蘭陵縣市場監(jiān)督管理局：以黨建引領放心消費創(chuàng)建

　　蘭陵市場監(jiān)督管理局堅持以黨建引領，為群眾打造放心消費環(huán)境。

　　強化教育凝聚為民初心。該局充分發(fā)揮黨組、機關黨委、支部的核心、陣地作用，利用“三會一課”及“黨員固定學習日”開展“黨建+維權大比武”等活動。結合黨史學習教育，組織黨員干部開展“我為群眾辦實事”實踐活動，對照群眾期盼，深刻檢視、剖析存在的問題和不足，切實把“學思踐悟改”結合起來，在處辦熱線工單的過程中，自覺踐行新時代群眾路線，增強服務意識，重塑“水乳交融、生死與共”的黨群干群關系。

　　夯實隊伍筑牢維權根基。該局以建設一支能力突出、作風過硬、業(yè)務精湛、群眾滿意的黨員隊伍為目標，成立黨員維權工作室，設立“黨員調(diào)解先鋒崗”，抽調(diào)作風優(yōu)良、業(yè)務精湛的6名黨員擔任先鋒崗職務，6名黨員組成調(diào)解專班，負責對接12315、12345熱線。所有工單統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分派、專人處理，集中力量解決熱點、難點問題。上半年共受理消費者投訴舉報3403件，辦結率100%，滿意率98.6%。

　　一崗雙責提升服務效能。該局把消費維權納入黨建工作，堅持抓黨建必須抓維權。定期通報熱線工單辦理情況，分析存在問題、進行效果評價，對出現(xiàn)的不滿意工單隨時約談，并將黨員承辦情況單獨列入年終考核，與年底黨員評議和公務員年度考核“雙掛鉤”，形成鮮明導向，以黨建促業(yè)務提升。開展紀律作風整頓活動，查擺在熱線辦理方面存在的慵懶散、推脫繞、放空炮、搞變通等問題37條并全面整改，通過加強作風建設，提升服務理念，激發(fā)了放心消費創(chuàng)建工作熱情。（李文清張勇）

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