消費品領域智能服務新業(yè)態(tài)加速形成

　　隨著數(shù)字經濟的蓬勃發(fā)展，智能服務經濟新業(yè)態(tài)正在加速形成。智能服務經濟以智能技術集合為技術手段，以消費品的生產、流通、銷售為服務內容，以個人、企業(yè)及政府為主要服務對象，是隨著大眾對消費品質量提高需求不斷增長而形成的一種新型數(shù)字經濟形態(tài)。

　　消費品市場是社會再生產中最后的市場實現(xiàn)過程，它體現(xiàn)了社會最終供給與最終需求之間的對立統(tǒng)一關系。消費品市場涉及千家萬戶和社會的所有成員，呈現(xiàn)出多樣性和多變性的特點，其顯著特征是固定時間周期內的交易次數(shù)多、交易頻率大。因此，消費品市場能夠更加直接的折射出經濟發(fā)展動態(tài)和規(guī)律，智能服務經濟則正在成為現(xiàn)代經濟的風向標。

　　“消費互聯(lián)網(wǎng)+AI”成新趨勢

　　目前的服務經濟市場現(xiàn)狀可總結為：商品消費升級和服務消費升級正在同步進行，以生活品質提升為內在驅動力的服務質量提升需求旺盛、發(fā)展空間巨大，智能服務經濟正成為牽引消費增長的重要拉動力。

　　近年來，電子商務的迅猛發(fā)展使得消費品及消費服務從地域上得到延展，構建出了體量龐大的消費網(wǎng)絡虛擬空間，在這個空間中正在產生一系列的“智能+”轉型需求，從人工智能應用的角度分析，存在兩類“智能體”，一類是有形的人工智能，典型形態(tài)是實體機器人；另一類則是無形的人工智能，也可以認為是“機器人”，它們是以軟件、算法、邏輯等形式存在的“虛擬機器人”。這些機器人的出現(xiàn)及廣泛應用促進了消費代際更迭、消費地域延伸、消費內容升級，催生了消費互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢——“消費互聯(lián)網(wǎng)+AI”，標志著以AI為引擎的新一代信息技術助推下“新消費時代”的到來。

　　打造產業(yè)發(fā)展新生態(tài)

　　消費互聯(lián)網(wǎng)的四個關鍵要素為：信息流、物流、用戶流、資金流。圍繞著這四大要素，智能機器人在要素周邊直接或間接的子領域中正在產生不同形態(tài)的落地應用，也因此在重塑整個產業(yè)形態(tài)的過程中起到不可忽視的重要作用。

　　在智慧社區(qū)和家庭服務領域，隨著圖像識別、語音識別、機器學習開源平臺、智能家電、智能服務機器人、智慧物流等技術的研究進展，智慧社區(qū)和家庭+AI成為必然趨勢，行業(yè)向多元智能化方向加速邁進，智能消費成為新時尚。

　　目前，家電行業(yè)也掀起了人工智能的熱潮，不少家電企業(yè)都瞄準了人工智能，潛心研發(fā)AI技術，將其應用于家電產品。早在2002年，家用掃地機器人就已誕生，去年以來，長虹、美的、格力、格蘭仕等都在向智能制造轉型，試圖立足“SmartHome”，將人工智能和智慧家庭更緊密地結合在一起。據(jù)調研顯示，目前智慧社區(qū)和家庭服務領域的機器人技術及綜合解決方案提供商眾多，主要包括：海爾、華為、阿里巴巴、騰訊、京東、百度、小米、搜狗、出門問問、360、云知聲、科沃斯機器人、Emotibot、三角獸、圖靈機器人、Rokid、思必馳、聲智科技、機智云、地平線機器人、毫米科技、渡鴉科技、云丁科技、西默科技、Lifesmart、百芝龍智慧科技等。

　　此外，在醫(yī)療健康和智慧養(yǎng)老領域，據(jù)估計，2015年到2020年，康復機器人市場將由0.43億美元增長至18億美元，年復合增長率為211%。在智慧城市能源消費領域，電網(wǎng)運維服務與管理機器人近年來發(fā)展迅速，能耗大數(shù)據(jù)平臺中的虛擬服務機器人也正在被開發(fā)，通過智能機器人的應用，可以對城市運行實施數(shù)字化、智能化、綠色化管理，還可以基于能源消費平臺推動城市能源消費比對，積極倡導城市生活綠色消費模式。在現(xiàn)代農業(yè)、食品、教育、娛樂、社交、媒體等領域，智能機器人的需求也十分旺盛，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。

　　構筑智能化產業(yè)鏈

　　消費品領域機器人的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、寬帶通信、人工智能、智能控制等新一代智能工業(yè)和信息技術的發(fā)展密切相關。伴隨著這些支撐性技術的持續(xù)快速發(fā)展和人們對美好物質文化生活訴求的不斷提升，消費領域的數(shù)據(jù)量和運算量將持續(xù)升高，云端的運算將會越來越復雜，邊緣計算正作為有益的補充蓄勢待發(fā)，移動端的分布式人工智能將蓬勃發(fā)展起來，這些都將不斷重塑中國的數(shù)字經濟。

　　未來中國的消費品領域機器人將從三個方面著力：一是持續(xù)深入研究機器人共性基礎理論和技術，在自主可控的原始創(chuàng)新方面爭取走在世界前沿；二是深入調研分析消費品細分領域需求，研發(fā)能夠精準匹配需求的多品類智能機器人；三是以消費品領域機器人為紐帶，積極構建并創(chuàng)造性實踐產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)無縫銜接的新商業(yè)模式。這樣，就能夠從智慧城市供應鏈、消費品產業(yè)鏈、精準場景智能化服務鏈等多角度全方位入手，優(yōu)化城市治理模式，早日實現(xiàn)智慧社會的美好愿景。（杜明芳）

　　轉自：中國工業(yè)報

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