10月24日，理優(yōu)教育(在線教育平臺“理優(yōu)1對1”運(yùn)營主體)貼出“停課停運(yùn)”通知后，家長、員工、教師才發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部電腦、教學(xué)器材早已被搬空，連“LEO理優(yōu)教育”的公司銘牌也被揭下。
更有細(xì)心的家長發(fā)現(xiàn)，就在前一天的10月23日，“理優(yōu)1對1”的工商資料發(fā)生變更，原法定代表人葉某某變更為李某。隨之而來的是，家長開始擔(dān)心預(yù)付的學(xué)費(fèi)會不會拿不回來。
記者注意到，一對一在線教育平臺運(yùn)行中大都采取的預(yù)付款模式，在近年引發(fā)不少詬病。另外，行業(yè)監(jiān)管的趨嚴(yán)也令其經(jīng)營成本上升，盈利能力突破備受考驗(yàn)。
預(yù)付款模式存風(fēng)險(xiǎn)
一位與“理優(yōu)1對1”簽訂了兩年合同的家長告訴記者，因?yàn)樗暮⒆酉矚g授課老師的授課方式，她就一次性預(yù)付了15600元，總計(jì)192個(gè)課時(shí)，一個(gè)課時(shí)40分鐘。如今只上了70個(gè)課時(shí)，“理優(yōu)1對1”就停課了，剩下122個(gè)課時(shí)不知道該如何處理。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，“理優(yōu)1對1”的預(yù)付款方式既可以一次性付清全款，也可以通過第三方平臺分期支付。參與分期的第三方平臺目前已知的有兩家，分別為“百度有錢花”和“富盛分云”。
在家長出示的短信中，記者看到，兩家第三方平臺均在“理優(yōu)1對1”出現(xiàn)問題后停止了家長的還款。
但即使如此，還是有部分家長是直接將課時(shí)費(fèi)預(yù)付給了“理優(yōu)1對1”。一位家長代表稱，目前這部分家長至少有4000人以上，其中部分家庭一口氣付了9萬多元的預(yù)付款。
目前，大多數(shù)在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立時(shí)間較短，企業(yè)的信賴度偏低，浙江民禾律師事務(wù)所吳玥律師表示，部分甚至不能及時(shí)聯(lián)絡(luò)到平臺的負(fù)責(zé)人、對接人。在這樣的情形下，預(yù)付數(shù)額較大的培訓(xùn)費(fèi)用，確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
行業(yè)亂象不斷
2018年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)規(guī)定，校外培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)“不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用”，且“不得聘用中小學(xué)在職教師”等。
然而，記者注意到，不少在線教育平臺依舊我行我素，收費(fèi)模式都是預(yù)付款制。家長要不一次性付清1學(xué)期、1年甚至好幾年的費(fèi)用，要不就得通過第三方金融平臺分期付款。
11月6日上午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以家長身份咨詢了多家在線教育平臺，了解到部分平臺的合同最短期限依舊要一個(gè)學(xué)期4個(gè)月左右。記者詢問是否必須要一次性繳清“學(xué)費(fèi)”，一位對接人表示也可以通過某第三方平臺進(jìn)行分期付款，同時(shí)與信用卡綁定。該對接人表示，如果沒有按期付款，就會影響個(gè)人征信。
對此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師表示，現(xiàn)在絕大多數(shù)在線教育平臺都是按照課時(shí)收費(fèi)，在理想條件下，學(xué)員每天增加聽課課時(shí)數(shù)，可以做到在3個(gè)月內(nèi)聽完，平臺也可以借此規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。
但根據(jù)記者了解，學(xué)員并不能完全掌控上課時(shí)間，部分平臺的授課時(shí)間仍然受到平臺和老師的調(diào)節(jié)。在記者暗訪過程中，一位對接人表示，他建議每周孩子只上2節(jié)課，每次1小時(shí)。該對接人解釋稱怕引發(fā)孩子抗拒心理，降低授課效果。
另外，在資本不斷注入的背景下，一對一在線教育平臺數(shù)量急劇增加，師資流動性也較大。為了防止優(yōu)質(zhì)教師輕易跳槽，絕大多數(shù)平臺都會扣押著教師好幾個(gè)月的工資，引發(fā)教師和平臺矛盾。
同時(shí)，為了應(yīng)對獲客成本越來越高等問題，許多一對一在線教育平臺利用老師來自名校、課程“定制化”為宣傳噱頭招徠學(xué)員，最后卻出現(xiàn)學(xué)員不認(rèn)可教學(xué)質(zhì)量，大面積退費(fèi)等問題。
在線教育行業(yè)進(jìn)入矛盾期
實(shí)際上，“理優(yōu)1對1”這樣的在線教育平臺出現(xiàn)問題并非首次。在線教育行業(yè)，目前進(jìn)入了一個(gè)矛盾期。
一方面，桃李資本發(fā)布的《2018上半年教育行業(yè)融資并購報(bào)告》顯示，2018年1月至5月，教育一級市場融資數(shù)量高于去年同期，截至5月20日已完成了182起，披露金額的融資總額已達(dá)152.73億元；二級市場并購事件數(shù)量激增，比去年同期增加55.56%。比如，今年以來，在線少兒英語品牌VIPKID、海風(fēng)教育、作業(yè)幫都宣布完成新一輪融資。此外，新東方在線、滬江教育前后腳計(jì)劃赴港上市。
另一方面，在線教育行業(yè)寒流涌動，有“理優(yōu)1對1”“學(xué)霸1對1”這樣經(jīng)歷過幾次融資還是陷入財(cái)務(wù)危機(jī)的公司，也有像“小馬過河”這樣已經(jīng)破產(chǎn)倒閉的公司。
已披露的在線教育企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，滬江教育、尚德機(jī)構(gòu)、51talk等多數(shù)在線教育企業(yè)仍處在虧損階段。
在今年亞布力中國企業(yè)家論壇2018年夏季高峰會上，新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪對教育創(chuàng)業(yè)表達(dá)了自己的看法，他認(rèn)為教育創(chuàng)業(yè)在解決一個(gè)痛點(diǎn)的同時(shí)，如果帶來了無數(shù)其他的痛點(diǎn)，那么這不會受到大家歡迎。
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