4600萬(wàn)方增量背后 揭秘財(cái)信智慧服務(wù)2020年發(fā)展動(dòng)能

　　剛剛過(guò)去的2020年，中國(guó)物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步加快了資本化進(jìn)程。突如其來(lái)的新冠疫情使物業(yè)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，同樣也使物業(yè)服務(wù)凸顯出重要的社會(huì)治理價(jià)值。與此同時(shí)，行業(yè)頭部企業(yè)在持續(xù)做大管理面積的同時(shí)，也逐漸呈現(xiàn)出多元化、差異化的發(fā)展思路。

　　本輪物業(yè)行業(yè)發(fā)展熱潮下，伴隨著眾多物業(yè)企業(yè)陸續(xù)上市，資本市場(chǎng)也常常給予物業(yè)企業(yè)較兄弟地產(chǎn)公司更高的估值，但市場(chǎng)風(fēng)向卻在最近有所變化。2020年10月至12月初，3支物業(yè)股上市首日即出現(xiàn)破發(fā)情形，引發(fā)了市場(chǎng)和行業(yè)對(duì)于物業(yè)企業(yè)核心價(jià)值、發(fā)展模式的進(jìn)一步審視和思考。

　　另一方面，行業(yè)內(nèi)一些尚未顯山露水的優(yōu)質(zhì)企業(yè)則在堅(jiān)持物業(yè)服務(wù)初心的同時(shí)，憑借自身得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略和有效的執(zhí)行，創(chuàng)新實(shí)踐出富有特色的發(fā)展模式和路徑，持續(xù)拓寬市場(chǎng)空間。這其中，財(cái)信智慧服務(wù)集團(tuán)就頗為典型。2020年，這家主要依靠外拓第三方物業(yè)的公司不僅全年新增第三方服務(wù)合同管理面積4600萬(wàn)平方米，還完成了4個(gè)政府城市化物業(yè)合作平臺(tái)搭建，穩(wěn)步向城市化運(yùn)營(yíng)型物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　當(dāng)下，物業(yè)行業(yè)的變革發(fā)展正日益進(jìn)入“深水區(qū)”。2021年1月初，國(guó)家住建部發(fā)布《加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，提出物業(yè)服務(wù)要融入基層社會(huì)治理體系、鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)統(tǒng)一管理在管項(xiàng)目周邊老舊小區(qū)、完善物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制、鼓勵(lì)企業(yè)探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式等，被認(rèn)為是近年來(lái)官方對(duì)物業(yè)行業(yè)最系統(tǒng)的發(fā)展指引，也為優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)開(kāi)辟了新的發(fā)展空間。

　　單拓合作并舉 差異化路徑促成有質(zhì)量增長(zhǎng)

　　一直以來(lái)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)都被視為物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)的基本盤(pán)，在管項(xiàng)目的面積體量也是衡量一家物業(yè)企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。2017年以來(lái)，財(cái)信智慧服務(wù)集團(tuán)以股權(quán)合作和單項(xiàng)目拓展并舉，不僅實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)模的彎道超車(chē)，還提出打造泛物業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)。

　　據(jù)財(cái)信智慧服務(wù)集團(tuán)副總裁曹雷介紹，2020年，因受新冠疫情沖擊和宏觀大環(huán)境影響，財(cái)信智慧服務(wù)在經(jīng)營(yíng)和拓展上可以說(shuō)比較艱辛，但是公司堅(jiān)持既定的戰(zhàn)略規(guī)劃，最終還是在多方面取得了亮眼的成績(jī)。

　　“財(cái)信智慧服務(wù)以擴(kuò)大規(guī)模、科技優(yōu)先、注重基礎(chǔ)服務(wù)和品質(zhì)，多種經(jīng)營(yíng)并重的打法不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)上對(duì)重點(diǎn)區(qū)域聚焦”，曹雷說(shuō)：“以單項(xiàng)目拓展為例，財(cái)信智慧服務(wù)會(huì)主要選擇與中小開(kāi)發(fā)商合作，這些開(kāi)發(fā)商或者沒(méi)有自己的物業(yè)子公司，或者管理的存量項(xiàng)目較少運(yùn)營(yíng)成本高，他們也愿意選擇財(cái)信智慧服務(wù)這樣的專業(yè)物業(yè)企業(yè)，而財(cái)信智慧服務(wù)也常常在項(xiàng)目銷售時(shí)就提前介入，幫助提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值。

　　此外，地方政府、街道社區(qū)與地方國(guó)資管理的項(xiàng)目也是財(cái)信智慧服務(wù)拓展新項(xiàng)目的重要來(lái)源。2020年，財(cái)信智慧服務(wù)就與山東煙臺(tái)海陽(yáng)市、江蘇淮安市等地的政府機(jī)構(gòu)、國(guó)企達(dá)成合作，將一批住宅和公建項(xiàng)目納入公司管理。

　　行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)1730萬(wàn)平方米，相較之下，經(jīng)過(guò)2020年的快速拓展，財(cái)信智慧服務(wù)目前合同管理面積超過(guò)1億平方米，累計(jì)服務(wù)城市超過(guò)60個(gè)，不僅在西部地區(qū)處于領(lǐng)先地位，也超過(guò)了一些上市物業(yè)企業(yè)；超1億平方米的體量，也意味著財(cái)信智慧服務(wù)已手握行業(yè)“高級(jí)玩家”圈子的入場(chǎng)券，為公司今后的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　“一些頭部開(kāi)發(fā)商每年能給自己的物業(yè)公司帶來(lái)3000到5000萬(wàn)平方米的管理面積”，曹雷說(shuō)：“我們目前已經(jīng)與近30家中小開(kāi)發(fā)商合作，實(shí)力得到了開(kāi)發(fā)商認(rèn)可，每年有上千萬(wàn)平方米的增量；我們將加大該模式的推進(jìn)，與更多的中小開(kāi)發(fā)商合作，尋求共贏。再加上與各地政府、國(guó)企的合作，在公開(kāi)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，對(duì)于財(cái)信智慧服務(wù)而言這個(gè)速度應(yīng)該說(shuō)是很不錯(cuò)的?！?/p>

　　面向未來(lái)：從“財(cái)智云”到“怡?生活”

　　物業(yè)服務(wù)行業(yè)在經(jīng)歷了過(guò)去幾年的加速整合后，正迎來(lái)新的發(fā)展階段。正如華泰證券在去年底的一份研報(bào)指出，2020年物管板塊加速擴(kuò)容，預(yù)計(jì)2021年仍將有眾多物管公司申請(qǐng)上市。未來(lái)市場(chǎng)上，具備資源獲取優(yōu)勢(shì)、服務(wù)品質(zhì)，以及增值服務(wù)拓展能力的優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司將脫穎而出。

　　在一些行業(yè)觀察人士看來(lái)，一家物業(yè)公司的價(jià)值大體可分為“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)+社區(qū)增值服務(wù)”兩大業(yè)務(wù)板塊，前者的成長(zhǎng)性由物業(yè)公司本身的拓展能力決定，但是增長(zhǎng)到一定程度后“天花板”也較為明顯，更多的還是需要從成本入手提升利潤(rùn)空間。而社區(qū)增值服務(wù)無(wú)疑擁有更好的成長(zhǎng)性和利潤(rùn)空間，也被視為決定一家物業(yè)企業(yè)未來(lái)價(jià)值的關(guān)鍵因素。

　　事實(shí)上，上述判斷在物業(yè)行業(yè)內(nèi)已基本成為較普遍的共識(shí)，其中的優(yōu)質(zhì)企業(yè)也聚焦于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)，通過(guò)科技賦能、創(chuàng)新模式、內(nèi)聯(lián)外拓等方式，從上述兩大業(yè)務(wù)板塊中“挖潛”。

　　2020年，財(cái)信智慧服務(wù)針對(duì)上述兩大業(yè)務(wù)板塊上的動(dòng)作也頗具典型性，公司推出財(cái)智云智慧服務(wù)體系V1.0，包括基于全面量化的智慧物管體系、智慧物聯(lián)平臺(tái)、“怡+”生活平臺(tái)三大板塊。

　　其中，智慧物管體系、智慧物聯(lián)平臺(tái)的目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和一線操作層面可實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化管控，也可優(yōu)化企業(yè)的流程和組織效率，同時(shí)還面向?qū)挊I(yè)態(tài)提供標(biāo)準(zhǔn)模塊適配的低成本、高效率解決方案，并且可以通過(guò)持續(xù)迭代實(shí)現(xiàn)不斷的優(yōu)化升級(jí)。

　　“怡?”生活平臺(tái)，則包含怡?租售、怡?美居、怡?汽車(chē)、怡?優(yōu)品、怡?健康5大服務(wù)。圍繞“房屋”和“業(yè)主需求”搭建增值服務(wù)體系，切合業(yè)主實(shí)際需求，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，整合多元化增值服務(wù)，系統(tǒng)化輸出，通過(guò)線上和線下服務(wù)相結(jié)合，為財(cái)信智慧服務(wù)業(yè)主的幸福生活做加法。

　　值得注意的是，財(cái)信智慧服務(wù)的社區(qū)增值服務(wù)平臺(tái)在2020的“戰(zhàn)疫”過(guò)程中已經(jīng)顯現(xiàn)出效果和潛力，旗下社區(qū)服務(wù)平臺(tái)與金果源、京西菜市、海鮮公主等果蔬、海鮮類供應(yīng)商，秦媽火鍋、李子壩餐飲等餐飲服務(wù)商達(dá)成合作，為社區(qū)居民提供無(wú)接觸“配送服務(wù)”，不僅解決了業(yè)主居家隔離期的物資飲食需求，也為社區(qū)增值服務(wù)打開(kāi)了新的商業(yè)空間。

　　對(duì)于財(cái)信智慧服務(wù)而言，上述一整套體系也意味著公司在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)兩大板塊建立起了面向未來(lái)的商業(yè)框架，也將大大提升公司在相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)力和成長(zhǎng)空間。

　　據(jù)透露，財(cái)信智慧服務(wù)的中遠(yuǎn)期目標(biāo)是“百城五百萬(wàn)”，即在全國(guó)100個(gè)城市實(shí)現(xiàn)每個(gè)城市500萬(wàn)平方米的管理體量，這也意味公司的目標(biāo)是5億平米在管面積。未來(lái)，隨著財(cái)信智慧服務(wù)逐漸接近上述目標(biāo)，相信公司旗下的智慧物管、“怡?”生活平臺(tái)都將進(jìn)一步發(fā)揮其內(nèi)在潛力，為公司創(chuàng)造價(jià)值增量。

　　此外，為適應(yīng)公司快速擴(kuò)張和敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求，財(cái)信智慧服務(wù)還于2020年底構(gòu)建起北方、南方、西南三大區(qū)域平臺(tái)，降低管理成本，增強(qiáng)城市公司業(yè)務(wù)能力，提高城市公司運(yùn)營(yíng)能力及效能。

　　縱觀近年來(lái)國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)整體上仍處于高度分散狀態(tài)，行業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效能仍有巨大提升空間。當(dāng)下，正穩(wěn)步推進(jìn)上市工作的財(cái)信智慧服務(wù)，能否開(kāi)辟出一條區(qū)別于依靠大型房企關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)化發(fā)展路徑，也為行業(yè)所矚目和期待。

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