中免集團(tuán)總經(jīng)理陳國強(qiáng)特邀新東方創(chuàng)始人俞敏洪探店三亞國際免稅城

離島免稅政策作為國家賦予海南的一項特殊政策，如今已成為海南旅游的一張“金名片”，不斷吸引著海內(nèi)外游客的到來，而隨著政策紅利的持續(xù)釋放，作為政策核心載體的免稅店，如何更好地豐富消費者的旅游購物體驗，成為了擺在國內(nèi)旅游零售運營商面前的重要任務(wù)。在這一背景下，已是海南旅游購物首選目的地之一的中免集團(tuán)三亞國際免稅城，源源不斷吸引消費者前來打卡的秘訣是什么？12月23日晚，中免集團(tuán)總經(jīng)理陳國強(qiáng)特邀新東方創(chuàng)始人俞敏洪做客三亞國際免稅城直播間，開啟“高峰際會·云戒之約”，在三亞國際免稅城發(fā)現(xiàn)生活之美，論道旅游零售市場發(fā)展新空間。

乘勢破浪 強(qiáng)化基礎(chǔ)硬實力

“非常壯觀，看來三亞國際免稅城不僅是全球聞名的購物天堂，還是重要的旅游目的地、地標(biāo)性建筑！”盡管去過不少國家的免稅店，但站在噴泉廣場前，俞敏洪還是不禁被三亞國際免稅城的外景觀所吸引。

據(jù)陳國強(qiáng)介紹，2014年建成營業(yè)的三亞國際免稅城，是目前全球最大的單體免稅店，整體建筑造型如同一朵“海棠花”盛開在三亞海岸邊。如今，經(jīng)過多年的發(fā)展，三亞國際免稅城內(nèi)已引進(jìn)國際知名品牌近700個，涵蓋化妝品香水、服裝服飾、手表首飾、酒水等45類免稅商品。

得益于海南離島免稅業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展及國內(nèi)旅游市場的復(fù)蘇，中免集團(tuán)在2020年成為全球排名第一的旅游零售商，并且在今年進(jìn)一步鞏固了在全球的領(lǐng)先地位。陳國強(qiáng)表示，未來中免集團(tuán)還將秉持品種最全、價格最優(yōu)、服務(wù)最佳的理念，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

立足消費新需求，打造沉浸式消費新體驗

憑借經(jīng)營面積大、商品種類多的先天優(yōu)勢，三亞國際免稅城自然成為了消費者體驗離島免稅消費的熱門“打卡地”，但隨著消費者需求的愈發(fā)多元化，今天的消費者所想要的不再是單純的物質(zhì)滿足。

在Watches & Wonders“鐘表與奇跡”展廳，14家鐘表翹楚品牌的卓越時計讓俞敏洪聯(lián)想到瑞士的歷史風(fēng)情；來到進(jìn)口酒區(qū)域，在琥珀色酒液的襯托下，俞敏洪更是向消費者講起了那些知名酒窖背后的奇聞趣事……

陳國強(qiáng)坦言：“每件商品背后所代表的不僅是人們對藝術(shù)、品位的追求，對技術(shù)、工藝極限的挑戰(zhàn)，更是人們對美好生活的無限向往和追求。”

今年以來，三亞國際免稅城相繼落地了包括中免海南離島免稅購物節(jié)、第二屆“鐘表與奇跡”三亞高級鐘表展在內(nèi)的多個大型主題活動，通過裝置藝術(shù)、品牌課堂、專屬商品等多種形式，引導(dǎo)消費者發(fā)現(xiàn)商品品牌背后的文化故事。

不難看出，以消費者為中心不斷打造豐富有趣的沉浸式消費新環(huán)境，讓消費者切實感受商品背后悠遠(yuǎn)的歷史韻味以及風(fēng)土人情，正是三亞國際免稅城這朵“海棠花”持續(xù)綻放的關(guān)鍵。

促進(jìn)消費回流 助力海南國際旅游消費中心建設(shè)

雖然已是晚上，但三亞國際免稅城內(nèi)選購商品的消費者依舊絡(luò)繹不絕，在離島免稅政策的支持下，消費者對于免稅消費的熱情得到了極大釋放。

據(jù)陳國強(qiáng)介紹，為了滿足消費者不斷增長的免稅購物需求，政策前后經(jīng)歷了數(shù)次調(diào)整，去年7月1日開始離島免稅額度增加至10萬元每人每年，還新增了手機(jī)、酒類等七大類免稅商品。今年2月開通了“郵寄送達(dá)”與“返島提取”業(yè)務(wù)，消費者購買免稅品變得更加靈活。

“在國家和地方政府的大力支持下，隨著海南自貿(mào)港基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益完善，越來越多的游客選擇來到海南，離島免稅也成為海南旅游零售中占比非常高的一項業(yè)務(wù)，不僅帶動了海南的旅游經(jīng)濟(jì)增長，還拉動了稅收和就業(yè)，僅三亞國際免稅城就拉動了超4600個就業(yè)機(jī)會。”陳國強(qiáng)說道。

與此同時，中免集團(tuán)不斷對標(biāo)品牌、品種、價格方面與國際“三同步”。陳國強(qiáng)認(rèn)為，隨著商品品種的豐富和購物方式多樣化，離島免稅政策吸引境外消費回流作用將越發(fā)顯著。

“隨著海南自貿(mào)港建設(shè)和離島免稅利好越來越多，讓消費者購物更加方便了，在國內(nèi)就能買到更多免稅品。”面對不息的客流，俞敏洪說道。

據(jù)了解，為進(jìn)一步滿足消費者的免稅購物需求，中免集團(tuán)在母公司中國旅游集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)夯實采購、運營、渠道拓展、數(shù)字化和市場營銷等能力，縱向優(yōu)化品牌布局，橫向拓展品牌產(chǎn)品線，助力海南國際旅游消費中心建設(shè)。在今年十一黃金周期間，三亞國際免稅城累計實現(xiàn)零售總額同比增長達(dá)到48%。

多效并舉 培育旅游零售新業(yè)態(tài)

目前，隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的不斷提速，中國是全球最炙手可熱的旅游零售市場之一。作為海南自貿(mào)港建設(shè)的積極參與者，在母公司中國旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，中免集團(tuán)在保持免稅業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康增長的同時，也在不斷積極探索旅游零售綜合體開發(fā)業(yè)務(wù)。

置身云戒橋，在制高點俯看整個三亞國際免稅城，一期二期遙相呼應(yīng)?！叭齺唶H免稅城商品非常多，品牌也很豐富，從某種意義上講三亞國際免稅城不僅是商場，更是品牌的博物館。”俞敏洪說道。

據(jù)陳國強(qiáng)介紹，三亞國際免稅城二期主營有稅產(chǎn)品和餐飲美食，包括20多個首次落地海南的品牌以及4家米其林品牌餐廳、1家黑珍珠品牌雙鉆餐廳，眾多品牌結(jié)合三亞熱帶海島旅游度假定位，度身定制特色店鋪，呈現(xiàn)出濃郁的熱帶海島風(fēng)情，可以說是對一期免稅業(yè)務(wù)的一個非常好的補充。

此外，憑借精準(zhǔn)的消費者洞察和多元化的消費服務(wù)，中免集團(tuán)已構(gòu)建起龐大的會員體系，會員忠誠度高、粘性強(qiáng)。當(dāng)了解到中免集團(tuán)有計劃針對會員打造原產(chǎn)地探秘之旅活動時，俞敏洪更是希望與中免集團(tuán)再次相約，與會員一道近距離感受世界之美。

轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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