工行德州分行服務(wù)下沉 普惠社會(huì)民生

　　工行德州分行堅(jiān)守“金融為民”本色，積極發(fā)揮國(guó)有銀行穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促共富金融支撐作用，聚焦當(dāng)?shù)厮?、金融所能、工行所長(zhǎng)，持續(xù)實(shí)施資產(chǎn)業(yè)務(wù)和服務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)金融政策直達(dá)、資金直達(dá)、優(yōu)惠直達(dá)企業(yè)民生，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，彰顯了國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　便捷獲貸 讓金融服務(wù)便捷可得

　　“30萬(wàn)元的貸款當(dāng)天就到賬了，而且是一站式辦理，很方便快捷，真是解了我們的‘燃眉之急’，為工行點(diǎn)贊！”今年10月份，剛剛在工行德州分行辦理完新一代經(jīng)營(yíng)快貸的崔女士難掩激動(dòng)。

　　為深入貫徹金監(jiān)部門《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)切實(shí)提升信貸獲得便捷性的通知》要求，工行德州分行圍繞“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)協(xié)同、場(chǎng)景鏈接、生態(tài)融合”理念，率先實(shí)施普惠、個(gè)貸、信用卡、票據(jù)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)，在大型旗艦網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立便捷獲貸中心，在綜合網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立普惠個(gè)貸專區(qū)，為小微企業(yè)、商戶、個(gè)人等提供一站式融資、結(jié)算、政務(wù)商務(wù)服務(wù)、征信查詢、二手房貸款、綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)等全鏈條、全方位金融服務(wù)。同時(shí)面向小微企業(yè)主推e抵快貸、經(jīng)營(yíng)快貸等線上產(chǎn)品，通過(guò)“線上+線下”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品組合服務(wù)小微個(gè)人。在解放北路支行便捷獲貸中心，該行還發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，設(shè)立智能機(jī)器人“工小智”、工行產(chǎn)品卷軸，同時(shí)設(shè)立獨(dú)立浸透式VR客戶體驗(yàn)倉(cāng)，以互動(dòng)方式提供線上房源、購(gòu)車實(shí)景3D效果體驗(yàn)。

　　自2022年以來(lái)，工行德州分行已下沉網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理超50人，下沉網(wǎng)點(diǎn)普惠客戶經(jīng)理新增普惠貸款超10億元，新增占比近75%。其中線上業(yè)務(wù)新增占比在96%以上。大個(gè)金板塊、網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力考核持續(xù)位居系統(tǒng)前列。創(chuàng)新做法被中央電視臺(tái)東方時(shí)空及人民日?qǐng)?bào)《經(jīng)濟(jì)周刊》、金融時(shí)報(bào)、人民數(shù)字網(wǎng)、山東電視臺(tái)等主流媒體報(bào)道，被總行確定為零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“德州樣板”。

　　普惠實(shí)體，于“零距離”中彰顯“工行溫度”

　　金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈。工行德州分行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效率與水平。

　　“眼看業(yè)務(wù)持續(xù)向好，資金周轉(zhuǎn)的壓力卻讓公司的運(yùn)營(yíng)捉襟見(jiàn)肘?！钡轮菽持圃旃矩?fù)責(zé)人說(shuō)道。彼時(shí)，該企業(yè)正面臨“成長(zhǎng)的煩惱”，由于企業(yè)處于發(fā)展期，主要資金都用來(lái)擴(kuò)建公司生產(chǎn)線，受行業(yè)大環(huán)境影響，上游公司回款周期拉長(zhǎng)，公司資金周轉(zhuǎn)一時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　在10月“工銀普惠行”的一次走訪中，工行德州分行了解到該企業(yè)的實(shí)際困難，為企業(yè)介紹了工行“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”。該產(chǎn)品可以根據(jù)企業(yè)的納稅、結(jié)算、收單等數(shù)據(jù)核定貸款額度，無(wú)需抵押物，且貸款利率優(yōu)惠。隨后該行開辟綠色通道，上下聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間為該企業(yè)成功辦理“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”300萬(wàn)元，切實(shí)解決了企業(yè)的資金難題，助力企業(yè)走上發(fā)展“快車道”。

　　種植戶謝先生是一家農(nóng)民專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人，在平原縣前曹鎮(zhèn)承包了600畝地，用于小麥、玉米種植，隨著產(chǎn)量提升，經(jīng)營(yíng)趨旺，謝先生產(chǎn)生了擴(kuò)大種植規(guī)模的想法，但卻苦于自有資金不足，遲遲難以實(shí)施。9月中旬，在了解到謝先生經(jīng)營(yíng)狀況及資金需求后，工行主動(dòng)上門對(duì)接，開辟業(yè)務(wù)處理綠色通道，迅速為謝先生審批發(fā)放200萬(wàn)元“種植e貸”，有效解決了農(nóng)戶擴(kuò)大土地承包租金的資金難題。

　　工行德州分行認(rèn)真落實(shí)總省行發(fā)展普惠金融的決策部署，按照“做真、做實(shí)、做好、做活、做持久”總體要求，實(shí)現(xiàn)普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。增量方面，該行今年前9個(gè)月已累計(jì)投放小微貸款近55億元。擴(kuò)面方面，持續(xù)鍛造多層次產(chǎn)品體系，深化便捷獲貸機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)快貸、e抵快貸、個(gè)人房產(chǎn)抵押消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)組合貸款等普惠標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，借助“工銀普惠”小程序、“碼上贏”等工具，全面提升網(wǎng)點(diǎn)普惠金融服務(wù)效能，逐步將網(wǎng)點(diǎn)打造成普惠貸款營(yíng)銷服務(wù)主陣地。

　　完善渠道，在場(chǎng)景創(chuàng)新中彰顯“工行作為”

　　聚焦中央金融工作會(huì)議做好科技、綠色、普惠、養(yǎng)老、數(shù)字金融“五篇大文章”要求，全力做好全鏈條政務(wù)服務(wù)、便捷獲貸中心（專區(qū)）、外匯、綠色低碳、科創(chuàng)、養(yǎng)老網(wǎng)點(diǎn)“六大場(chǎng)景”搭建。全新打造科技金融服務(wù)中心，在網(wǎng)點(diǎn)功能定位、特色場(chǎng)景搭建、人員配備、服務(wù)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了全流程優(yōu)化和重塑，構(gòu)建起了以科技金融中心為標(biāo)桿，網(wǎng)點(diǎn)+智能設(shè)備+專家團(tuán)隊(duì)+網(wǎng)絡(luò)融合“1+N”服務(wù)模式。高規(guī)格推動(dòng)適老化旗艦、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)敬老、適老服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，無(wú)論是自助設(shè)備、進(jìn)門坡道、等候座椅還是業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)全部無(wú)障礙、人性化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)生態(tài)化、便捷化、人性化。

　　“下一步，工行德州分行將堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央及總省行戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市委、市政府重點(diǎn)工作，著力發(fā)揮‘便捷獲貸’服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，擦亮資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉‘德州樣板’金字招牌，不斷提升金融服務(wù)的廣度、厚度和深度，進(jìn)一步發(fā)揮好國(guó)有大行“壓艙石、領(lǐng)頭雁、主力軍”作用，在發(fā)展大局中展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮更大作用”。工行德州分行黨委書記董藝表示。（宋開峰）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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