移動(dòng)支付越來越普及 “無現(xiàn)金”概念受頗多詬病

　　移動(dòng)支付越來越多地走進(jìn)人們的生活

　　一家商店老板說，用銀行卡支付的顧客越來越少，用移動(dòng)支付的顧客越來越多

　　移動(dòng)支付雖然越來越普及，但“無現(xiàn)金”的概念還是受到頗多詬病。

　　在加油站等一些特殊場(chǎng)合，使用手機(jī)掃碼支付可能存在安全隱患；對(duì)于老年人、兒童等群體，移動(dòng)支付比現(xiàn)金、銀行卡等方式，更容易遭受詐騙等。

　　選擇現(xiàn)金支付是消費(fèi)者的權(quán)利，現(xiàn)金與移動(dòng)支付兩者其實(shí)并不矛盾。

　　【場(chǎng)所】

　　加油站等地方

　　限制移動(dòng)支付

　　即便上至高檔酒店下至賣菜小販都開始習(xí)慣移動(dòng)支付，但有些場(chǎng)所并不能使用移動(dòng)支付，這其中被提及最多的地方就是加油站。

　　河南商報(bào)記者了解到，不僅是中石油、中石化加油站不提供掃碼支付，即便是民營加油站也基本不這么做。

　　在加油站要么用加油卡直接刷卡加油，要么還是用現(xiàn)金加油。加油一次金額少則一兩百元，對(duì)于習(xí)慣移動(dòng)支付的市民來說，不能使用移動(dòng)支付特別鬧心。

　　“不在加油機(jī)上直接貼二維碼付款，主要是從安全上考慮。”中石化鄭州公司人士說，加油站其實(shí)對(duì)移動(dòng)支付模式并不抵觸，在加油站易捷便利店中購物都是可以使用微信支付來結(jié)算的。

　　加油機(jī)旁可能存在比較高濃度的油氣，加油站對(duì)在加油機(jī)附近接打手機(jī)都有限制，因此也不便使用移動(dòng)支付，防止手機(jī)通信可能帶來的安全隱患。

　　不過他提到，為了滿足市民移動(dòng)支付的需求，部分站點(diǎn)也提供在便利店內(nèi)支付，然后打出小票再到加油機(jī)前加油的服務(wù)。

　　“但是這就需要車主下車在便利店和加油機(jī)之間跑腿，很多消費(fèi)者最終還是選擇了直接使用現(xiàn)金或是加油卡。”他說。

　　【老年人】

　　手機(jī)操作不熟練 跟不上移動(dòng)支付步伐

　　盡管日前支付寶發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，50歲以上人群是使用移動(dòng)支付增長最快的人群，就連平時(shí)不怎么用手機(jī)的老年人，每逢春節(jié)也戴著老花鏡，樂滋滋地?fù)尲t包和發(fā)紅包，但對(duì)不少年齡偏大的人來說，手機(jī)支付還是讓他們感覺不便。

　　“前幾天替兒子收一個(gè)到付的快遞，15元的郵費(fèi)，非讓我用手機(jī)支付不可。”今年63歲的王朝霞說，沒想到收個(gè)快遞也這么麻煩，快遞小伙當(dāng)時(shí)拿著智能終端告訴她，不收現(xiàn)金，只能用微信、支付寶。

　　她雖然平時(shí)也在微信里搶個(gè)紅包，但對(duì)怎么支付真的不太清楚，只好敲開鄰居家的門，讓年輕人幫忙用手機(jī)付款，自己把現(xiàn)金給鄰居。

　　而在女兒的多次培訓(xùn)下，終于掌握移動(dòng)支付技術(shù)的李先生說，盡管會(huì)用但他平時(shí)也不怎么用，對(duì)于手機(jī)操作不熟練、眼花的他來說，實(shí)在找不到移動(dòng)支付的方便。

　　“帶孫子下樓遛彎，孫子非要買一個(gè)小玩具，想著沒帶現(xiàn)金就用手機(jī)掃碼支付。”他說，出門也沒戴眼鏡，商店里信號(hào)也不好，支付5元錢弄了10多分鐘，還不如直接給現(xiàn)金方便呢。

　　開通移動(dòng)支付后，李先生的女兒不止一次問他強(qiáng)調(diào)，使用的時(shí)候要注意賬戶安全，不要到處掃二維碼，注意手機(jī)不要中病毒。

　　但是對(duì)手機(jī)操作都不熟練的李先生，對(duì)個(gè)人隱私、賬戶安全的基礎(chǔ)保護(hù)并沒有多少概念。有時(shí)候聽到誰的賬戶資金被盜取，他就特別擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)也中招，在他看來，移動(dòng)支付遠(yuǎn)沒有現(xiàn)金或是銀行卡使用起來安心。

　　【孩子】

　　現(xiàn)金“變”成數(shù)字 是否影響消費(fèi)觀

　　老年人追趕移動(dòng)支付有些力不從心，但孩子們使用移動(dòng)支付并無障礙，很多孩子使用手機(jī)支付甚至比成年人熟練，相對(duì)于讓孩子們使用現(xiàn)金，移動(dòng)支付更可能讓孩子對(duì)金錢和理財(cái)變得漠視。

　　“以前買東西花現(xiàn)金，買大件的時(shí)候感覺很心疼；現(xiàn)在買東西用手機(jī)支付，花錢就沒那么心疼了。”在一家商貿(mào)公司工作的張女士說，她感覺這種錯(cuò)覺對(duì)尚且沒有金錢和理財(cái)意識(shí)的孩子更是如此。

　　移動(dòng)支付將她兒子課本上的現(xiàn)金抽象成了一串?dāng)?shù)字，她感覺用手機(jī)支付的時(shí)候，兒子對(duì)錢的多少?zèng)]有一個(gè)具體的概念。他經(jīng)常會(huì)在張女士手機(jī)上玩小游戲并充值，一次幾元錢并不在意，但是一個(gè)月累積起來可能就高達(dá)數(shù)百元。因?yàn)檫@個(gè)原因訓(xùn)斥兒子，兒子總是特別不放在心上。

　　但如果給他100元現(xiàn)金的零花錢，張女士感覺兒子會(huì)非常珍惜，精打細(xì)算，能更好地掌握消費(fèi)的節(jié)奏。

　　從媒體報(bào)道來看，學(xué)生擅用父母手機(jī)充值網(wǎng)游或是看直播送禮物的情況非常多，一些極端的案例甚至達(dá)四五萬元，這意味著移動(dòng)支付可能讓尚且沒有金錢概念的孩子，更難以掌握理財(cái)意識(shí)，建立合理的消費(fèi)觀。

　　【問題】

　　移動(dòng)支付的消費(fèi)者保護(hù)

　　還存在缺陷

　　越來越多地使用移動(dòng)支付，安全問題成為用戶最為關(guān)心的問題。

　　媒體各種關(guān)于移動(dòng)支付資金被盜刷、個(gè)人信息被盜取的報(bào)道，不管客觀真實(shí)與否，但里面所提到的一些問題還是客觀存在的。在用戶遇到問題時(shí)，微信和支付寶也在不停地修復(fù)存在的問題，但這讓很多移動(dòng)支付用戶非常擔(dān)心，如果這種情況發(fā)生在自己身上怎么辦。

　　做金融服務(wù)的金先生，盡管對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)非常熟悉，但現(xiàn)實(shí)生活中他是銀行卡和現(xiàn)金的擁躉。盡管平時(shí)幾十元的小額支付他也會(huì)使用移動(dòng)支付，但額度稍微大點(diǎn)兒的資金往來或是消費(fèi)，他堅(jiān)持通過信用卡等渠道完成，在他看來信用卡的安全程度還是要高于移動(dòng)支付。

　　過分依賴手機(jī)移動(dòng)支付，也讓手機(jī)丟失變成一件比錢包丟失更麻煩和讓人焦慮的事情。

　　“丟錢包也就是丟幾天的飯費(fèi)，如果現(xiàn)在手機(jī)丟失，或是移動(dòng)支付賬戶被盜，很可能幾年的積蓄都不見了。”鄭州市民吳女士前段時(shí)間將手機(jī)丟在了高鐵上，由于她的工資卡等賬戶都與手機(jī)綁定，發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后她一時(shí)間手足無措。

　　在朋友的幫助下，她迅速掛失手機(jī)卡、凍結(jié)支付寶、微信賬戶……辦理一系列手續(xù)和可能存在賬戶被盜的風(fēng)險(xiǎn)賽跑。

　　“在有關(guān)移動(dòng)支付消費(fèi)者的保護(hù)方面，我國現(xiàn)有的法律制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等還存在缺陷。”律師胡鋼說，現(xiàn)在很多第三方支付會(huì)公開表示提供相關(guān)的責(zé)任保險(xiǎn)，但大多數(shù)并沒有公布詳細(xì)的保險(xiǎn)合同條款。因此移動(dòng)支付還需要完善技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)配套乃至制度環(huán)境。

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