有“溫度”的智慧零售新體驗(yàn) 蘇寧構(gòu)筑“全場(chǎng)景”消費(fèi)圖景

(蘇寧紅孩子與各大母嬰品牌達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟)

蘇寧紅孩子作為母嬰領(lǐng)域智慧升級(jí)的代表,全渠道布局,線上線下齊頭并進(jìn),僅用半年多時(shí)間全國(guó)旗艦店總數(shù)就達(dá)到116家,更是憑借著蘇寧智慧零售的全面賦能,構(gòu)建了購(gòu)物+娛樂+健康+教育+醫(yī)療+生活服務(wù)為一體的大母嬰生態(tài)圈。蘇寧紅孩子的極速發(fā)展,也說明蘇寧的“兩大一小多專”線下業(yè)態(tài)推動(dòng)了其O2O智慧模式的加速落地,蘇寧正在用“全場(chǎng)景”購(gòu)物模式進(jìn)一步貼近消費(fèi)者,為消費(fèi)者構(gòu)筑起一個(gè)全新的消費(fèi)圖景,帶去“有溫度”的智慧零售新體驗(yàn)。

線上線下協(xié)同并進(jìn)  蘇寧紅孩子開啟智慧母嬰新體驗(yàn)

隨著消費(fèi)升級(jí)以及家庭育兒觀念的改變,更多的家庭成員加入到了育兒環(huán)節(jié),孩子的小事就是家庭的大事。因此消費(fèi)者對(duì)母嬰商品及服務(wù)有著更高的要求,母嬰行業(yè)最重要的就是緊緊圍繞精準(zhǔn)顧客,洞察并滿足其需求,為其帶去更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

(蘇寧紅孩子在第二屆中國(guó)嬰童產(chǎn)業(yè)動(dòng)銷盛典一舉斬獲渠道商金梅花獎(jiǎng))

為了帶給消費(fèi)者“有溫度”的極致母嬰零售體驗(yàn),蘇寧紅孩子一直在以終局思維進(jìn)行戰(zhàn)略布局,如今蘇寧紅孩子已經(jīng)搭建起了線上多平臺(tái)+線下全布局的購(gòu)物全場(chǎng)景。線上包括電商購(gòu)物場(chǎng)景、社交互動(dòng)場(chǎng)景、內(nèi)容交互場(chǎng)景;線下包括門店購(gòu)物場(chǎng)景、商品體驗(yàn)場(chǎng)景、親子互動(dòng)場(chǎng)景、用戶服務(wù)場(chǎng)景。

((蘇寧紅孩子門店)

蘇寧紅孩子打造的全場(chǎng)景購(gòu)物模式,為消費(fèi)者提供了真正意義上的一站式綜合購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者的購(gòu)物需求可以通過蘇寧易購(gòu)APP母嬰頻道頁(yè)、蘇寧紅孩子APP、小程序得到快速滿足;平時(shí)在蘇寧紅孩子的微信公眾號(hào)上可以看到最新的育兒話題和活動(dòng),還可以在媽媽群里交流育兒心得;空閑時(shí)能帶著孩子到蘇寧紅孩子門店,在店內(nèi)不僅能買到“品種更全、上新更快、品質(zhì)更優(yōu) ”的商品,還能享受到專業(yè)育嬰師的服務(wù),參與親子活動(dòng)、早教課程、游樂游泳等,獲得沉浸式和互動(dòng)式的消費(fèi)體驗(yàn)。

(蘇寧紅孩子樂園)

從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)  蘇寧打造“全場(chǎng)景”智慧零售

蘇寧紅孩子是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略下,各業(yè)態(tài)極速發(fā)展的一個(gè)縮影,充分凸顯出蘇寧“兩大一小多專”的線下業(yè)態(tài)全面落地開花,推動(dòng)了其O2O智慧零售模式的加速落地。

今年是蘇寧的造極之年,截至目前,蘇寧2018年整體累計(jì)新開門店已突破4000大關(guān),門店總數(shù)已接近9000家,大至廣場(chǎng),小至小店,專至蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市等等,蘇寧門店無處不在,能夠隨時(shí)隨地為用戶提供精細(xì)化的全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)。

(蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo))

正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東所說的“寧可犧牲利潤(rùn),也要保障用戶體驗(yàn)”,蘇寧一直致力于為用戶帶去更好的消費(fèi)體驗(yàn)。因此,蘇寧在不斷滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)極致追求的同時(shí),從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā),搭建起用戶隨時(shí)可見、隨手可觸的購(gòu)物“全場(chǎng)景”,打造出行業(yè)領(lǐng)先的“全場(chǎng)景”智慧零售發(fā)展模式,不僅滿足了消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求,也為消費(fèi)者提供了更豐富、更有溫度的智慧零售新體驗(yàn)。

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