金蛋理財(cái)：開啟行業(yè)“用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代 ”先河

　　備案延期、頻頻暴雷，網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展進(jìn)入深水區(qū);在以存量市場(chǎng)為主的爭(zhēng)奪中，用戶體驗(yàn)成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。
 

　　6月24日, 金蛋理財(cái)在北京舉辦“用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代”見(jiàn)面會(huì)，金蛋理財(cái) CPO杜云與公共事務(wù)部總裁郎丹柯為近百位蛋友代表頒發(fā)了“首席體驗(yàn)官”證書，隨著新網(wǎng)銀行存管系統(tǒng)成功上線，正式宣布金蛋理財(cái)邁入合規(guī)與用戶體驗(yàn)為王的3.0時(shí)代。

 　　(注：杜云、郎丹柯與蛋友代表共同慶祝金蛋理財(cái)全面開啟用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代)
 

　　體驗(yàn)為王 金蛋理財(cái)全面邁入3.0時(shí)代
 

　　在以野蠻增長(zhǎng)為特征的網(wǎng)貸行業(yè)中，始終堅(jiān)持低調(diào)穩(wěn)健的金蛋理財(cái)有些“另類”：自2015年1月上線以來(lái)，金蛋理財(cái)就堅(jiān)持在幾乎不做市場(chǎng)推廣、不投放廣告的情況下，依靠自身優(yōu)質(zhì)債權(quán)和口碑傳播來(lái)保持穩(wěn)健增長(zhǎng);因此積累了大批忠實(shí)老蛋友，老用戶復(fù)投率也位居行業(yè)前列。
 

　　本次見(jiàn)面會(huì)上，不乏眾多在金蛋理財(cái)上線之初就一路跟投的老蛋友代表;金蛋理財(cái)CPO杜云分享了三年來(lái)平臺(tái)快速優(yōu)化的發(fā)展思路。

 　　(注：金蛋理財(cái)CPO杜云向蛋友介紹用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代)
 

　　截至2018年6月24日，金蛋理財(cái)累計(jì)服務(wù)用戶超145萬(wàn)人，累計(jì)交易額突破432億，迅速躋身國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái);金蛋理財(cái)也從提倡“簡(jiǎn)單.踏實(shí)”的1.0時(shí)代、追求“風(fēng)控.穩(wěn)定”的2.0時(shí)代，升級(jí)到目前強(qiáng)化“合規(guī).體驗(yàn)”3.0時(shí)代。
 

　　杜云介紹道，1.0時(shí)代下，金蛋理財(cái)為用戶提供資產(chǎn)安全、產(chǎn)品體驗(yàn)簡(jiǎn)單易懂的理財(cái)APP，因此平臺(tái)從一開始就堅(jiān)持不砸錢推廣;依靠口碑傳播的穩(wěn)健策略;2.0時(shí)代下，金蛋理財(cái)更加注重風(fēng)險(xiǎn)的控制和技術(shù)優(yōu)化，按照監(jiān)管要求不斷完善風(fēng)控措施，上線神盾智能風(fēng)控系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展;而隨著網(wǎng)貸行業(yè)進(jìn)入深水區(qū)，3.0時(shí)代下，合規(guī)底層能力和用戶體驗(yàn)?zāi)芰Τ蔀榻鸬袄碡?cái)?shù)暮诵膬?yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)力點(diǎn)。
 

　　值得一提的是，6月24日金蛋理財(cái)攜手新網(wǎng)銀行完成銀行存管系統(tǒng)遷移，為蛋友們提供更加高效、智能化的存管服務(wù)，成為開啟金蛋理財(cái)用戶體驗(yàn)3.0時(shí)代的第一步;據(jù)悉，今年下半年，金蛋理財(cái)在產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)優(yōu)化、客戶服務(wù)優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)等方面都將全面出擊，快速提升用戶體驗(yàn)。
 

　　搭建合規(guī)智庫(kù) 為行業(yè)輸出合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
 

　　除了用戶體驗(yàn)全面升級(jí)外，合規(guī)賦能也成為金蛋理財(cái)3.0時(shí)代的一大優(yōu)勢(shì)。
 

　　成立三年來(lái)，金蛋理財(cái)?shù)暮弦?guī)建設(shè)一直走在業(yè)內(nèi)前列。金蛋理財(cái)公共事務(wù)部總裁、合規(guī)負(fù)責(zé)人郎丹柯在見(jiàn)面會(huì)上分享到，在2016年8.24之前，金蛋理財(cái)就意識(shí)到平臺(tái)合規(guī)的重要性，早于2015年獲得ICP經(jīng)營(yíng)許可證，2016年主動(dòng)接入銀行直接存管系統(tǒng)，成為首批完成銀行直接存管的平臺(tái)之一;在“8.24”之后，金蛋理財(cái)又升級(jí)合規(guī)體系，積極調(diào)整產(chǎn)品資產(chǎn)布局，引入頭部?jī)?yōu)質(zhì)債權(quán)，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行穿透式風(fēng)控、升級(jí)神盾風(fēng)控系統(tǒng)，利用科技手段保障資產(chǎn)安全性。

 　　( 注：金蛋理財(cái)合規(guī)負(fù)責(zé)人郎丹柯分享公司合規(guī)體系建設(shè))
 

　　在3.0時(shí)代，隨著平臺(tái)規(guī)模及行業(yè)地位的上升，金蛋理財(cái)積極發(fā)揮影響力，搭建互金行業(yè)合規(guī)智庫(kù)。
 

　　6月22日，金蛋理財(cái)參加中國(guó)政法大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究院對(duì)北京市法學(xué)會(huì)項(xiàng)目“北京市區(qū)域金融監(jiān)管與中央金融監(jiān)管職能協(xié)調(diào)機(jī)制研究”開題研討會(huì)，并將作為企業(yè)代表參與本次研究，研究?jī)?nèi)容體系包括中央和地方金融監(jiān)管權(quán)限、職能、理念、執(zhí)法體制、方式方法、危機(jī)協(xié)調(diào)處理機(jī)制、監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任制度、職能協(xié)調(diào)保障機(jī)制等。
 

　　“合規(guī)已成為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貸平臺(tái)的底層能力，比拼的是對(duì)政策的預(yù)判和合理認(rèn)知” 郎丹柯表示，金蛋理財(cái)通過(guò)實(shí)踐建立企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)促成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立，落腳“實(shí)踐思維”;參與產(chǎn)學(xué)研究將“實(shí)踐思維”反饋并上升到“監(jiān)管思維”，共同建立更為有效的協(xié)調(diào)機(jī)制;最終以“監(jiān)管思維”落實(shí)平臺(tái)合規(guī);未來(lái)金蛋理財(cái)將繼續(xù)主動(dòng)積極參與行業(yè)政策研討和制定，為行業(yè)輸出最準(zhǔn)確的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在監(jiān)管不斷趨嚴(yán)的背景下，行業(yè)合規(guī)成本、用戶獲取及維護(hù)成本都在不斷增加，預(yù)計(jì)下半年市場(chǎng)將繼續(xù)快速淘汰部分平臺(tái)，出于生存及發(fā)展考慮，用戶服務(wù)、合規(guī)建設(shè)都將成為各平臺(tái)的必爭(zhēng)之地，3.0時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)或才剛剛開始。
 

　　轉(zhuǎn)自：第一產(chǎn)經(jīng)

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