鄭州銀行：企業(yè)文化推動(dòng)公司快速發(fā)展

　　鄭州銀行從歷史上發(fā)生嚴(yán)重?cái)D兌、一度瀕臨退市到成為全國首家“A+H”股上市城商行，一躍進(jìn)入全國城商行第一梯隊(duì)，幾經(jīng)浮沉、砥礪奮進(jìn)，其在改革創(chuàng)新、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、高質(zhì)量發(fā)展上的一次次里程碑事件，也在中國金融史上留下濃重的一筆，這些歷史性變化則根源于鄭州銀行文化的再造、優(yōu)化和提升。

　　2013年至今，鄭州銀行推陳出新，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，著力發(fā)揮企業(yè)文化在凝聚員工思想、樹立良好形象、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展中的重要作用。鄭州銀行重在傳承、重在創(chuàng)新、重在踐行，通過制度機(jī)制、政策措施和文化活動(dòng)，將企業(yè)價(jià)值理念落實(shí)到員工頭腦里和日常行為中，滲透于客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、合規(guī)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使文化與經(jīng)營轉(zhuǎn)化為“靈”與“肉”，實(shí)現(xiàn)知行合一、雙向促進(jìn)、相得益彰。

　　建立健全體制，完善文化建設(shè)體系

　　鄭州銀行的文化定位于“鼎”，以“鼎”文化為核心，衍生出鄭州銀行的文化內(nèi)核：“誠信、合規(guī)、穩(wěn)健、卓越”，并由此產(chǎn)生了理念體系、行為規(guī)范體系、文化宣傳體系、品牌形象識(shí)別體系。這四大體系立體全面、互為依托，構(gòu)成了鄭州銀行完整的文化生態(tài)系統(tǒng)。

　　同時(shí)，鄭州銀行以核心價(jià)值理念為基礎(chǔ)，從制度機(jī)制上完善文化建設(shè)體系，按照價(jià)值理念與制度機(jī)制相互匹配的文化建設(shè)規(guī)律，制定了包括行為宣言、行為公約、行為準(zhǔn)則、禮儀規(guī)范等行為規(guī)范體系，使“軟約束”與“硬約束”相互支撐。這是鄭州銀行文化落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證了所倡導(dǎo)的價(jià)值觀及其理念的落地生根，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為凝聚力、生產(chǎn)力、競爭力。

　　強(qiáng)化管理架構(gòu)，構(gòu)建協(xié)同推進(jìn)機(jī)制

　　鄭州銀行黨委高度重視全行企業(yè)文化建設(shè)工作，將其作為全行戰(zhàn)略性工作，成立了全行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，所有部門主要負(fù)責(zé)人為成員;制定了《鄭州銀行企業(yè)文化管理辦法》，明確規(guī)定：總行辦公室為鄭州銀行企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織各相關(guān)單位出具企業(yè)文化建設(shè)過程中的各種策劃方案，報(bào)高級(jí)管理層審批;高級(jí)管理層負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)過程中策劃方案的審批，總行各部室、各分支機(jī)構(gòu)自覺承擔(dān)本條線、本單位企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)，并積極主動(dòng)協(xié)同配合牽頭部門做好企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工作。

　　強(qiáng)化入腦入心，抓實(shí)抓好落地轉(zhuǎn)化

　　鄭州銀行著力打造“特色鄭銀”企業(yè)文化，在作風(fēng)建設(shè)上，提出“十倡導(dǎo)、十反對(duì)”;在學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面提出“四講四重”，開展強(qiáng)力總行建設(shè)活動(dòng);在宣貫教育上，印制企業(yè)文化宣傳畫冊，在全行范圍內(nèi)開展“員工宣言”征文比賽，持續(xù)開展新開業(yè)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化標(biāo)語牌上墻工作;在宣傳方式上，成立“鄭州銀行歷史展館”，打造鄭州銀行企業(yè)文化教育基地;建設(shè)“企業(yè)文化走廊”，開展“美麗鄭銀”攝影作品征集活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工參與性和積極性;拍攝品牌文化系列微電影，有效宣傳鄭州銀行近年來在業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)把控及品牌文化建設(shè)等方面的成就;在樹立先進(jìn)上，面向全行開展“感動(dòng)鄭銀人物/故事”評(píng)選活動(dòng)，使企業(yè)文化宣傳工作在群眾中產(chǎn)生積極的反響，激發(fā)廣大員工的工作熱情。

　　同時(shí)，鄭州銀行為了將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和績效，建立了基層踐行層面的實(shí)施及效果評(píng)估，執(zhí)行考核等能夠使分支機(jī)構(gòu)與總行保持上下統(tǒng)一、無縫銜接、有序轉(zhuǎn)化的制度體系。制定出臺(tái)了《鄭州銀行企業(yè)文化基層踐行細(xì)則》，指導(dǎo)基層在遵循總行企業(yè)文化頂層設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性，踐行特色鄭銀文化。

　　近年來，鄭州銀行先后被中國金融思想政治工作研究會(huì)授予“2017-2018年全國金融系統(tǒng)文化建設(shè)標(biāo)兵單位”和“2016-2017年全國金融系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位”等稱號(hào)，董事長、黨委書記王天宇及行長、黨委副書記申學(xué)清先后榮獲“全國金融系統(tǒng)文化建設(shè)先進(jìn)工作者”稱號(hào)，企業(yè)文化建設(shè)工作得到高度認(rèn)可。

　　啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略，打造特色文化

　　鄭州銀行積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，加快建設(shè)“特色鄭銀”步伐，積極利用及整合現(xiàn)有的各項(xiàng)資源、平臺(tái)，積極打造基于優(yōu)秀文化的服務(wù)品牌，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響力和美譽(yù)度。目前，已成功打造出“商貿(mào)物流銀行、中小企業(yè)融資平臺(tái)、精品市民銀行”三個(gè)“金字招牌”。

　　鄭州銀行打造商貿(mào)物流銀行爭做全國銀行業(yè)標(biāo)桿。鄭州是國家重要的綜合交通樞紐，“一帶一路”建設(shè)重要節(jié)點(diǎn)城市。依托區(qū)位優(yōu)勢，該行通過打造金融型、交易型、服務(wù)型的商貿(mào)物流銀行平臺(tái)，為商貿(mào)物流各環(huán)節(jié)提供全方位、多層次綜合金融服務(wù)，爭樹商貿(mào)物流金融領(lǐng)域全國標(biāo)桿，牽頭成立全國首家商貿(mào)物流銀行聯(lián)盟，并打造“五朵云”(云融資、云交易、云服務(wù)、云物流、云商)商貿(mào)金融品牌，解決資金流、信息流、商流、物流“四流合一”傳統(tǒng)難題，推動(dòng)商貿(mào)物流企業(yè)更好發(fā)展。

　　鄭州銀行打造中小企業(yè)融資平臺(tái)爭做河南金融業(yè)典范。鄭州目前擁有100多個(gè)規(guī)?；瘜I(yè)批發(fā)市場，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量占本土企業(yè)總數(shù)的90%以上。鄭州銀行緊盯小微金融“藍(lán)?！保鲎疃∥⒌你y行。2005年在全省率先設(shè)立小企業(yè)部，專營小微貸款。2006年升級(jí)為小企業(yè)金融事業(yè)部，創(chuàng)新開辦針對(duì)商貿(mào)類中小商戶的貸款產(chǎn)品，有效解決中小企業(yè)無抵押、融資難的問題。2014年，鄭州銀行結(jié)合人行征信系統(tǒng)推出的以“企業(yè)+農(nóng)戶”為切入點(diǎn)的“中征應(yīng)收賬款質(zhì)押”業(yè)務(wù)，被人民銀行總行譽(yù)為“鄭州模式”。數(shù)據(jù)顯示，自2006年以來，鄭州銀行累計(jì)投放小微貸款3286.4億元，服務(wù)小微客戶逾30萬戶次。

　　三是打造精品市民銀行爭做鄭州市民首選品牌。作為鄭州的一家本土金融機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”，在市民金融業(yè)務(wù)品牌中，圍繞市民的衣、食、住、行做文章，用科技創(chuàng)新將金融服務(wù)融入市民生活，做方便市民的貼心管家。同時(shí)，金融服務(wù)的觸角不斷向農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，建設(shè)惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn);拓展電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上服務(wù)渠道，形成了全方位、多層次、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力解決金融服務(wù)“最后一公里”問題。聯(lián)合鄭州市總工會(huì)、鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司打造的工會(huì)會(huì)員卡，成為不少人旅行出游的必備品。

　　夯實(shí) 踐行 基礎(chǔ)，提升文化境界

　　站在新的起點(diǎn)，肩負(fù)新的責(zé)任，急需新的文化指導(dǎo)。近年來，根據(jù)上市后的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和管理舉措的調(diào)整，鄭州銀行需要升華與之相匹配的企業(yè)文化核心價(jià)值觀、愿景、使命等理念，以鄭州銀行新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃為契機(jī)，提煉、升級(jí)新的企業(yè)文化理念體系。

　　在人員參與上，鄭州銀行堅(jiān)持員工的主體地位，鼓勵(lì)全行員工共同參與，真正把員工的利益要求、價(jià)值取向體現(xiàn)在企業(yè)文化中，讓企業(yè)價(jià)值理念深深植根于日常工作中。通過各條線、全方位展開文化創(chuàng)新大討論，收集、萃取能最大程度代表全行員工意志的文化理念，增強(qiáng)全行員工對(duì)鄭州銀行文化價(jià)值理念體系的認(rèn)同度。

　　在內(nèi)容體系上，鄭州銀行將處理好文化體系中的新舊邏輯關(guān)系，提高企業(yè)文化理念體系內(nèi)容上的協(xié)調(diào)性和一致性。既充分吸收既有理念中有利于鄭州銀行持續(xù)發(fā)展的部分，以強(qiáng)化文化的繼承性和認(rèn)同度，又充分考慮文化價(jià)值理念與新時(shí)代新戰(zhàn)略的匹配度及對(duì)全行員工的價(jià)值導(dǎo)向。

　　在文字表述上，化繁為簡，努力在普適性和操作性上尋求最佳平衡，力求明晰、務(wù)實(shí)、易行。鄭州銀行文化體系包括使命、愿景、公司精神、核心價(jià)值觀和口號(hào)等內(nèi)容，為了便于員工理解牢記、自覺踐行，盡量簡化文字表述，使之通俗易懂、明白無誤。

　　企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要不斷發(fā)展、不斷實(shí)踐、不斷創(chuàng)新、不斷完善的動(dòng)態(tài)過程。面向未來，鄭州銀行將根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化和企業(yè)文化落地的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整和完善企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容及其實(shí)施辦法，以更高遠(yuǎn)的格局、更寬廣的視野、更扎實(shí)的舉措不斷探索、持續(xù)推進(jìn)，更好地發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，助推鄭州銀行高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀