河南省南陽(yáng)市315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)異彩紛呈

　　3月15日，由南陽(yáng)市人民政府主辦，南陽(yáng)市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦，質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)辦的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日全市紀(jì)念大會(huì)暨"品質(zhì)消費(fèi)·美好生活"主題宣傳活動(dòng)在南陽(yáng)市建業(yè)凱旋廣場(chǎng)舉行。

 

　　南陽(yáng)市政府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及南陽(yáng)市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、南陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張振璽、市工商局主管此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)徐繼芳等出席。南陽(yáng)電臺(tái)、南陽(yáng)電視臺(tái)、南陽(yáng)日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、晨報(bào)、南陽(yáng)新聞網(wǎng)等20多家媒體參與宣傳報(bào)道活動(dòng)。

　　參加廣場(chǎng)活動(dòng)有24家行政執(zhí)法部門(mén)60余家企業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會(huì)組織，24家行政執(zhí)法部門(mén)均設(shè)立了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，假冒偽劣產(chǎn)品展示臺(tái)15個(gè)，宣傳板96塊，各種檢測(cè)儀器、檢測(cè)車(chē)輛36臺(tái)，行政執(zhí)法車(chē)輛和工作人員車(chē)輛720臺(tái)，中國(guó)財(cái)險(xiǎn)南陽(yáng)分公司安排自己的直升飛機(jī)現(xiàn)場(chǎng)飛行、義務(wù)宣傳，行政執(zhí)法部門(mén)參加人員800余人，企事業(yè)單位人員1600余人，現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者累計(jì)22000人次。

　　現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者投訴非?；钴S，各部門(mén)僅上午三個(gè)小時(shí)就受理各類(lèi)消費(fèi)者投訴145起，宛城工商分局、市消協(xié)受理投訴較多51起，投訴內(nèi)容主要是商品質(zhì)量、服務(wù)糾紛、寬帶安裝、房地產(chǎn)合同糾紛、物業(yè)管理等，受理的投訴當(dāng)場(chǎng)解決5起，承諾5天內(nèi)解決的20起，其他已安排對(duì)口部門(mén)和轄區(qū)盡快處理解決。另外市區(qū)專(zhuān)業(yè)分局、臥龍分局、高新分局也分別在5個(gè)大型商場(chǎng)的門(mén)前廣場(chǎng)開(kāi)展315紀(jì)念活動(dòng)，350余家企業(yè)、門(mén)店懸掛宣傳橫幅，800余家商店、銀行網(wǎng)點(diǎn)、移動(dòng)通訊服務(wù)門(mén)店等通過(guò)電子屏滾動(dòng)宣傳315活動(dòng)內(nèi)容。

　　當(dāng)日，各行政執(zhí)法部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，為廣大消費(fèi)者進(jìn)行普法宣傳。上午活動(dòng)剛一開(kāi)始，市工商局的消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)前就圍滿(mǎn)了市民。工作人員主要向市民們普及了打擊假冒偽劣農(nóng)資、網(wǎng)購(gòu)要選靠譜平臺(tái)等方面的知識(shí)及注意事項(xiàng)，并認(rèn)真受理市民現(xiàn)場(chǎng)投訴。"我在城區(qū)一家西餐廳辦了一張會(huì)員卡，里面錢(qián)還沒(méi)用完，但前不久去消費(fèi)卻被告知老板已換人，無(wú)法繼續(xù)使用卡里的錢(qián)了，請(qǐng)盡快幫忙解決。"市民許先生說(shuō)。了解情況后，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員立即填寫(xiě)了投訴轉(zhuǎn)辦處理單，并表示將在5日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給投訴人。市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局的咨詢(xún)臺(tái)前也聚集了不少市民，工作人員正在向大家普及真假煙的鑒別知識(shí)。"比如說(shuō)蘇煙（軟金砂），假煙燙金字體線條不清晰，有漏金現(xiàn)象，金色部分成色暗淡。再比如云煙（紫），假煙包裝顏色暗紅，字體模糊暗淡，拉帶做工粗糙。"市民們聽(tīng)完后紛紛點(diǎn)頭。同時(shí)，工作人員還向市民普及了假煙的危害，并公布舉報(bào)電話(huà)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各行政部門(mén)的咨詢(xún)臺(tái)前，咨詢(xún)的市民絡(luò)繹不絕。市商務(wù)局工作人員對(duì)市民比較關(guān)注的汽車(chē)售后服務(wù)等政策進(jìn)行講解，并發(fā)放宣傳彩頁(yè)；市物價(jià)辦工作人員向市民仔細(xì)講解了禁止價(jià)格欺詐行為的有關(guān)規(guī)定；市農(nóng)機(jī)局現(xiàn)場(chǎng)回答市民關(guān)于農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼等問(wèn)題；市郵政管理局工作人員普及了快遞消費(fèi)維權(quán)的有關(guān)知識(shí)，向市民詳細(xì)介紹快遞消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)。

　　當(dāng)天各部門(mén)受理的投訴主要涉及商品質(zhì)量、服務(wù)糾紛、寬帶安裝、房地產(chǎn)合同糾紛、物業(yè)管理等方面，均已安排對(duì)口部門(mén)和轄區(qū)盡快處理解決。同時(shí)，全市工商系統(tǒng)在各縣、區(qū)也同步開(kāi)展了紀(jì)念宣傳活動(dòng)。（楊文曌 梁又元  孔峰 祁曉松）