老用戶比新用戶價格高，蘋果用戶比安卓用戶價格高，下單默認捆綁上次服務(wù)……大數(shù)據(jù)精準“殺熟”，你遇到過這些陷阱嗎？都說老顧客很重要，不過，近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對兩部手機的報價卻不一樣。而互聯(lián)網(wǎng)廠商“大數(shù)據(jù)殺熟”的新聞近來也引來網(wǎng)友的一片熱議。
（圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)） 價格法規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易；《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》明確，價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為；消費者權(quán)益保護法還規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費者購買商品價款的三倍。
但遺憾的是，就是在這么多明確的價格法律法規(guī)面前，“大數(shù)據(jù)殺熟”這樣的價格違法行為卻被一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者演繹的如此隨意和普遍，被諸多的網(wǎng)絡(luò)平臺嫻熟的、無所畏懼的隨心精準和廣泛實施，雖然說其中固然有不少個別的因素，但出現(xiàn)如此眾多的同類型違規(guī)行為，則凸顯的是一個共同的不足，即相關(guān)監(jiān)管的不到位。畢竟，面對同一類型的價格違法行為，只有在違法成本低且監(jiān)管不到位不及時的情況下，才會有源源不斷后來者和覬覦者。
大數(shù)據(jù)沒有錯，錯的是被一些經(jīng)營者違法利用。而這種被違法利用背后，凸顯和折射的卻是市場監(jiān)管的不到位。一方面，面對與時俱進的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式，監(jiān)管部門缺乏與時俱進的監(jiān)管手段，如現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代人才的培養(yǎng)和儲備；另一方面，面對網(wǎng)絡(luò)價格違法，監(jiān)管等方面缺乏對新型價格違法表現(xiàn)形式的認定、處理等的統(tǒng)一執(zhí)法指導(dǎo)，導(dǎo)致基層具體執(zhí)法者無所適從，形不成執(zhí)法合力；三是面對“大數(shù)據(jù)殺熟”等網(wǎng)絡(luò)價格違法，及時統(tǒng)一的法規(guī)制定和完善相對滯后，執(zhí)法操作性差。
面對“大數(shù)據(jù)殺熟”，有關(guān)方面當然不能因此就“殺死”大數(shù)據(jù)，而是要善于借力打力，形成合力，利用大數(shù)據(jù)分析“大數(shù)據(jù)殺熟”的手法和環(huán)節(jié)，進而重點部署，重點監(jiān)督，以點帶面，維護網(wǎng)絡(luò)市場價格秩序。當然，要想有效遏止“大數(shù)據(jù)殺熟”，也需要消費者理性消費，不能在網(wǎng)絡(luò)消費面前迷失自我和方向，時刻保持和學(xué)會“有態(tài)度地消費”。同時，強化網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律也不可或缺。（余明輝）
轉(zhuǎn)自：中國商報
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