5G元年企業(yè)文化貴在推陳出“新”

　　隨著5G商用的發(fā)令槍響，各通信運(yùn)營企業(yè)多箭齊發(fā)涌向市場(chǎng)，采取一系列營服舉措，八仙過海，各顯神通。但是，基層運(yùn)營企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中，并沒能感觸5G新思維、新文化的衍生，甚至沒有給5G運(yùn)營涂抹新的文化色彩，也就沒有形成新的運(yùn)營模式。

　　筆者近期就三家運(yùn)營企業(yè)的5G窗口運(yùn)作狀況做初步觀察，其共性有三：一是現(xiàn)行5G的宣傳手段，多以紙質(zhì)平面廣告為主，以張貼、豎牌、陳列、燈箱、橫幅等形式出現(xiàn)在營業(yè)窗口。二是運(yùn)營企業(yè)的展臺(tái)和演示區(qū)均為“有形式，無內(nèi)容”，所陳列擺放的5G產(chǎn)品，僅是帶有5G商標(biāo)字樣的手機(jī)終端，別無其他終端。三是運(yùn)營企業(yè)店員在促銷時(shí)的語言雷同，5G推介僅有限于廣告語階段，沒有5G的“背景、技術(shù)、未來、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用”等內(nèi)容介紹?？傊?，5G在縣市級(jí)的運(yùn)作還“欠火候”，還不能形成企業(yè)新的文化元素，缺乏以5G為主題的文化因子。企業(yè)文化氛圍依然停留在4G、光纖寬帶的層級(jí)上，沒有符合5G時(shí)代的新因素，也就沒有一種5G文化環(huán)境。

　　5G作為社會(huì)變革中的轉(zhuǎn)折因素和新工業(yè)革命時(shí)代的先驅(qū)，其發(fā)展是以創(chuàng)新文化為基礎(chǔ)的，因此，5G的文化色彩應(yīng)該是認(rèn)識(shí)論的第二次飛躍，意識(shí)先于實(shí)踐，并決定實(shí)踐，先進(jìn)文化思想才是引領(lǐng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)思想。社會(huì)的快速進(jìn)步和信息化高度發(fā)展的需求，引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速進(jìn)步和提高。同理，以5G為主題的企業(yè)新文化，也應(yīng)該是社會(huì)信息化發(fā)展的需求，決定5G發(fā)展規(guī)模和應(yīng)用，引領(lǐng)信息開發(fā)和創(chuàng)新。

　　進(jìn)入5G時(shí)代，就牽涉一個(gè)重要課題——企業(yè)新文化的創(chuàng)立。現(xiàn)階段企業(yè)文化已經(jīng)跟不上技術(shù)發(fā)展和未來信息化建設(shè)的步調(diào)，甚至，滯后于當(dāng)前的5G商業(yè)運(yùn)作，這說明，這種企業(yè)文化就已經(jīng)是落后的了，不符合辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論發(fā)展的需要。因此，要想把作為新生事物的5G運(yùn)作好，使其成為社會(huì)進(jìn)步和信息化建設(shè)的支撐因素，就必須創(chuàng)立和擁有5G新思維和企業(yè)新文化。

　　什么是企業(yè)5G精神文化？5G精神文化就是企業(yè)新文化。5G是一種網(wǎng)絡(luò)信息的歷史總稱，也是社會(huì)信息化轉(zhuǎn)型的代名詞。5G精神文化現(xiàn)象，已在5G的醞釀、開發(fā)、啟動(dòng)、初級(jí)運(yùn)作的階段中得到提煉和匯聚。那就是，社會(huì)轉(zhuǎn)型改革的重要支撐。5G技術(shù)的誕生源于社會(huì)高速發(fā)展需要，是未來信息社會(huì)的起始點(diǎn)。但是，在基層運(yùn)作中，運(yùn)營企業(yè)仍沒有看清5G的某些社會(huì)特性，抱著3G、4G運(yùn)營的“社會(huì)附著性”“信息助力性”的陳舊思想不丟，沒有真正體會(huì)到5G的引領(lǐng)性和開創(chuàng)性。因此，在基層5G運(yùn)營中才會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)的運(yùn)作局面。思想落后了，企業(yè)的一切行為必然落后。

　　企業(yè)文化能涵蓋企業(yè)的生存、進(jìn)步、發(fā)展諸多因素。5G的精神文化就是企業(yè)文化的分支體系，或者是當(dāng)今通信企業(yè)的“新文化”底色。立足于5G的社會(huì)性和新時(shí)代意義，就能感觸現(xiàn)今的創(chuàng)新文化因素，也能夠理解5G帶來的新文化實(shí)質(zhì)。因此，運(yùn)營企業(yè)在鋪開運(yùn)作5G時(shí)，同時(shí)要著手5G新文化的提煉和創(chuàng)新。只有用新時(shí)代信息文化指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐，才會(huì)有更為廣闊的未來，才會(huì)促進(jìn)社會(huì)改革更快、前景更美好。

　　立足5G初探實(shí)踐，運(yùn)用科學(xué)思維，建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)文化。企業(yè)文化建設(shè)得如何，其關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，電視劇《亮劍》中講：“有什么樣的團(tuán)長，就有什么樣的戰(zhàn)士。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)行動(dòng)的指南針，是整體思想的統(tǒng)一律，是總目標(biāo)的向心組織者。因此，要建設(shè)有發(fā)展?jié)摿Φ男挛幕w系，就要打造一個(gè)品質(zhì)優(yōu)秀、積極上進(jìn)、魅力無限的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。讓這個(gè)隊(duì)伍引導(dǎo)企業(yè)文化的方向和發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)5G精神文化，樹立5G理想，不斷提升對(duì)5G發(fā)展戰(zhàn)略的探索和實(shí)踐能力，并站在歷史和社會(huì)高度，認(rèn)識(shí)感知未來信息社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，才能科學(xué)理解5G新文化精神。

　　立足新信息時(shí)代，樹立企業(yè)社會(huì)化的價(jià)值觀。文化背景決定價(jià)值觀的形成，有什么樣的企業(yè)文化，就會(huì)有什么樣的企業(yè)價(jià)值觀。先進(jìn)文化引領(lǐng)的企業(yè)，就會(huì)有先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀。在5G運(yùn)行的初期，通過對(duì)5G文化元素的提煉、凝聚、制定、宣傳和管理，得到內(nèi)部環(huán)境中全體員工的認(rèn)同，贏得外部環(huán)境中社會(huì)對(duì)5G的認(rèn)同。同時(shí)，為員工隊(duì)伍樹立5G時(shí)代的價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)自我的社會(huì)價(jià)值，將本崗位與社會(huì)普遍聯(lián)系的意義結(jié)合起來。樹立“自身發(fā)展，兼顧大局，立足當(dāng)下，展望未來”的價(jià)值觀。這樣，才會(huì)將5G初級(jí)階段逐步推向社會(huì)發(fā)展的中級(jí)、高級(jí)階段。

　　立足新服務(wù)理念，建立重信守諾、誠信立業(yè)的誠信文化。服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)就是重信守諾。企業(yè)文化要從重信守諾、誠信立業(yè)品質(zhì)教育入手，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，讓誠信守諾成為員工的自覺行為。面對(duì)以5G為主線的新市場(chǎng)服務(wù)和營銷，員工必須做到將誠信融入工作細(xì)節(jié)，打造誠信品牌，樹立誠信理念，建立誠信文化。誠信文化是贏得更廣闊市場(chǎng)的思想基礎(chǔ)。只有誠信文化引領(lǐng)下的企業(yè)，才會(huì)有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)，才能有吃苦耐勞、勤奮敬業(yè)的員工。

　　立足5G時(shí)代，打造新鮮的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新思維是一切先進(jìn)思想和技術(shù)的重要基礎(chǔ)，是社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，人類社?huì)歷史的每一次進(jìn)步，都與創(chuàng)新思維密不可分。創(chuàng)新思維也是創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)和動(dòng)力，有了創(chuàng)新思維，才會(huì)有創(chuàng)新文化，才能找到企業(yè)的出路，才能避免被社會(huì)和歷史淘汰，才能克服墨守成規(guī)、故步自封的落后思想。習(xí)近平總書記指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是中華民族最深沉的民族稟賦。在激烈的國際競(jìng)爭中，惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝?！币蟆皥?jiān)持用創(chuàng)新文化激發(fā)創(chuàng)新精神、推動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐、激勵(lì)創(chuàng)新事業(yè)”。創(chuàng)新文化管理需要從精神、制度、物質(zhì)等多層面開展工作，最重要的是樹立“整體觀念”的創(chuàng)新思想，不能站在獨(dú)家經(jīng)營、單線營服、唯利益化的狹隘思想上。5G是社會(huì)化進(jìn)程中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型、文化升級(jí)的機(jī)遇。在5G運(yùn)作的初級(jí)階段，一切企業(yè)的管理都要圍繞“創(chuàng)新”展開，建立并激發(fā)創(chuàng)新思維，企業(yè)才有更美好的未來。

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

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