作為一個(gè)歷經(jīng)了90年風(fēng)雨的中華老字號(hào)品牌,長(zhǎng)期以來(lái),恒源祥的產(chǎn)品和服務(wù)一直都是優(yōu)質(zhì)的代名詞。恒源祥始終堅(jiān)持通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者,秉承“以消費(fèi)者為起點(diǎn),以消費(fèi)者為終點(diǎn)”的信念,以“為他人、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”為己任。
(圖片來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng))
為了適應(yīng)近年來(lái)由互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的消費(fèi)升級(jí),恒源祥正在積極探索運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、互聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新技術(shù)、新工具,通過體制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等方式提升企業(yè)自身的軟實(shí)力,最終打造能滿足消費(fèi)者需求的生活方式。
以品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè) 以文化創(chuàng)新價(jià)值
“恒源祥”的字號(hào)出自于一副過去的老春聯(lián),其全文是:“恒羅百貨,源發(fā)千祥”,它的文化含義非常深刻:“恒———恒古長(zhǎng)青,恒與天地共存,恒與日月同輝,永恒不滅也;源—————自有活水源頭來(lái),大海匯百川,財(cái)源通四海,永不枯竭也;祥—————祥和、祥瑞、吉祥如意也”。
恒源祥集團(tuán)是中國(guó)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后最早實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的企業(yè),30年來(lái)始終堅(jiān)持以品牌和文化為向?qū)У慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。集團(tuán)董事長(zhǎng)劉瑞旗指出:“文化是習(xí)慣,品牌是記憶。”恒源祥以文化塑造品牌,品牌詮釋文化。而且恒源祥在羊文化的基礎(chǔ)上,還衍生出了質(zhì)量文化、戲劇文化、體育文化、武術(shù)文化、公益慈善文化等分支。
恒源祥集團(tuán)的跨越式發(fā)展,是“文化與名牌”戰(zhàn)略共同演進(jìn)的成果。恒源祥集團(tuán)以“成為歷史的一部分”為使命、以“無(wú)我無(wú)限無(wú)中生有”為精神、以“持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”為價(jià)值觀,堅(jiān)持“以品牌和文化為導(dǎo)向,自主創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”的可持續(xù)發(fā)展道路。恒源祥長(zhǎng)期開展“品牌和文化”課題研究,今年10月13日上午,恒源祥與北京大學(xué)中國(guó)政治學(xué)研究中心關(guān)于“制度與習(xí)慣”的聯(lián)合課題簽約暨開題會(huì)在上海交大成功舉行,掀開了品牌與文化探索的新篇章。
恒源祥致力于以文化的方式為消費(fèi)者打造健康、娛樂的體育生活方式。8月27日到9月10日,2017年恒源祥世界全項(xiàng)目輪滑錦標(biāo)賽在“輪滑之都”南京舉辦。恒源祥作為首屆輪滑全項(xiàng)目世錦賽的全球合作伙伴,推進(jìn)這項(xiàng)具有獨(dú)特魅力與挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)在中國(guó)朝著更加普及化、年輕化和潮流化的方向健康發(fā)展。在恒源祥旗下國(guó)際武術(shù)有限公司與國(guó)際武術(shù)聯(lián)合會(huì)的積極努力下,上海成功獲得了2019年第15屆世界武術(shù)錦標(biāo)賽的主辦資格,這項(xiàng)武術(shù)頂級(jí)賽事將極大地推動(dòng)武術(shù)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
為了紀(jì)念中以建交25周年,今年3月29日,恒源祥戲劇公司原創(chuàng)音樂劇《微光———SHIMMER》在以色列特拉維夫上演,引起了熱烈反響。恒戲劇新作品———原創(chuàng)音樂劇《白蛇驚變》也將于明年5月與廣大觀眾見面。
今天的“中國(guó)品牌”離不開“中國(guó)文化”的土壤,若想未來(lái)有希望,就必須建立起好的文化,成就好的品牌,讓文化與品牌攜手,引領(lǐng)“中國(guó)制造”綻放于世界舞臺(tái)。恒源祥將繼續(xù)堅(jiān)持走“推進(jìn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,以無(wú)形調(diào)動(dòng)有形”的道路,向著“中國(guó)第一、世界一流”的目標(biāo)挺進(jìn)。
落實(shí)“大質(zhì)量”理念 深化質(zhì)量創(chuàng)新
今年9月1日,一年一度的恒源祥聯(lián)合體質(zhì)量月活動(dòng)拉開了帷幕,2017年恒源祥聯(lián)合體質(zhì)量月的活動(dòng)主題是“遇見2027”。
質(zhì)量是恒源祥品牌的基石,恒源祥質(zhì)量月活動(dòng)從1997年開始,已經(jīng)連續(xù)開展了21個(gè)年頭。每年9月,恒源祥都會(huì)在聯(lián)合體內(nèi)部通過開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的質(zhì)量月活動(dòng),向包括100多家加盟工廠,26地區(qū)域分會(huì)、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合體成員以及全社會(huì)傳達(dá)、深化“大質(zhì)量”的理念。圍繞恒源祥品牌質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的中心任務(wù),恒源祥為歷屆質(zhì)量月活動(dòng)提出了鮮明的主題,如“質(zhì)量在我心中”“誠(chéng)信、品質(zhì)、互動(dòng)”“走進(jìn)心時(shí)代、感知新力量”“創(chuàng)新提升質(zhì)量、品牌促進(jìn)發(fā)展”和“質(zhì)量促進(jìn)祥和、文化推動(dòng)發(fā)展”等,這些主題反映了恒源祥質(zhì)量觀的演變、傳承和創(chuàng)新。
能夠與奧運(yùn)、世博、勞倫斯、輪滑世錦賽等一系列國(guó)際頂尖平臺(tái)合作,說(shuō)明一直走在“以質(zhì)取勝”的前列的恒源祥品牌的能力、形象等方面已被各方高度認(rèn)可。正因?yàn)楹阍聪樵谫|(zhì)量管理方面的精益求精,以及始終對(duì)全體聯(lián)合體成員“大質(zhì)量”理念的培養(yǎng),恒源祥品牌先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、國(guó)際亞太質(zhì)量獎(jiǎng)、上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng),以及全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)、中國(guó)紡織十大品牌文化企業(yè)、中國(guó)社會(huì)最具影響力品牌企業(yè)、中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)、上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、上海市專利示范企業(yè)等榮譽(yù)。
當(dāng)其他企業(yè)還在關(guān)注小質(zhì)量的時(shí)候,恒源祥已經(jīng)開始關(guān)注“大質(zhì)量”了,恒源祥的大質(zhì)量創(chuàng)新主要體現(xiàn)于三個(gè)方面的整體提升:一是提升整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),打造消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿;二是提升整體產(chǎn)品質(zhì)量,全面提升現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,從產(chǎn)品質(zhì)量概念到產(chǎn)業(yè)質(zhì)量范疇;三是提升整體品牌質(zhì)量,建立品牌質(zhì)量制度,形成品牌質(zhì)量文化氛圍。
融合線上線下 打造全渠道模式
今年9月25日晚,“遇見2027”恒源祥90周年品牌盛典在“中國(guó)第一高”上海中心舉行,并在天貓平臺(tái)進(jìn)行了直播。此次活動(dòng)以恒源祥90年品牌歷史為背景,以“恒源祥全球造”為產(chǎn)品理念,通過與今年7月7日可可西里申遺成功的熱點(diǎn)的充分結(jié)合,賦予整場(chǎng)活動(dòng)以更深層次的社會(huì)意義,是一次將品牌價(jià)值創(chuàng)造與品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)相互結(jié)合的營(yíng)銷嘗試,受到了廣大消費(fèi)者的高度關(guān)注與廣泛認(rèn)可。
老字號(hào)的“觸網(wǎng)”讓品牌煥發(fā)出了更強(qiáng)大的生命力。盡管在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),許多老字號(hào)品牌由于市場(chǎng)營(yíng)銷能力、渠道能力方面的劣勢(shì),在傳統(tǒng)市場(chǎng)喪失了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但互聯(lián)網(wǎng)的崛起幫助企業(yè)打通了供給側(cè)和消費(fèi)端的通道,重新建立與消費(fèi)者的親密連接,重新激活了老字號(hào)品牌。恒源祥品牌這一老字號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)化,恰恰吻合了國(guó)家供給側(cè)改革的內(nèi)在需求———在消費(fèi)崛起的背景下,消費(fèi)者必然會(huì)對(duì)高品質(zhì)的商品與服務(wù)有更多的需求。而在供給側(cè)一端,老字號(hào)則是“優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞,二者通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)的完美結(jié)合,為品牌的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造了無(wú)限可能。
其實(shí),恒源祥品牌早在10年前就開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)的形式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),主動(dòng)開展新模式的探索與轉(zhuǎn)型,依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造新時(shí)代的“老字號(hào)”。伴隨著電子商務(wù)爆發(fā)式的增長(zhǎng),恒源祥品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)也逐漸顯現(xiàn)。2017年,恒源祥電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系已初步成型。
然而,隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,單一的電子商務(wù)渠道也已開始顯現(xiàn)疲態(tài),消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求正隨著新技術(shù)的發(fā)展而變得更加旺盛,而如何通過渠道升級(jí)讓“老字號(hào)”不斷向前發(fā)展再一次變得緊迫起來(lái)。
過去,誰(shuí)擁有了渠道誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)上掌握主動(dòng)權(quán)。而當(dāng)下,渠道依舊為王,只是渠道的形式發(fā)生了變化———由“單一實(shí)體”變成了“虛實(shí)并存”。因此,對(duì)電商渠道和移動(dòng)商務(wù)渠道等多渠道的建設(shè)及控制變得異常重要。
電商渠道和移動(dòng)商務(wù)渠道對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體渠道的沖擊并不僅僅局限于產(chǎn)品方面,在消費(fèi)者服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)上表現(xiàn)得也更為明顯。過去定制西裝需要消費(fèi)者多次到店鋪進(jìn)行量體、試穿,而現(xiàn)在則只需要在平臺(tái)網(wǎng)站上點(diǎn)一點(diǎn),專業(yè)的量體師便會(huì)上門量體、選料;動(dòng)一動(dòng)手指,外賣即時(shí)送達(dá),專車24小時(shí)接送,同樣的產(chǎn)品,服務(wù)體驗(yàn)卻勝過以往數(shù)倍?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、信息日益透明的情況下,如何提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)、提高服務(wù)質(zhì)量將會(huì)是重要的課題之一。
全渠道體驗(yàn)的建設(shè)是恒源祥的重要舉措,原有的單一線上或是單一線下各自相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的要求,只有打通傳統(tǒng)渠道和虛擬渠道之間的壁壘,創(chuàng)造出屬于恒源祥品牌獨(dú)有的全渠道運(yùn)營(yíng)模式,才能帶給消費(fèi)者完整的品牌服務(wù)體驗(yàn)。
目前,恒源祥已在全國(guó)開設(shè)了數(shù)家“全渠道體驗(yàn)店”。店鋪通過線上線下互動(dòng)銷售的模式,打破時(shí)間、空間的局限,打破店員坐等顧客上門的局限,變“坐商”為“行商”,為消費(fèi)者提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),結(jié)合店鋪端、互聯(lián)網(wǎng)端、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)端,三端合一打造超級(jí)體驗(yàn)平臺(tái),為消費(fèi)者打造出有恒源祥品牌特色的生活方式。
“全球造”走向世界品牌
今年初,由恒源祥集團(tuán)總經(jīng)理陳忠偉帶隊(duì)的恒源祥代表團(tuán)對(duì)意大利、英國(guó)等歐洲品牌與制造強(qiáng)國(guó)進(jìn)行了走訪、洽談。恒源祥產(chǎn)品已不再局限于本土選材、本土設(shè)計(jì),很快,英國(guó)的經(jīng)典優(yōu)雅和意大利的創(chuàng)新時(shí)尚就在恒源祥的服飾中得到了體現(xiàn),在今年“遇見2027”恒源祥90周年品牌盛典上,恒源祥向觀眾們展示了英國(guó)造羊絨大衣和美利奴羊毛圍巾、恒源祥澳大利亞造羊駝毛床品、恒源祥意大利造絲襪、Fazeya泰國(guó)造乳膠枕等系列全球造產(chǎn)品。
從制造產(chǎn)業(yè)鏈的角度看,恒源祥聯(lián)合體在開發(fā)更好的國(guó)際上游生產(chǎn)和供應(yīng)資源,選擇更高品質(zhì)的原輔料原產(chǎn)地、更高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝和更優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面已沒有任何技術(shù)障礙。此外,恒源祥已經(jīng)連續(xù)幾年積極參加國(guó)際毛紡組織的國(guó)際毛紡大會(huì),緊盯產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿,與來(lái)自世界各地的同行共商數(shù)字時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。
要取得更大的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)推廣羊毛生活方式的夢(mèng)想,恒源祥的“全球造”品牌之路可以說(shuō)恰逢其時(shí)。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的智能技術(shù)已經(jīng)將生產(chǎn)方式、物流效率、銷售模式極大地進(jìn)行了改造,讓消費(fèi)者享受到了迅速便捷而又個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn),在此背景下的恒源祥“全球造”不僅要組合全球最優(yōu)的資源,更要通過創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、變革經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行有效激活,打破原來(lái)的“路徑依賴”,以品牌與文化創(chuàng)新為核心能力,在新的戰(zhàn)略布局下繼續(xù)前進(jìn),使聯(lián)合體成員共同實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)造”到“全球造”的全面升級(jí)。
完善的加盟工廠管理體系,不斷提升的產(chǎn)品質(zhì)量;打通線上線下渠道,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式;積極投身公益事業(yè),打造“有溫度”“有擔(dān)當(dāng)”的品牌形象;將豐富的融入品牌文化,全面提升恒源祥的品牌內(nèi)涵;積極探索“全球造”,尋求國(guó)際協(xié)作……恒源祥人正在品牌價(jià)值創(chuàng)造的道路上闊步向前。
90歲,對(duì)于一個(gè)人來(lái)講,已入耋耄;但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,則是風(fēng)華正茂。“積力之所舉,則無(wú)不勝也;眾智之所為,則無(wú)不成也。”再多的榮譽(yù)與成績(jī)都只是過去,恒源祥人將不忘來(lái)時(shí)的初心,齊心協(xié)力,落實(shí)黨的十九大精神,以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),秉持“無(wú)我、無(wú)限、無(wú)中生有”的精神,未來(lái)持續(xù)為他人、社會(huì)、國(guó)家創(chuàng)造價(jià)值,不忘初心,砥礪前行,遇見更好的2027?。ㄓ浾?張仲超)
轉(zhuǎn)自:中國(guó)商報(bào)
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