我國消費者金融素養(yǎng)指數(shù)有所提升

　　中國人民銀行31日發(fā)布報告顯示，2019年全國消費者金融素養(yǎng)指數(shù)平均值為64.77，較2017年提高了1.06，消費者金融素養(yǎng)整體有所提升。

　　央行發(fā)布的《2019年消費者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報告》顯示，88.27%的消費者認為金融教育“非常重要”或“比較重要”；與2017年相比，消費者認為在校園開展金融教育有價值的比例增加1.48個百分點。大多數(shù)群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性。

　　在消費者行為方面，人民銀行金融消費權(quán)益保障局副局長尹優(yōu)平介紹，消費者在閱讀合同條款、為小孩上學儲蓄、使用ATM時的密碼保護行為方面有較好的表現(xiàn)。

　　報告顯示，對金融知識存在疑惑時，超六成消費者最常采取“向相關(guān)金融機構(gòu)的員工咨詢”，約五成消費者會“上網(wǎng)找資料”。在購買金融產(chǎn)品或服務發(fā)生糾紛時，超七成消費者選擇向提供該商品或服務的金融機構(gòu)進行投訴，向相關(guān)部門進行投訴的不足五成。

　　在金融知識水平方面，消費者在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%；但貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高。與2017年相比，消費者在信用知識問題方面的平均正確率上升了6.66個百分點。

　　從金融技能看，消費者在理解金融合同的權(quán)利和義務、產(chǎn)品風險和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好，辨別非法投資產(chǎn)品和渠道的能力明顯提升，但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。

　　此外，報告顯示，消費者最感興趣的五大類金融知識依次是銀行卡、銀行理財產(chǎn)品、住房貸款、基金股票投資、電子銀行服務。

　　據(jù)了解，消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度2016年正式建立，2017年開始每兩年全面開展一次消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查。（記者吳雨、張千千）

　　轉(zhuǎn)自：新華社

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