以用戶分享旅行攻略起家，主打UGC(注：UserGeneratedContent，用戶生產內容)旅游社區(qū)的馬蜂窩，在上個周末幾乎遭遇了成立以來的最大質疑——乎睿數(shù)據團隊稱馬蜂窩存在點評涉嫌抄襲，游記和問答被水軍污染等問題。周一，馬蜂窩發(fā)布聲明稱對全站數(shù)據進行了核查，火速刪除了涉嫌抄襲的點評，并起訴了乎睿數(shù)據公司。
業(yè)內評論認為，馬蜂窩是旅游出行領域的異類，發(fā)展路徑類似小紅書，它的優(yōu)勢集中于社交性，但同時劣勢也十分明顯，即盈利和變現(xiàn)能力相對較弱。更進一步地，此次事件發(fā)生于馬蜂窩重大融資前夕，無論最終質疑是否屬實，可能都已經對馬蜂窩造成了不小的影響。
核心數(shù)據資產被疑造假
馬蜂窩成立于2006年，成立之初定位為愛好者社區(qū)，4年后正式公司化運營。隨著用戶注冊量的提升，馬蜂窩依靠用戶上傳分享的旅行、美食、攝影等大量一手信息，先后制作推出各類目的地旅游攻略路書。馬蜂窩網站給出的數(shù)據顯示，馬蜂窩已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)、1億位旅行者、92萬家國際酒店、2100萬條真實點評、3.8億次攻略下載。
而這些互聯(lián)網公司最看重的數(shù)據資產，恰恰也成為此次質疑的關鍵點。
10月20和21日，自媒體小聲比比先后發(fā)布兩篇文章，以乎睿數(shù)據團隊提供的數(shù)據為基礎，稱馬蜂窩2100萬條“真實點評”中，有1800萬條是通過機器人從大眾點評和攜程等競爭對手那里抄襲過來的。
文章稱，乎睿數(shù)據團隊在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號，平均每個賬號從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數(shù)千條點評，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評，占馬蜂窩官網聲稱總點評數(shù)的85％。
從文章截圖可以看出，抄襲賬號“問答小班長1號”標簽為官方賬號，其點評中稱“感謝大眾點評”云云，搬運痕跡明顯。同時，這些抄襲賬號“忽男忽女、忽南忽北”，甚至在抄襲英文點評時直接用翻譯機翻譯而來，因此會不小心在評論中帶出了“來自簡明英漢字典”的字樣。
除了點評，事實上如今游記和問答才是馬蜂窩的靈魂。但根據乎睿數(shù)據檢測結果，馬蜂窩的游記已經被水軍嚴重污染。
文章稱，當用戶發(fā)表游記后，會有機器人涌入頁面發(fā)表“有沒有詳細介紹”、“等樓主更新哦”等典型機器人言論。在抓取的493487位用戶的1579178篇游記中，有7%的游記成功保留了聯(lián)系方式，平均被頂次數(shù)是普通游記的364%，有營銷游記嫌疑。在問答中，抄襲賬號同樣活躍其中，且在冷啟動及融資期間尤其活躍。
針對以上質疑，經濟日報-中國經濟網記者聯(lián)系了馬蜂窩方面，截至23日發(fā)稿，尚未收到任何回復。
馬蜂窩刪除抄襲點評并起訴乎睿數(shù)據
在周末兩天時間中，這兩篇文章被廣泛閱讀和轉發(fā)，閱讀量很快達到10萬+。22日早間，馬蜂窩發(fā)布聲明稱對全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問答、點評等數(shù)據進行了核查，并已對涉嫌虛假的信息展開查處。
馬蜂窩在聲明中表示，馬蜂窩UGC內容數(shù)據中，游記和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，問答占比10.26%，點評內容在馬蜂窩整體數(shù)據量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實和第三方機構數(shù)據都嚴重不符。
經濟日報-中國經濟網記者注意到，馬蜂窩在聲明最后提及平臺一直嚴厲打擊廣告行為，隱晦指出營銷游記為不法商家的違規(guī)行為，且不存在所謂的水軍，馬蜂窩“不容許任何個人或機構將每位熱情且真誠的馬蜂窩用戶成為‘僵尸’和‘水軍’”。
目前，被提及的抄襲賬號已屏蔽，抄襲點評也被全部刪除。據新浪財經22日晚間消息稱，馬蜂窩起訴深圳乎睿數(shù)據有限公司、丁子荃名譽侵權案獲立案。
據企查查的注冊信息，深圳乎睿數(shù)據公司成立于2018年1月11日，注冊資本102萬元，從事人工智能科技、網絡信息技術、云計算、計算機科技領域內的技術開發(fā)等服務，吳昊（法定代表人）、費之曄、聶震，各持有33.33%的股份。
或影響3億美元融資
在全球經濟不景氣的大環(huán)境下，旅游業(yè)依然顯示出強勁發(fā)展勢頭。從國內在線旅游公司發(fā)展來看，目前主要分為以下幾種類型：綜合OTA（注：OnlineTravelAgent，在線旅行社），如攜程、同程，提供酒店、機票、自由行、獨家產品等一站式服務；媒體平臺型，如去哪兒、飛豬、馬蜂窩、窮游網等，盈利模式靠廣告和成交傭金，其中去哪兒、飛豬是旅游搜索引擎，馬蜂窩、窮游網是UGC型在線旅游網站；垂直領域OTA，如途牛網，主要制作獨家旅游產品。
在OTA激烈的競爭環(huán)境中，馬蜂窩沒有將售票作為核心，避開與攜程等綜合OTA直接競爭，選擇在UGC社區(qū)模式中打出一片天地。不過，現(xiàn)在社區(qū)模式中也不乏競爭對手，攜程成立了獨立的攻略社區(qū)事業(yè)部，許多游記攻略初創(chuàng)公司也在興起，如在路上、面包旅行等。
根據Analysys易觀發(fā)布的《中國在線旅游預訂市場季度監(jiān)測分析2018年第1季度》數(shù)據顯示，1季度在線旅游市場格局依舊，攜程、去哪兒組成的攜程系市場份額為53.6%，飛豬旅行市場份額為14.7%。TOP3合計市場份額達到68.3%，市場集中度仍然較高。
財經評論員江瀚向經濟日報-中國經濟網表示，馬蜂窩是旅游出行領域的一個異類，相比攜程、去哪兒等，馬蜂窩就像是電子商務領域的小紅書，主打社交旅游，旅行者通過馬蜂窩上的旅游攻略來DIY自己的旅游行程。“很多消費者習慣在馬蜂窩上查攻略，再從攜程、去哪兒、飛豬等平臺訂機票酒店。當然也像大部分的社交電商一樣，在出產內容的同時也提供自己的服務，比如說已經可以用馬蜂窩預定旅行的酒店了等等。“
江瀚指出，馬蜂窩的優(yōu)勢就是社交優(yōu)勢，但同時劣勢也非常明顯，作為比較大的旅游類的攻略網站，其盈利能力和變現(xiàn)能力相對較弱。“這種社交盈利問題在中國社交產業(yè)鼻祖騰訊身上都同樣存在，更別說起步較晚的馬蜂窩了。”
作為旅游社區(qū)，馬蜂窩已風靡多年。在2018年世界杯期間，馬蜂窩豪擲1.65億元在央視投放廣告，黃軒的“旅游之前，先上馬蜂窩”的洗腦式廣告詞雖然引發(fā)網絡大量吐槽，但也讓馬蜂窩收獲了巨大的關注度，很多人因此第一次下載了馬蜂窩APP。
在此前已完成多輪融資的情況下，今年8月馬蜂窩傳出擬融資3億美元的消息，估值高達25億美元。值得注意的是，這次事件發(fā)生在馬蜂窩重大融資前夕，無論最終質疑是否屬實，可能都已經對馬蜂窩造成了不小的影響。（記者李方）
轉自：經濟日報-中國經濟網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65367254。
延伸閱讀
多措并舉穩(wěn)外貿 動力強勁底氣足
