零售業(yè)競爭：本土品牌主場優(yōu)勢凸顯

　　日前，法國歐尚集團決定以30億歐元的價格將其持有的高鑫零售股份出售給阿里巴巴。這是繼法國家樂福、德國麥德龍、英國特易購（Tesco）之后的又一外資零售巨頭宣告退出中國市場。

　　近年來，外資零售商在中國市場或退出、或合資、或戰(zhàn)略合作等動作越來越頻繁。有相關(guān)媒體統(tǒng)計，過去20年來進入中國市場的19家外資零售巨頭，已有12家退出。如今面對這塊巨型“蛋糕”，這些曾在中國市場盤踞數(shù)年的外資巨頭卻為何吃不下了？

　　外資零售業(yè)先發(fā)優(yōu)勢不足

　　“外資零售企業(yè)雖然已在海外建立了成熟先進的運營系統(tǒng)，但適逢中國市場快速成長的新階段，多元化的需求集中爆發(fā)，對于供應(yīng)鏈的需求無法及時傳遞到企業(yè)遠(yuǎn)在海外的'大腦'中，企業(yè)形成了庫存積壓、成本激增等問題，加上本土市場數(shù)字化的加速，外資零售業(yè)連基本的網(wǎng)絡(luò)運營能力還未構(gòu)建，自然無所適從?！闭憬ど檀髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)教授張宗和告訴國際商報記者，另外，受本土賣場數(shù)量不斷增多和電商迅速崛起的影響，在華外資零售企業(yè)業(yè)績都出現(xiàn)了大幅下滑，同20年前大批外資零售品牌入華的繁榮之勢形成了鮮明對比。中國目前的市場更多地呈現(xiàn)出高成熟度的特點，不再像之前那樣對外資品牌和服務(wù)照單全收。消費者對本土品牌的認(rèn)可度逐漸提高也倒逼了本土品牌的加速成長。更貼近消費者需求的服務(wù)和產(chǎn)品為本土品牌爭取到更廣闊的生存土壤。多重元素的同時爆發(fā)使原本穩(wěn)定的由外資盤踞的市場開始松動，新經(jīng)濟、新零售成為最熱門的話題。

　　本土零售品牌將迎新時代

　　“目前本土企業(yè)的新零售在數(shù)字經(jīng)濟時代表現(xiàn)得非常有潛力，尤其是疫情防控期間普及到戶的網(wǎng)絡(luò)零售模式更是讓這些外資巨頭難以適應(yīng)?！敝袊嗣翊髮W(xué)助理教授王鵬告訴國際商報記者，外資零售企業(yè)節(jié)節(jié)敗退，中國本土品牌卻在蒸蒸日上，這個現(xiàn)象就充分說明我們需要重新認(rèn)識新零售。這種模式并不是說形式新，更多是指新零售的運營維度：第一，從技術(shù)端的角度來看，新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。不少外資零售企業(yè)在供給端和需求端的鏈接不夠快，服務(wù)自然落后于本土企業(yè)。

　　第二，新零售不同于傳統(tǒng)電商平臺的單向性，更多體現(xiàn)了線上線下一體化的服務(wù)。所以，傳統(tǒng)O2O模式＋大數(shù)據(jù)＋傳統(tǒng)零售=線上＋線下＋物流=新零售。例如，盒馬鮮生將健康的品牌形象、高便捷度、小批量定制的特征融合為一體。在這方面，由于外資零售企業(yè)的管理經(jīng)營模式，從收集數(shù)據(jù)到反饋總部，再到制定方案的總體時間較長，反應(yīng)能力不及本土企業(yè)，長此以往其競爭力必然受損。

　　第三，從服務(wù)心理的角度來說，新零售避免了傳統(tǒng)的大規(guī)模、大商場的銷售形式。新零售的目標(biāo)更多的是要滿足消費者對個性化、定制化服務(wù)的需求。歸根結(jié)底，零售業(yè)的發(fā)展都是要充分理解市場需求，甚至能夠引領(lǐng)需求，再以強大的運營能力、精準(zhǔn)的渠道布局、終端店鋪的銷售能力完成產(chǎn)品的送達。這些環(huán)節(jié)的落實將抬升外資零售企業(yè)的運營成本。目前運營良好的企業(yè)，如Zara、優(yōu)衣庫、阿迪達斯、耐克、星巴克、宜家等，紛紛探索適應(yīng)自身的運營模式，或自建供應(yīng)鏈，或完全外包，或全渠道自營，或授權(quán)代理……以保障其在中國市場的“不可替代性”。

　　“總而言之，在新零售業(yè)態(tài)的大沖擊下，無法完成大賣場轉(zhuǎn)型的外資企業(yè)都將難以生存，這也為中國本土品牌提供了發(fā)展機遇。中國的零售業(yè)勢必迎來大'洗牌'階段?！睆堊诤驼f。(記者 靖雯)

　　轉(zhuǎn)自：國際商報

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