央行消保局尹優(yōu)平：保障金融消費權益，注重“一老一少“等金融教育

1月9日，由瞭望智庫、財經(jīng)國家周刊主辦的“第六屆中國新金融高峰論壇2021”在北京舉行，中國人民銀行金融消費權益保護局副局長尹優(yōu)平出席會議并發(fā)表主題演講。

共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求，而金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，對于全面實現(xiàn)共同富裕不可或缺。金融消費是億萬老百姓的金融，是富有生機活力的金融，對于推動高質(zhì)量發(fā)展、促進共同富裕發(fā)揮著不可替代的作用。而要想充分發(fā)揮好這一作用，必須保護好廣大金融消費者的長遠和根本利益。

一是保護金融消費權益對促進共同富裕有著重要意義。社會主義市場經(jīng)濟的制度優(yōu)勢體現(xiàn)在發(fā)展目的上，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展和社會成員的共同富裕為目標的市場經(jīng)濟。因此，包括金融消費權益保護工作在內(nèi)的一切金融工作都必須緊緊圍繞這一發(fā)展目標。

從理論邏輯上看，金融消費行為聯(lián)通著宏觀和微觀兩個層面，其安全性和健康性是提升消費者信心的良藥，也是金融市場穩(wěn)定發(fā)展的基石，更是加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的底氣；而從實踐經(jīng)驗來看，金融消費權益保護已至少在三個層面助力促進共同富裕。一方面，幫助消費者掌握金融消費知識和能力，理性參與金融消費，以金融教育推動消費者“懂金融”。另一方面，嚴懲侵害金融消費者權益的行為，暢通投訴咨詢渠道，以“負責任金融”理念引導消費者“信金融”。還要大力發(fā)展普惠金融，不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品與服務供給，以良好的金融產(chǎn)品和服務促進消費者“用金融”。讓老百姓既“富腦袋”又“富口袋”，真正實現(xiàn)物質(zhì)生活和精神生活都富裕。

二是保護金融消費權益促進共同富裕的積極探索。近年來，央行堅定貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，堅持金融為民，注重守正創(chuàng)新，牢牢把握金融消費權益保護工作和改善人民生活品質(zhì)之間的關系，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感，探索積累了保護金融消費權益促進共同富裕的良好經(jīng)驗。

其中，重視“疏”導金融消費糾紛壓力，秉持“群眾利益一分都不能少，為民服務萬分都不算多”的情懷，打造12363“暖心熱線”，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面推進金融糾紛多元化解機制建設，努力暢通群眾利益協(xié)調(diào)、權益保障法律渠道。全面封“堵”金融消費領域亂象，重點治理網(wǎng)絡平臺企業(yè)侵害金融消費者合法權益、違法違規(guī)金融營銷宣傳活動等問題，持續(xù)加強金融消費權益保護監(jiān)督管理。

此外，強調(diào)“宏”“微”并行，發(fā)展普惠金融。完善民生領域普惠金融服務，幫助老百姓尤其是老年人、殘疾人、農(nóng)民工、大學生等群體改善生活。提高金融消費者的體驗與保護，提升獲得感、幸福感、安全感。深化國際交流合作，為全球普惠金融發(fā)展貢獻中國經(jīng)驗和中國智慧。

三是構建金融消費權益保護工作新發(fā)展格局助力實現(xiàn)共同富裕。促進共同富裕，是夯實我們黨長期執(zhí)政基礎的關鍵之舉，是實現(xiàn)人民美好幸福生活追求的必由之路。對此，需從金融消費者的長遠和根本利益出發(fā)，把促進共同富裕作為當前金融工作的重要著力點，不斷提升廣大金融消費者的服務質(zhì)效，逐步建成與全面建設社會主義現(xiàn)代化國家相適應的金融消費權益保護工作體制機制，通過構建金融消費權益保護新發(fā)展格局助力實現(xiàn)全體人民的共同富裕。

目前，我國已經(jīng)全面開啟建設社會主義現(xiàn)代化強國的新征程，共同富裕被賦予了新的時代內(nèi)涵。在扎實推進共同富裕的新發(fā)展階段，金融消費權益保護工作一定大有可為。未來，在社會各界的共同努力下，保護金融消費者合法權益是彰顯金融為民理念的務實之道，是推動經(jīng)濟金融高質(zhì)量發(fā)展的強本之策，更是扎實促進共同富裕的筑基之舉。

　　轉(zhuǎn)自：證券時報

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