文化云是一朵什么樣的云？它讓生活更有品味

　　制圖：張芳曼

　　核心閱讀

　　文化云，是一朵什么樣的云？在“文化上海云”里，打開(kāi)“文化地圖”，就能知道身邊的公共文化場(chǎng)所每天在舉辦什么活動(dòng)，直接預(yù)訂即可參加；“文化直播”則讓群眾能夠遠(yuǎn)程享受公共文化服務(wù)。運(yùn)行兩年多來(lái)，文化云改變了各文化單位“信息孤島”的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)文化資源內(nèi)容共享，平均每月為市民推送1萬(wàn)場(chǎng)活動(dòng)信息，每月訪問(wèn)量達(dá)1500萬(wàn)人次。依托文化云，上海公共文化服務(wù)提檔升級(jí)。

　　滿足文化需求

　　市民可獲知并預(yù)約全市幾乎所有公共文化場(chǎng)館的活動(dòng)，遠(yuǎn)程享受公共文化服務(wù)

　　“文化上海云”作為全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)省級(jí)區(qū)域全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)+公共文化平臺(tái)，正式上線運(yùn)行已有兩年多。

　　對(duì)上海市民而言，“文化上海云”，是自己身邊那個(gè)溫暖又實(shí)用的手機(jī)APP。“平時(shí)工作忙，還真不知道原來(lái)就在我們身邊，每天有那么多免費(fèi)的公共文化活動(dòng)在上演。”市民朱先生說(shuō)，自己漸漸養(yǎng)成習(xí)慣，每天都要點(diǎn)開(kāi)看看有沒(méi)有感興趣的活動(dòng)，“活動(dòng)真是應(yīng)接不暇，有的就在家附近的社區(qū)文化中心，別的地方有好的活動(dòng)，也會(huì)帶上家人和孩子趕過(guò)去。”

　　“在我們身邊，每天都有大量的公共文化活動(dòng)在舉辦，但這些資源和信息分散在各個(gè)角落，用戶知曉率不高。”上海市文化廣播影視管理局副局長(zhǎng)尼冰介紹，上海通過(guò)“文化上海云”的實(shí)踐，探索“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”服務(wù)新模式，“用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合公共文化服務(wù)，形成聚合效應(yīng)，滿足市民公共文化需求。”

　　如今在上海，市民通過(guò)手中的“文化上海云”便可以知曉并預(yù)約全市幾乎所有公共文化場(chǎng)館的活動(dòng)。截至2017年底，“文化上海云”覆蓋上海全市16個(gè)區(qū)547家文化場(chǎng)館，包括上海博物館、上海圖書(shū)館、中華藝術(shù)宮等市級(jí)場(chǎng)館，已有注冊(cè)用戶190多萬(wàn)人，日均平臺(tái)瀏覽量達(dá)40萬(wàn)。文化云發(fā)布的公共文化活動(dòng)包括演出、培訓(xùn)、展覽講座、公益電影、賽事等，群眾可通過(guò)云平臺(tái)預(yù)約參與各項(xiàng)活動(dòng)。

　　信息全城共享

　　市民對(duì)各類公共文化活動(dòng)的知曉率、參與率和滿意度大幅提高

　　文化云為何首先出現(xiàn)在上海？

　　上海已建成216家標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)文化活動(dòng)中心，基本覆蓋全市各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括數(shù)百家博物館、美術(shù)館、公共圖書(shū)館……“15分鐘公共文化服務(wù)圈”已基本形成。

　　硬件的成熟，對(duì)軟件的提升提出了更高要求。“公共文化的下一步發(fā)展必須解決供給方和需求方的有效匹配問(wèn)題，依靠數(shù)字化手段推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展。”上海格物文化發(fā)展研究院院長(zhǎng)符湘林這樣形容“文化上海云”的誕生，“沒(méi)有好的土壤，結(jié)不出這樣的花朵。”

　　公共文化活動(dòng)知曉率低、參與率低、設(shè)施利用率低，各地每年購(gòu)買(mǎi)文化服務(wù)憑主觀意向，缺乏數(shù)據(jù)支撐……建立文化云平臺(tái)，為的就是解決公共文化服務(wù)這些客觀存在的頑疾。

　　“以前安排一場(chǎng)活動(dòng)，既要找演員，又要找觀眾，端茶倒水送禮品。由于信息不對(duì)稱，感興趣的不知道，知道的未必感興趣。”上海嘉定區(qū)文化館館長(zhǎng)李輝說(shuō)，“現(xiàn)在跟以前最大的不同，就是我們辦活動(dòng)再也不用考慮活動(dòng)之外的問(wèn)題。只要努力把活動(dòng)盡量組織得完美精良，自然就會(huì)一票難求。”

　　依托文化云這一信息平臺(tái)的搭建，上海讓公共文化信息全城共享，各類公共文化活動(dòng)的市民知曉率、參與率和滿意度大幅提高。嘉定區(qū)在上海全市最早試點(diǎn)使用文化云平臺(tái)，“文化嘉定云”平臺(tái)上線4年，公共文化活動(dòng)上座率已從之前的50%提高到目前的90%。

　　尼冰表示，“文化上海云”這種互聯(lián)網(wǎng)的資源整合方式，打破了上海各區(qū)之間的區(qū)域壁壘，改變了各文化單位“信息孤島”的狀態(tài)，是一種有效的“文化資源內(nèi)容共享經(jīng)濟(jì)”。

　　更重要的是，在“文化上海云”這個(gè)公共文化的“大市場(chǎng)”里，由于所有公共文化服務(wù)都被“曬”到網(wǎng)上，服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量?jī)?yōu)劣一目了然，哪些活動(dòng)、什么時(shí)段受市民歡迎，什么活動(dòng)吸引哪些人群……群眾反饋隨時(shí)顯現(xiàn)，形成實(shí)實(shí)在在的公共文化大數(shù)據(jù)。

　　服務(wù)提檔升級(jí)

　　大數(shù)據(jù)為公共文化服務(wù)績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)，推進(jìn)公共文化供需匹配

　　如今，在上海市文廣局每周召開(kāi)的局長(zhǎng)辦公會(huì)上，都會(huì)對(duì)上周“文化上海云”平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行通報(bào)，依據(jù)各區(qū)公共文化活動(dòng)的發(fā)布數(shù)量、活動(dòng)預(yù)約量及上座率、場(chǎng)館設(shè)施使用率、市民點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合排名，納入對(duì)各區(qū)文化部門(mén)開(kāi)展綜合評(píng)估的指標(biāo)。

　　“對(duì)政府部門(mén)而言，沒(méi)有平臺(tái)就沒(méi)有數(shù)據(jù)，決策就沒(méi)有客觀依據(jù)。有了每天市民參與公共文化活動(dòng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，就有了考評(píng)公共文化服務(wù)效能的依據(jù)。”尼冰說(shuō)。

　　“每個(gè)區(qū)縣每天舉辦了多少場(chǎng)公共文化活動(dòng)、每場(chǎng)活動(dòng)的上座率怎么樣，每個(gè)街鎮(zhèn)的老百姓更喜歡什么類型的活動(dòng)，場(chǎng)地設(shè)施的利用率如何，都可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析。”“文化上海云”運(yùn)營(yíng)方、創(chuàng)圖科技公司董事長(zhǎng)李欣介紹，大數(shù)據(jù)能為基層公共文化服務(wù)績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)，用以提升公共文化機(jī)構(gòu)決策能力，推進(jìn)公共文化供需匹配。

　　“文化上海云”平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示：不同區(qū)縣、不同街鎮(zhèn)、不同場(chǎng)館的公共文化需求并不相同。如嘉定區(qū)最受歡迎的是周末舉辦的親子類活動(dòng)，而松江大劇場(chǎng)最受歡迎的是滬??；徐匯區(qū)凌云社區(qū)85%的服務(wù)人群是50歲以上的中老年人，90%的用戶居住在社區(qū)文化中心周圍3公里范圍內(nèi)。

　　不僅如此，上海還在探索利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從源頭著手，讓“百姓點(diǎn)單”模式成為現(xiàn)實(shí)。

　　哪些公共文化產(chǎn)品，能夠有資格進(jìn)入上海全市的公共文化配送系統(tǒng)，最終出現(xiàn)在市民身邊？由上海市群眾藝術(shù)館負(fù)責(zé)的2018年上海公共文化產(chǎn)品征集申報(bào)，廣大用戶可以在“文化上海云”終端了解到已過(guò)初審的產(chǎn)品信息，并對(duì)喜愛(ài)的文化產(chǎn)品點(diǎn)贊。每個(gè)產(chǎn)品的最終集贊數(shù)將按活動(dòng)規(guī)則作為廣大用戶意見(jiàn)部分納入最終評(píng)審結(jié)果，成為采購(gòu)與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　從過(guò)去配什么看什么，到現(xiàn)在喜歡什么點(diǎn)什么，“我們希望公共文化配送能從‘間接’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;直接’，讓市民能先嘗嘗‘菜’，確定喜歡了，再由社區(qū)文化活動(dòng)中心工作人員點(diǎn)單。”上海市群藝館館長(zhǎng)蕭燁瓔形容。

　　建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　打通文化消費(fèi)、市場(chǎng)、演出，讓傳統(tǒng)公共文化服務(wù)更深、更廣、更細(xì)、更實(shí)

　　李欣介紹，“文化上海云”平臺(tái)的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制比平臺(tái)建設(shè)更重要，產(chǎn)品要不斷地迭代升級(jí)、客戶服務(wù)要保障365×24小時(shí)不間斷、大型活動(dòng)要定制開(kāi)發(fā)專題、線下終端設(shè)備要定期維護(hù)更新等大量的日常運(yùn)營(yíng)工作需要開(kāi)展。

　　云平臺(tái)還在努力開(kāi)展公益票合作，2018年，“文化上海云”平臺(tái)相繼與長(zhǎng)寧文化藝術(shù)中心、東方藝術(shù)中心、藝海劇院、兒童劇場(chǎng)等公共文化場(chǎng)館開(kāi)展公益票在線支付合作，實(shí)踐文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合。

　　“‘文化上海云’更多的突破不在互聯(lián)網(wǎng)，而在公共文化。”符湘林說(shuō)，“文化上海云”下一步的發(fā)展方向應(yīng)該是促進(jìn)公共文化的融合發(fā)展，將政府行為、社會(huì)行為全部打通，打通文化消費(fèi)、市場(chǎng)、演出，真正融合起來(lái)，讓傳統(tǒng)公共文化服務(wù)更深、更廣、更細(xì)、更實(shí)。

　　“今年我們將進(jìn)一步拓展‘文化上海云’的服務(wù)效能。更聚焦，要把上海公共文化服務(wù)領(lǐng)域里的主要場(chǎng)館資源匯集到‘文化上海云’上，把重要的活動(dòng)資源鏈接在‘文化上海云’上；更方便，大幅度提高用戶的體驗(yàn)度，還要把數(shù)字文化資源引入到村居一級(jí)，讓群眾能夠更加方便地獲得公共文化資源；更有用，繼續(xù)做好大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用；更標(biāo)準(zhǔn)，做好數(shù)字公共文化的地方標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作。有了標(biāo)準(zhǔn)，‘文化上海云’也就有了更好的發(fā)展。”尼冰介紹。

　　據(jù)悉，上海有關(guān)方面正在著手制定全國(guó)首個(gè)數(shù)字公共文化的地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)有望在年內(nèi)出臺(tái)。（記者 曹玲娟）

　　原標(biāo)題：文化云是一朵什么樣的云？它讓生活更有品味

　　轉(zhuǎn)自：人民日?qǐng)?bào)


 

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