河南遭遇極端降雨 眾安保險啟動7項(xiàng)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措

7月17日以來，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，中西部、西北部地區(qū)出現(xiàn)成片大暴雨，部分地區(qū)特大暴雨。國家防總決定于7月20日20時啟動防汛Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。

據(jù)了解，獲悉災(zāi)情后，眾安保險迅速響應(yīng)，第一時間啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，并成立應(yīng)急小組，積極排查事故人員信息。為做好事故理賠工作，眾安保險推出7項(xiàng)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：

一、開設(shè)多種報案入口。開通24小時客戶報案咨詢服務(wù)熱線，客戶可通過眾安保險全國統(tǒng)一客服電話952299 或1010-9955、眾安保險官網(wǎng)、眾安保險微信公眾號等多種途徑進(jìn)行報案咨詢。

二、主動排查出險客戶。積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯(lián)系并給予慰問。

三、開辟全險種理賠綠色通道。簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”拍照完成理賠申請，同時減免理賠資料，優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款、優(yōu)先通知。

四、開通健康險和意外險緊急醫(yī)療墊付。接到報案后，主動聯(lián)系客戶了解病情、就診醫(yī)院等信息，同時積極與醫(yī)院溝通，在符合保險責(zé)任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求。

五、健康險和意外險取消部分限制。取消藥品、診療項(xiàng)目范圍限制，一切以療效優(yōu)先為原則；取消定點(diǎn)醫(yī)院及等級限制；取消等待期；取消免賠額。

六、受此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據(jù)客戶實(shí)際情況提供免鑒定服務(wù)或上門鑒定服務(wù)。

受此次事故而引起的財(cái)產(chǎn)險理賠，眾安主動推出視頻定損，簡化手續(xù)，減免單證，并實(shí)施主動預(yù)賠、上門送賠款。

　　轉(zhuǎn)自：新浪財(cái)經(jīng)

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