安凱新能源客車冬季服務活動啟動

　　為了防范新能源客車冬季安全隱患問題，安凱客車在全國范圍內(nèi)開展了 “安凱大家園——冬季新能源客車服務活動”，秉承主動關(guān)懷客戶的原則，基于體貼客戶、服務客戶的理念，為全國各個省市的安凱新能源用戶提供車輛檢查、維保培訓和經(jīng)驗交流等活動。

　　本次服務內(nèi)容豐富又切合用戶實際所需，不僅有針對新能源客車安全關(guān)鍵部位的檢修和排查，還有面向相關(guān)機務和駕駛?cè)藛T開展的新能源客車維保知識培訓，有效提高了新能源客車整體運營保障力度，為用戶帶來了更安全、節(jié)能、順暢的冬季新能源運營保障。

　　活動期間，安凱服務工程師深入全國新能源客車用戶所在城市，并且由當?shù)氐鸟v外服務經(jīng)理、安凱新能源服務專家、供應商服務代表、服務站技師組成一支強大的服務小組，對新能源客車進行三小電檢查 （空調(diào)、轉(zhuǎn)向、打氣泵）、三大電檢查 （電池、電機、控制器）、冬季空調(diào)暖風檢查，尤其是電池這個作為冬季車輛高負荷運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部件，工作狀況直接影響到續(xù)航里程和運營效果。

　　在此次冬季新能源服務活動中，安凱客車深入全國開展了 《新能源車輛冬季維保知識》專題培訓，由安凱新能源服務專家現(xiàn)場面對面授課，幫助用戶掌握冬季新能源客車維護要點和注意事項，以及冬季低溫及下雪天安全駕駛操作等，進一步提高用戶的新能源車輛使用和維修保障能力，保障冬季用車安全。

　　在這場覆蓋全國范圍的冬季新能源服務活動的背后，離不開安凱客車領(lǐng)先的售后服務理念和強大的售后服務體系保障。事實上，安凱客車一直非常重視用戶的售后服務體驗并取得了累累碩果。

　　圍繞 “安凱大家園”服務品牌建設，安凱客車對內(nèi)不斷加強體系優(yōu)化，對外持續(xù)開展系列專項客戶服務活動，服務品質(zhì)實現(xiàn)了全面升級。不僅搭建了覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡，同時所有服務站24小時響應服務需求，并為客戶提供免費的技術(shù)支持。

　　未來，安凱客車還將 “以客戶為中心”，不斷完善服務體系建設，并通過服務流程標準化、服務活動常態(tài)化、服務理念人性化、服務管理精細化和服務全過程信息化的 “五化”建設，持續(xù)加強服務品牌的打造，提升中國品牌的質(zhì)量和形象，用實力不斷展現(xiàn)中國制造的品質(zhì)風采和責任擔當。（程露）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報

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