科室、臨床職稱、教學(xué)職稱等常見維度之外，還包括擅長描述、獎(jiǎng)項(xiàng)、學(xué)會(huì)職務(wù)、期刊編委、中英文學(xué)術(shù)論文、基金、執(zhí)業(yè)范圍和年限等更專業(yè)的維度。

　　之后，搜狗技術(shù)團(tuán)隊(duì)利用知識圖譜從上述醫(yī)生信息中提取豐富的疾病與治療標(biāo)簽，構(gòu)建醫(yī)生畫像，再根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞，匹配相應(yīng)的醫(yī)生信息展現(xiàn)在用戶面前。

　　由此，搜狗構(gòu)建起了客觀專業(yè)、不受用戶主觀評價(jià)影響、不涉及商業(yè)行為的專家推薦機(jī)制。

搜狗“專家推薦”知識圖譜和醫(yī)生畫像模型（以肺癌為例）

　　目前，搜狗完成了比肩大型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的60萬名醫(yī)生的信息采集和處理。其中，已為24萬三甲醫(yī)院副高及以上的醫(yī)生建立完整畫像，幾乎涵蓋了全國所有三甲醫(yī)院副高及以上醫(yī)生；構(gòu)建的知識圖譜覆蓋上百種癌癥和上千種常見病，涉及600萬篇中英文論文、2010年以來醫(yī)學(xué)領(lǐng)域全部的國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國內(nèi)權(quán)威學(xué)會(huì)職務(wù)等；團(tuán)隊(duì)先后評測了數(shù)百種排序模型和數(shù)萬組參數(shù)，為確保推薦模型的客觀和專業(yè)，還邀請近200位三甲醫(yī)院副高以上的醫(yī)生專家參與評測。

　　“這些工作耗時(shí)一年才完成?！睆埰姹硎荆t(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性使得團(tuán)隊(duì)必須更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)夭捎酶鞣N手段來保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。“例如，醫(yī)生重名、醫(yī)生英文名簡寫、醫(yī)生更換工作單位、醫(yī)學(xué)術(shù)語出現(xiàn)包含關(guān)系等等，這些細(xì)節(jié)問題經(jīng)常發(fā)生，都極大增加了智能分析算法的難度?！?/p>

　　目前17個(gè)癌癥病種的“專家推薦”由搜狗經(jīng)過多次評測后才上線，下一步產(chǎn)品將拓展至90種高發(fā)癌癥，并陸續(xù)覆蓋兒科、婦科、皮膚科、呼吸科等常見疾病，預(yù)計(jì)2021年上線500種疾病。

　　如何用連接實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值？

　　由于互聯(lián)網(wǎng)公司天然具有連接屬性，一款產(chǎn)品往往不會(huì)獨(dú)立存在。從行業(yè)協(xié)同的角度看，“專家推薦”自帶流量優(yōu)勢，可與業(yè)內(nèi)多個(gè)參與方形成協(xié)同。

　　搜狗醫(yī)療副總經(jīng)理李施政介紹，當(dāng)用戶選到合適專家后，下一步就是與專家產(chǎn)生連接關(guān)系。線上溝通便于雙向選擇，快速確定治療方案及就醫(yī)行程，可避免不必要的就醫(yī)成本。

　　此次上線的17種腫瘤疾病中，約有40%的專家可進(jìn)行在線問診。李施政表示，搜狗“專家推薦”尚處于起步階段，隨著未來覆蓋病種范圍的擴(kuò)大、專家信息數(shù)量的增加，搜狗也希望連接更多參與方：

　　一是專家個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。通過“專家推薦”產(chǎn)品能獲得更精準(zhǔn)的患者。

　　二是醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院管理集團(tuán)。醫(yī)生集團(tuán)和大型醫(yī)院管理集團(tuán)吸收了大量優(yōu)秀醫(yī)生，若與“專家推薦”接通，同樣能獲得更多精準(zhǔn)患者。

　　三是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)吸引了各地名醫(yī)入駐，與搜狗合力可為患者提供更大范圍的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　搜狗AI醫(yī)療帶來的新動(dòng)能

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療搜索占搜狗搜索整體的10%，2020年疫情期間甚至高達(dá)20-30%。面對龐大的信息需求，搜狗除了推薦專家、搜索結(jié)果，還做了什么？還能做什么？

搜狗AI醫(yī)療產(chǎn)品的主要功能和價(jià)值，動(dòng)脈網(wǎng)整理制圖

　　公開資料顯示，除了已上線的AI產(chǎn)品之外，搜狗還注冊了多個(gè)與AI醫(yī)療健康相關(guān)的商標(biāo)，包括搜狗AI護(hù)士、搜狗AI心理咨詢師、搜狗AI家庭醫(yī)生、搜狗AI藥師、搜狗AI全科醫(yī)生、搜狗AI健身教練等。

　　結(jié)合此次“專家推薦”產(chǎn)品上線，縱觀搜狗以AI為底層技術(shù)的醫(yī)療產(chǎn)品，動(dòng)脈網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，搜狗AI醫(yī)療似乎正在沿著這樣的思路前進(jìn)：依托流量入口，從信息到服務(wù)，設(shè)計(jì)多維度的價(jià)值主張，既構(gòu)建實(shí)用、智能的C端使用功能，又能為相關(guān)機(jī)構(gòu)賦能，為合作方降低成本、提升效能。

　　聯(lián)想到紅遍全球的搜狗AI主播，我們可以預(yù)見，現(xiàn)在仍是商標(biāo)的產(chǎn)品或許很快也會(huì)以鮮活的形象面世，而搜狗AI醫(yī)療的入口優(yōu)勢與技術(shù)壁壘，也會(huì)為政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療健康企業(yè)等行業(yè)參與者持續(xù)帶來新動(dòng)能。

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