日前，臨工重機股份有限公司總經(jīng)理支開印帶領(lǐng)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、配件等各部門主要負(fù)責(zé)人走訪華北市場。該小組共走訪七個區(qū)域的大客戶、合作渠道及重點礦區(qū)，通過走訪，了解產(chǎn)品市場表現(xiàn)和行業(yè)動態(tài)、解決客戶需求，確定市場定位。
寧夏回族自治區(qū)吳忠某礦區(qū)客戶陸續(xù)采購ME105礦山大挖、MT86H、MT96L礦用車，自2016年合作以來一直是臨工的忠實大客戶。走訪小組走進礦區(qū)一線，與客戶、車隊長、駕駛員交流，了解產(chǎn)品表現(xiàn)、傾聽客戶心聲、解決存在問題。支開印表示，務(wù)必要做好售后服務(wù)保障工作，解決客戶實際問題。
蒙西地區(qū)煤炭資源豐富，是我國主要焦煤、動力煤產(chǎn)區(qū)，臨工礦用車在該地區(qū)保有量過萬臺。支開印帶隊深入烏海、包頭等十余個礦區(qū)一線，實地考察礦區(qū)工況與產(chǎn)品表現(xiàn)，與客戶、服務(wù)商座談。他指出，產(chǎn)品選型定位務(wù)必與礦區(qū)實地工況、客戶需求相結(jié)合，為客戶匹配合適的產(chǎn)品應(yīng)用方案，發(fā)揮更大價值，提高客戶盈利能力。
服務(wù)萬里行最后一站是山西，對山西大客戶、合作渠道進行走訪，了解客戶群體，同時調(diào)研貨箱異地改裝，對后期的發(fā)展合作確定方向，通過充分交流，為經(jīng)銷商樹立合作發(fā)展信心。
想客戶之所想，解客戶之所需，一切以客戶為中心，解決客戶困難是臨工重機不變的初衷，2022年夏季服務(wù)萬里行市場走訪，研發(fā)、銷售、服務(wù)團隊歷經(jīng)5000公里、走訪了15個礦區(qū)和17個大客戶，充分了解產(chǎn)品表現(xiàn)、客戶需求及行業(yè)動態(tài)，體現(xiàn)了推倒院墻搞質(zhì)量，走到市場做研發(fā)的工作態(tài)度，也為公司下一步市場布局、產(chǎn)品選型定位提供了有力的支撐。圖為支開印帶團隊走訪寧夏某礦區(qū)。（李紀(jì)鵬）
轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報
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