中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局發(fā)布《2019年消費者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報告》顯示，2019年全國消費者金融素養(yǎng)指數(shù)平均分為64.77，較2017年提高了1.06，消費者金融素養(yǎng)整體有所提升，區(qū)域金融素養(yǎng)不平衡的現(xiàn)象有所減弱，但區(qū)域、人口結(jié)構(gòu)上的差異依然存在。
調(diào)查從消費者態(tài)度、行為、金融知識、技能等多個角度綜合分析當前中國消費者的金融素養(yǎng)情況。
從消費者態(tài)度看，大多數(shù)群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性。報告顯示，88.27%的消費者認為金融教育“非常重要”或“比較重要”；與2017年相比，消費者認為在校園開展金融教育有價值的比例增加1.48個百分點。
從消費者行為看，消費者在閱讀合同條款、為小孩上學儲蓄、使用ATM時的密碼保護行為方面有較好的表現(xiàn)。調(diào)查顯示，在面對一筆約3個月工資的意外支出時，接近25%的消費者表示“肯定拿不出”或“可能拿不出”。
從消費者金融知識水平看，消費者在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%；但貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高。與2017年相比，消費者在信用知識問題方面的平均正確率上升了6.66個百分點。
從消費者金融技能看，消費者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風險和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好，辨別非法投資產(chǎn)品和渠道的能力明顯提升，但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。
此外，調(diào)查結(jié)果顯示，教育、收入、地域、年齡和職業(yè)5個因素與消費者金融素養(yǎng)得分顯著相關(guān)，性別對金融素養(yǎng)得分影響有限。
值得注意的是，數(shù)字技術(shù)也是影響消費者金融素養(yǎng)的一個重要因素。報告顯示，消費者的數(shù)字素養(yǎng)水平會直接關(guān)系到其是否能夠充分享受普惠金融發(fā)展帶來的益處，也會影響到金融素養(yǎng)水平的變化。一方面，消費者通過數(shù)字渠道能夠更加容易地接觸到金融產(chǎn)品，更加便捷地使用各項金融服務(wù)，在實踐和試錯中促進自身金融素養(yǎng)的提升；另一方面，消費者基礎(chǔ)金融知識與數(shù)字技能的不足、信心的缺乏等會制約其進一步使用各項金融產(chǎn)品和服務(wù)。從整體上看，擁有良好數(shù)字素養(yǎng)的消費者具備較高的金融素養(yǎng)水平。
據(jù)悉，消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度2016年正式建立，2017年開始每兩年全面開展一次消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查。
轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)－人民日報海外版
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