上線未滿月,故宮淘寶的彩妝產(chǎn)品卻意外宣布停產(chǎn)。去年12月,故宮“嫡出”的“故宮文創(chuàng)館”與“庶出”的“故宮淘寶”幾乎同一時間推出了“故宮系彩妝”,上演了一出“嫡庶奪位”的大劇。如今這場“嫡庶之爭”卻以故宮淘寶彩妝停產(chǎn)而告終。而鬧劇結束后,備受詬病的質量問題、紛雜的授權也讓人們擔心,在過度的內(nèi)耗下,故宮IP是否也難逃泯然眾人的結局。
不足滿月宣告停產(chǎn)
1月5日晚間,故宮淘寶在其官方微博宣布故宮淘寶彩妝因品質問題全線停產(chǎn)。故宮淘寶方面表示,由于口紅產(chǎn)品外觀反饋不夠高級,膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細,部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人,橙色尚可。點翠藍色實用度欠佳,“至于預售訂單的發(fā)貨問題,目前已經(jīng)安排妥當,發(fā)完所有預售訂單,最后若仍有富余的就上架。此外,春節(jié)后發(fā)貨的仍是第一批的外觀和內(nèi)質”。對此,故宮彩妝生產(chǎn)廠家對媒體稱,現(xiàn)有貨品很受歡迎,已經(jīng)“不夠賣”,停產(chǎn)不是因為質量問題,是對方提出新要求。
去年12月9日,故宮“嫡子”故宮文創(chuàng)館率先發(fā)售了6款口紅和兩款面膜,緊接著作為故宮“庶出”的故宮淘寶也快馬加鞭地上線了包括眼影、腮紅、口紅在內(nèi)的首批彩妝。但上線一周后,對故宮淘寶口紅的質地、實用性、外包裝等方面的質疑之聲不斷傳出。
頻頻傳出的質疑之聲,讓外界的目光投向了故宮淘寶彩妝的生產(chǎn)商。北京商報記者曾多次詢問產(chǎn)品的生產(chǎn)商,故宮淘寶方面均未予以回應。而根據(jù)產(chǎn)品外包裝上的產(chǎn)品信息顯示,以口紅為例,該系列產(chǎn)品是由一家名為共聚生化科技(昆山)有限公司進行代工。據(jù)該公司官網(wǎng)信息顯示,共聚生化科技(昆山)有限公司成立于2003年,主要經(jīng)營生產(chǎn)美容類、護膚類、洗潔類化妝品及其相關包裝容器(不含印刷)和配件。
另據(jù)化妝品備案平臺上的信息顯示,此次故宮淘寶的眼影、腮紅、高光系列產(chǎn)品則是交予上海歐潤化妝品有限公司進行代工。上海歐潤化妝品有限公司成立于2007年,是一家以專業(yè)從事彩妝化妝品研發(fā)、設計、加工、銷售于一體的生產(chǎn)型企業(yè)。據(jù)公開資料顯示,共聚生化科技(昆山)有限公司,曾生產(chǎn)過歐舒丹的產(chǎn)品,而上海歐潤化妝品有限公司也是彩妝品牌瑪麗黛佳的生產(chǎn)方。
問題頻出的不止彩妝
此次“彩妝停產(chǎn)”事件,并非是“故宮制造”第一次被質疑品質問題。故宮最早的彩妝授權來自于綜藝節(jié)目《上新了·故宮》與百雀羚合作推出的“美什件”日用品,但據(jù)在網(wǎng)絡平臺上購買過該商品的消費者王女士表示,“美什件”的產(chǎn)品外殼很輕、塑料感強,“最過分的是口紅上面竟然有氣泡”。此外,也有消費者質疑‘美什件’的價格過高,“百雀羚旗艦店內(nèi)的口紅售價為99元,氣墊BB霜的售價為198元,而僅包括口紅、BB霜和眉筆的“美什件”售價卻高達1099元”。
除此之外,北京商報記者查詢發(fā)現(xiàn),目前故宮淘寶在售量最大的“清朝系列·迷你故宮小貓貓擺件”,售價19元,月銷量6.5萬件。但有不少消費者都在評論里發(fā)布了擺件的實物圖,稱“做工一般”、“有瑕疵”。還有用戶表示,故宮的商品大多觀賞價值勝過使用價值,并且認為如果故宮將用于宣傳和包裝的心思分在提高產(chǎn)品質量和性價比上會更好。而另外一家“故宮博物院文創(chuàng)旗艦店”的評論區(qū)同樣充斥著“價格過高”、“做工粗糙”的聲音。
去年3月,故宮淘寶售出的宮廷娃娃還因身體部分與日本AZONE品牌玩偶的身體構造相似,被該店鋪停售召回,雖然“故宮淘寶”在店內(nèi)發(fā)布說明稱,該娃娃頭部外觀是由故宮淘寶設計師原創(chuàng)手繪,且歷時三年開模打樣,但同時也承認了娃娃身體部分是由合作廠商提供。有混跡“娃圈”多年的愛好者表示,雖然目前市面上娃娃種類繁多,并且身體部分大致相同,但事實上,其身體結構、比例以及可活動關節(jié)均有“門道”,并且因為涉及到整體美感以及站立穩(wěn)定性等,重度愛好者均可分辨出娃娃的設計廠家。
授權紛雜傷了IP
值得注意的是,故宮淘寶的彩妝停產(chǎn)事件也波及到了故宮文創(chuàng)館。有消費者表示,看到故宮彩妝因品質問題停產(chǎn)于是想要退貨,卻被告知沒有停產(chǎn)。后來通過客服才了解到,原來自己購買的產(chǎn)品出自故宮文創(chuàng)館,而此次“停產(chǎn)、退貨”的故宮淘寶與故宮文創(chuàng)館是兩家不同的公司。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前共有5家企業(yè)在為故宮開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品,此次停產(chǎn)彩妝的“故宮淘寶”實際運營主體為北京尚潮創(chuàng)意紀念品開發(fā)有限公司,而另一家“躺槍”的“故宮博物院文創(chuàng)館”運營主體為故宮博物院。此外還有由北京故宮文化傳播有限公司為運營主體的“故宮博物院官方旗艦店”、北京凝一文化發(fā)展有限公司運營的“故宮商城”和由博雅時空(北京)有限公司為運營主體的“故宮微商城”。
近些年來,無論什么產(chǎn)品,只要打上“故宮制造”的烙印,基本都能火上一把,但如曇花一現(xiàn)般的火爆之后,卻頻頻遭受品質的質疑。而此次彩妝產(chǎn)品的緊急停產(chǎn),也讓故宮在品牌授權方面的問題逐漸顯露出來。
在中央財經(jīng)大學文化經(jīng)濟研究院院長魏鵬舉看來,故宮的授權應該同樣遵循其他產(chǎn)品授權的排他性選擇,因為授權的價值就在于稀缺性和排他性,如果將相同相似的產(chǎn)品授權給多家公司顯然很不合理。雖然授權多家會帶來短期的利益,但長此以往其實也是在消耗消費者對產(chǎn)品的信任度。
中國傳媒大學文化發(fā)展研究院書記兼副院長卜希霆表示,國際上很多博物館都有過由專業(yè)團隊生產(chǎn)、代工和推廣的先例,目的都是為了凸顯其自身品牌。但盡量不要出現(xiàn)都貼故宮牌子、兩種售價、兩種品質這樣的情況,因為這會為消費者帶來諸多困惑。雖然故宮美妝可以做出差異化,但不應重復做同一產(chǎn)品,不能把貨比三家這件事交給消費者。(宗泳杉 穆慕)
原標題:故宮彩妝夭折:沒贏家的“內(nèi)斗”
轉自:北京商報
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