“黨的十九大報(bào)告中先后14次提及人民美好生活，這既是黨和政府工作的核心，更是所有商業(yè)變革的原動(dòng)力。如今，消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的第一動(dòng)力，通過新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)來滿足人民群眾的美好生活，這是我們共同的責(zé)任，也是我們最大的機(jī)遇”。
日前，在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東告訴《中國企業(yè)報(bào)》記者，智慧零售操作系統(tǒng)已經(jīng)形成，并進(jìn)入3D打印全國復(fù)制擴(kuò)張時(shí)代。
未來3年蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬家左右，并將通過“租、建、并、購、聯(lián)”的模式，與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的各類企業(yè)，共同打造全場(chǎng)景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺(tái)。
為美好生活定制智慧零售系統(tǒng)
今年以來，線上與線下融合成為零售業(yè)的新風(fēng)口。數(shù)據(jù)顯示：中國電子商務(wù)總交易量從2011年74%的增速，下降至2017年19%的預(yù)計(jì)值后，純電商已經(jīng)觸碰到零售天花板。
在張近東看來，“互聯(lián)網(wǎng)走向線下將帶來全新的變革和機(jī)遇。除了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)實(shí)體，還有一條更廣闊的藍(lán)海之路正在開啟，那就是線上線下融合、萬事萬物互聯(lián)的智慧零售”。
從2009年起，蘇寧開啟全面轉(zhuǎn)型探索，經(jīng)歷“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段。從原有的家電3C擴(kuò)張到全品類，商品SKU從原來的幾十萬款暴漲到4000多萬。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，通過嫁接、疊加，改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源，并通過產(chǎn)業(yè)延伸推進(jìn)業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展。
“冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)么？對(duì)于零售業(yè)，有人說傳統(tǒng)電商已死，有人說傳統(tǒng)實(shí)體也在經(jīng)受煎熬，當(dāng)時(shí)我相信大家一定是感受到了春江水暖的先兆，察覺到了新的風(fēng)口”。當(dāng)天張近東代表蘇寧與來自全國的300多家房地產(chǎn)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，基于自身的一整套智慧零售系統(tǒng)解決方案，將根據(jù)不同城市的商業(yè)實(shí)體服務(wù)需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。
“如果各地的商業(yè)實(shí)體是手機(jī)硬件，蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)。這套系統(tǒng)是智慧零售的整體技術(shù)解決方案，在線下就是蘇寧易購廣場(chǎng)，可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài)。而各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城等各類專業(yè)店面。”張近東介紹道。
恒大集團(tuán)則公開表態(tài)，將拿出500個(gè)項(xiàng)目，與蘇寧在全國開展“智慧零售”合作，為蘇寧定制或共同投資運(yùn)營蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購廣場(chǎng)。同時(shí)，還與萬達(dá)建立針對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展計(jì)劃，與融創(chuàng)等企業(yè)建立各種差異化智慧零售合作關(guān)系。
開啟智慧零售 全國復(fù)制擴(kuò)張大幕
隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的快速退去，整個(gè)商業(yè)零售行業(yè)遭遇兩大瓶頸：一是實(shí)體店被電商快速搶奪并蠶食客流，二是電商網(wǎng)購被流量和物流兩大成本鯨吞利潤，整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)急需提升品質(zhì)消費(fèi)和行業(yè)效率來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
張近東指出，“伴隨著技術(shù)迭代和消費(fèi)升級(jí)，任何單一的渠道，無論線上或者線下，都無法滿足用戶隨時(shí)隨地個(gè)性化、場(chǎng)景化購物的消費(fèi)需求。智慧零售的核心是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。”
經(jīng)過8年多的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧已經(jīng)形成“一大（蘇寧易購廣場(chǎng)）、多專（蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）、兩?。ㄌK寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店）”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
此外，依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的團(tuán)隊(duì)，蘇寧已經(jīng)積累云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術(shù)，打造智慧零售的解決方案。比如智慧采購方面的鷹眼、諸葛大師，智慧銷售方面的烽火臺(tái)、金礦等，以及智慧服務(wù)方面的全景購物、VR易購、身邊蘇寧等，做到大數(shù)據(jù)處理、會(huì)員畫像和高效獲客引流。
張近東說，“蘇寧就是要做零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)，根據(jù)各類不同的線下物業(yè)需求，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。”更值得一提的是，蘇寧還構(gòu)建地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資多個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的大零售生態(tài)圈，并涵蓋金融支持、流量入口、IP品牌等資源。（記者 許意強(qiáng)）
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