河南羅山煙草：零售戶與小店共成長(zhǎng)

進(jìn)入河南省羅山縣靈山鎮(zhèn)的主街道,一抹亮麗的煙草綠讓人精神一振。“金葉便利誠(chéng)信名煙名酒”吸引著你推開(kāi)門走進(jìn)去:干凈、整潔、明亮、物品豐富、擺放有序。收銀臺(tái)前精干的店老板在雙屏收銀機(jī)上熟練的掃碼收銀,分區(qū)陳列的商品就象一幅幅色彩斑斕明麗的畫,煥發(fā)蓬勃生機(jī)。

店主勤快能干,心思活絡(luò),頭腦靈活,雖然超市開(kāi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn),他卻很重視店面形象,他把店內(nèi)外收拾得干凈明亮、整潔有序。他說(shuō),清爽舒適的環(huán)境能讓顧客心情愉悅,提升購(gòu)物體驗(yàn)。有些顧客買完?yáng)|西,并不急著離開(kāi),坐在顧客休息區(qū)的小桌前,端起一杯店主泡好的茶水,空氣中氤氳著陣陣茶香,直覺(jué)歲月靜好。

店主說(shuō),他的店原來(lái)比較狹窄,門面小,貨架少,很多商品雜亂地堆放在一起,生意一直不溫不火。他小店的變化和思想的轉(zhuǎn)變要感謝縣煙草公司的支持和煙草人的付出。

靈山鎮(zhèn)有豐富的旅游資源,集國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、生態(tài)示范區(qū)、鳥類保護(hù)區(qū)于一體。特別是千年古寺靈山寺是著名的佛教圣地,每年都吸引著幾十萬(wàn)的游客香客前來(lái),還有國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)董寨林場(chǎng)更是郊游者探險(xiǎn)者的樂(lè)園。而誠(chéng)信超市處于靈山鎮(zhèn)繁華地段,旅游者朝拜者多會(huì)在此駐足停留,可以說(shuō)來(lái)往客流量大,需求多元化,購(gòu)買力強(qiáng),市場(chǎng)潛力大,如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲?可以通過(guò)店面升級(jí)、環(huán)境改造,在豐富貨品,產(chǎn)品多元化上下功夫。 客戶經(jīng)理在拜訪時(shí)認(rèn)真的給他分析情況,梁老板被說(shuō)動(dòng)了心思。

適逢羅山縣局推進(jìn)“金葉”流通品牌進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè),通過(guò)“以點(diǎn)帶線,以線帶面”的方式,對(duì)周邊村鎮(zhèn)進(jìn)行有效輻射、起到示范引領(lǐng)、發(fā)揮便民惠民和服務(wù)引流,助力鄉(xiāng)村零售實(shí)體振興。梁老板積極申請(qǐng)加盟成功后,縣煙草局通過(guò)多次實(shí)地調(diào)研,為其量身制定了店面升級(jí)方案。店面擴(kuò)充了,裝飾一新的店鋪分區(qū)陳列,擺放有序,梁老板又大大的豐富了商品種類。

店鋪硬件設(shè)施上去了,客戶經(jīng)理又手把手的教他使用雙屏機(jī),傳授營(yíng)銷知識(shí)和銷售技巧,他逐漸認(rèn)識(shí)到,商品陳列和氛圍營(yíng)造為主的視覺(jué)營(yíng)銷購(gòu)物體驗(yàn)也是一門重要學(xué)問(wèn)。只有在突出特色和優(yōu)勢(shì)上下功夫,營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍,充分展示店鋪形象,才能更好地吸引顧客,促進(jìn)商品的銷售。如今店鋪軟實(shí)力也大大提升。 每天早上一起來(lái),他首先將茶幾、桌椅擦拭干凈,燒上幾壺?zé)崴旁陬櫩托菹^(qū);將各種型號(hào)的手機(jī)充電器放在顧客方便充電的一角;將柜臺(tái)、貨架、地面全部打掃一遍……

自從有了”金葉便利”這個(gè)金字招牌,梁老板感覺(jué)到兩大明顯變化,一是他的店客流量明顯增加,除了以前的老客戶,來(lái)他店消費(fèi)的旅游者多起來(lái),他又擁有一大批對(duì)購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物體驗(yàn)、商品質(zhì)量有更高需求的年輕消費(fèi)者,他的盈利水平大大提升了。另一大變化是在煙草工作人員的影響下,他思想觀念上的轉(zhuǎn)變,以前經(jīng)營(yíng)時(shí)考慮的多是自己如何盈利,現(xiàn)在更多的是站在消費(fèi)者的角度考慮,順應(yīng)市場(chǎng)需求,從豐富貨品種類、提升購(gòu)物體驗(yàn)、便利消費(fèi)者上下功夫。

“消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中感受到便利、滿意。這樣的購(gòu)物體驗(yàn),顧客回頭率自然高了,店鋪贏利水平自然就更好。在煙草公司的指導(dǎo)下,我的店會(huì)越來(lái)越好,我的經(jīng)營(yíng)能力也會(huì)越來(lái)越提升?！闭f(shuō)到這梁老板自信篤定的笑道。(朱萍)

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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