濟(jì)南唯一官方政務(wù)服務(wù)app開發(fā)完成

      11月22日，濟(jì)南市委市政府舉行新聞發(fā)布會，會上，濟(jì)南市大數(shù)據(jù)局會同市公安局、市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，圍繞打造高效、便捷、安全的政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上一窗”、“掌上一窗”開展了一系列工作。目前，“泉城辦”APP已開發(fā)完成，可信身份認(rèn)證和電子印章系統(tǒng)已建成并開展試點(diǎn)應(yīng)用。

　　濟(jì)南市大數(shù)據(jù)局黨組書記、局長張海靈介紹，“泉城辦”APP是濟(jì)南市政府唯一官方政務(wù)服務(wù)APP，主體依托市級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，是濟(jì)南市政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳的移動(dòng)端。作為打造“在泉城、全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌的重要抓手，“泉城辦”APP全面引入市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化“秒批秒辦”、“掌上辦”、“全鏈條辦理”等實(shí)用功能，形成了集辦事服務(wù)、便民查詢、互動(dòng)交流、生活繳費(fèi)于一體的移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)總門戶。根據(jù)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于優(yōu)化提升“泉城辦”APP功能的要求，市大數(shù)據(jù)局認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒“杭州辦事服務(wù)”、“i廈門”、“i深圳”、“上海隨申辦市民云”等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)APP的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷優(yōu)化“泉城辦”APP辦事應(yīng)用、特色功能、用戶界面，著力提高辦事效率和用戶體驗(yàn)度。

　　在功能布局方面，“泉城辦”APP規(guī)劃了“我要辦”、“我要查”、“我要問”、“我要約”等板塊，實(shí)現(xiàn)“一站式集成服務(wù)”。頁面設(shè)計(jì)結(jié)合濟(jì)南本地特色，使用“泉水”、“柳樹”、“荷花”等元素豐富頁面色彩，結(jié)合“早上好”、“下午好”、“晚上好”等問候語動(dòng)態(tài)展示背景圖，增加用戶的親情感和體驗(yàn)感。

　　在功能應(yīng)用方面，新增上線應(yīng)用51個(gè)，其中查詢類應(yīng)用1個(gè)(個(gè)人信用查詢)，事項(xiàng)辦理類應(yīng)用36個(gè)(如網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格許可、市政設(shè)施建設(shè)類審批、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)等事項(xiàng)全程掌上辦)，集成化場景式全鏈條應(yīng)用3個(gè)(婚內(nèi)析產(chǎn)、姓名變更、身份證號變更)，電子卡包類應(yīng)用6個(gè)(居民網(wǎng)上身份憑證、電子社?？ā⒊錾t(yī)院證明等)，生活繳費(fèi)類應(yīng)用5個(gè)(水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)、有線電視等)。尤其是不動(dòng)產(chǎn)登記全鏈條業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新建商品住房交易登記業(yè)務(wù)的掌上辦理，部分新建小區(qū)房產(chǎn)證辦理已使用該功能，實(shí)現(xiàn)辦證最多跑一次。

　　在便民查詢方面，“泉城辦”APP已實(shí)現(xiàn)社保查詢、公積金查詢、違章查詢、證書查詢、預(yù)售合同備案查詢、勞動(dòng)合同備案查詢等個(gè)人日常生活中基本便民查詢功能，同時(shí)針對部分專項(xiàng)領(lǐng)域進(jìn)行了業(yè)務(wù)推動(dòng)，如住建局的中標(biāo)公示、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)查詢、房屋征收信息查詢等10余項(xiàng)查詢功能均已上線運(yùn)行。

　　在互動(dòng)交流方面，依托市政府門戶網(wǎng)站民聲連線系統(tǒng)，在“泉城辦”APP上推出了移動(dòng)端訴求入口，公眾可以方便地通過手機(jī)進(jìn)行在線咨詢、建議、投訴、舉報(bào)等，并能實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)定向咨詢，構(gòu)建起移動(dòng)端政民互動(dòng)連心橋。

　　張海靈表示，下一步，將進(jìn)一步強(qiáng)化“泉城辦”APP“辦”的功能，繼續(xù)拓展接入公積金、出入境、社保、醫(yī)保等領(lǐng)域的高頻事項(xiàng)，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)在移動(dòng)端“秒批秒辦”，進(jìn)一步豐富不動(dòng)產(chǎn)登記“全鏈條”辦理場景，加入企業(yè)開辦、民辦非企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及民辦非企業(yè)學(xué)校設(shè)立等全鏈條業(yè)務(wù)，新增不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證和電子營業(yè)執(zhí)照等證明證照，建設(shè)營商環(huán)境、群體服務(wù)等服務(wù)專區(qū)，增加智能機(jī)器人交互功能，實(shí)現(xiàn)對用戶提供在線服務(wù)24小時(shí)不打烊。到今年年底，再新增上線應(yīng)用服務(wù)344個(gè)(其中查詢類應(yīng)用11個(gè)，全程掌上辦事項(xiàng)119個(gè)，集成化場景式全鏈條應(yīng)用6個(gè)，電子卡包類應(yīng)用8個(gè)，亮證服務(wù)200項(xiàng))，總實(shí)用應(yīng)用服務(wù)達(dá)到462個(gè)，使“泉城辦”APP政務(wù)服務(wù)能力接近國內(nèi)一流水平，確保在省內(nèi)領(lǐng)先。到2020年5月底，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，不斷完善提升“泉城辦”APP功能，力爭達(dá)到國內(nèi)一流水平，在全國打響“泉城辦”服務(wù)品牌。

　　轉(zhuǎn)自：大眾網(wǎng)

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