外國(guó)品牌在華遭遇文化差異 產(chǎn)品有成功也有失敗


來源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2018-03-01





  現(xiàn)在,趕時(shí)髦的中國(guó)人選擇喝咖啡而不是茶;即使可能引起腸胃不適,也要吃奶酪和冰激凌;在這個(gè)經(jīng)常被老人告誡不能喝涼水的國(guó)家,許多人卻大口喝冰鎮(zhèn)汽水。然而,也有不少產(chǎn)品,雖然在國(guó)外暢銷,但仍很難被中國(guó)消費(fèi)者接受。
 
  10年前,聯(lián)合利華將舒耐除臭劑推向中國(guó),夢(mèng)想進(jìn)入一個(gè)擁有26億個(gè)腋窩的市場(chǎng)。
 
  據(jù)報(bào)道,當(dāng)時(shí),中國(guó)的薪酬在上漲,消費(fèi)者的支出在增加,即將開幕的2008年北京奧運(yùn)會(huì)讓中國(guó)人感到更加國(guó)際化。按理說,他們應(yīng)該愿意接受西方的衛(wèi)生產(chǎn)品。
 
  聯(lián)合利華(中國(guó))公司前負(fù)責(zé)人弗蘭克·布雷肯接受電話采訪時(shí)說:“我們?cè)谠S多國(guó)家都是從零開始為舒耐除臭劑打造了成熟的市場(chǎng),我們想不出為什么我們不能在中國(guó)這樣做。”
 
  但文化差異和單純的生理原因——科學(xué)研究表明,許多亞洲人并沒有西方人的體味問題——令這些計(jì)劃破滅。據(jù)估計(jì),今天不足10%的中國(guó)人使用除臭劑,而且他們幾乎都在大城市。
 
  報(bào)道認(rèn)為,中國(guó)消費(fèi)階層的壯大不僅推動(dòng)了全球增長(zhǎng),也大大增加了星巴克和肯德基等一系列西方品牌的營(yíng)收?,F(xiàn)在,許多中國(guó)人選擇喝咖啡而不是茶;即使可能引起腸胃不適也要吃奶酪和冰激凌;在這個(gè)經(jīng)常被老人告誡不能喝涼水的國(guó)家,許多人都喝冰鎮(zhèn)汽水。
 
  但一些西方企業(yè)爭(zhēng)取中國(guó)消費(fèi)者的努力顯然失敗了。
 
  以衛(wèi)生棉條為例。
 
  據(jù)報(bào)道,大多數(shù)中國(guó)女性選擇使用衛(wèi)生巾是因?yàn)?,她們認(rèn)為衛(wèi)生棉條具有侵入性。根據(jù)英敏特信息咨詢公司的數(shù)據(jù),2016年中國(guó)市場(chǎng)的衛(wèi)生棉條銷售額為1.36億美元,僅占衛(wèi)生巾銷售額(49億美元)的一小部分。
 
  美國(guó)寶潔公司在2000年放棄了在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)銷售丹碧絲衛(wèi)生棉條的計(jì)劃。不過,該產(chǎn)品去年重返中國(guó)市場(chǎng)。丹碧絲在中國(guó)的品牌負(fù)責(zé)人李鳳婷(音)在一份聲明中說,在中國(guó)市場(chǎng)再度推出該產(chǎn)品,是為了吸引年青一代女性。
 
  報(bào)道稱,蘋果和星巴克等品牌之所以能獲得成功,是因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品能讓中國(guó)消費(fèi)者向世界證明自己實(shí)現(xiàn)了某種抱負(fù)。而那些不為外人所見的產(chǎn)品則很難做到這一點(diǎn)。
 
  當(dāng)全球除臭劑制造商開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),他們所強(qiáng)調(diào)的是,在社交場(chǎng)合,流汗可能造成尷尬。這是一個(gè)已在西方被證實(shí)的觀點(diǎn),即流汗會(huì)讓人遠(yuǎn)離社交,從而失去獲得浪漫邂逅的機(jī)會(huì)。
 
  聯(lián)合利華護(hù)膚產(chǎn)品副經(jīng)理露西婭·劉(音)說,中國(guó)人對(duì)這個(gè)信息充耳不聞。
 
  她說:“中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念是,流汗是好事,因?yàn)樗軒椭伺哦?。這是一個(gè)很難克服的營(yíng)銷障礙。”
 
  根據(jù)歐睿國(guó)際咨詢公司的數(shù)據(jù),2016年除臭劑在美國(guó)的銷售額達(dá)到45億美元,而中國(guó)為1.1億美元。此外,除臭劑在其他東亞市場(chǎng)的銷售也不理想:2016年日本的銷售額約為美國(guó)的1/10。(參考消息)
 
  轉(zhuǎn)自:消費(fèi)日?qǐng)?bào)
 



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