棗莊市市中區(qū)“紅色物業(yè)”提升老舊小區(qū)規(guī)范化管理

　　棗莊市市中區(qū)積極推行“老舊小區(qū)改造+紅色物業(yè)”管理模式，將基層黨建、社區(qū)物業(yè)管理相結(jié)合，與老舊小區(qū)居民多樣化、精細(xì)化、個性化需求相對接，結(jié)合疫情防控常態(tài)化，新建物業(yè)用房67間，新增保安680人、保潔637人，安裝門禁道閘127處，有效提升了小區(qū)管理水平。

　　構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的物業(yè)管理模式。創(chuàng)新“網(wǎng)格”微治理，讓“任務(wù)到網(wǎng)格、服務(wù)在家庭”。引導(dǎo)全區(qū)93家“雙報到”單位及5600余名黨員積極投身到“紅色物業(yè)”服務(wù)。社區(qū)與物業(yè)聯(lián)動實(shí)施“2310”訴求快速反應(yīng)機(jī)制，即一般投訴2日內(nèi)辦結(jié)、重要投訴3日內(nèi)處理完畢、重大投訴10日內(nèi)解決，疫情防控以來，解決老舊小區(qū)居民訴求3240余件。

　　定期召開紅色物業(yè)暨“兩新”組織黨建工作座談會，研究解決老舊小區(qū)居民群眾關(guān)心、關(guān)注的焦點(diǎn)問題。將“紅色物業(yè)覆蓋質(zhì)量”納入鎮(zhèn)街經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合考核。在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“環(huán)境衛(wèi)生整治攻堅、道路設(shè)施整治攻堅、車輛停放整治攻堅、服務(wù)質(zhì)量整治攻堅、經(jīng)營許可及收費(fèi)整治攻堅、疫情防疫整治攻堅”等6項整治攻堅行動。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行居民訴求“首問責(zé)任制”，設(shè)立紅色示范崗。開展星級“紅色物業(yè)”品牌創(chuàng)建活動，培樹一批黨組織引領(lǐng)力強(qiáng)、社會信用度好、群眾滿意度高的物業(yè)服務(wù)示范企業(yè)，發(fā)布首批物業(yè)行業(yè)“紅黑榜”，制定了“市中區(qū)紅色物業(yè)示范小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”，截至目前打造“紅色物業(yè)”示范小區(qū)100個。

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