中國(guó)銀行臨沂蘭山支行征信自助查詢(xún)服務(wù)

　　征信自助查詢(xún)是一項(xiàng)“便民惠民、服務(wù)大眾”的民生工程，中國(guó)銀行臨沂蘭山支行高度重視該項(xiàng)工作，多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通、匯報(bào)，主動(dòng)要求參與征信自助查詢(xún)服務(wù)工作。真正體現(xiàn)國(guó)有銀行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，方便社會(huì)大眾準(zhǔn)確、及時(shí)、便捷的查詢(xún)、掌握自己的征信狀況。

　　為有效改善征信查詢(xún)服務(wù)環(huán)境，該行充分挖掘廳堂十分有限的空間資源、合理布局，在確保廳堂美觀、實(shí)用的前提下，盡可能騰挪查詢(xún)服務(wù)空間，方便客戶(hù)排隊(duì)和查詢(xún)，合理設(shè)置沙發(fā)、茶幾等服務(wù)設(shè)施，做好場(chǎng)所建設(shè)。積極做好大堂服務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)情緒安撫和流程指導(dǎo)工作，縮短查詢(xún)時(shí)間，提升服務(wù)滿意度。

　　自2020年7月該行正式對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)展征信自助查詢(xún)服務(wù)以來(lái),累計(jì)提供查詢(xún)服務(wù)近8000筆，受到社會(huì)公眾一直好評(píng)。下一步，中國(guó)銀行臨沂蘭山支行將在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，讓更多的民眾知曉并享受到此項(xiàng)惠民舉措帶來(lái)的便利。

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