“靜音車廂”“一站式”服務、計次季票——京滬高鐵將推新服務

　　記者從京滬高速鐵路股份有限公司獲悉，今年年底前，京滬高鐵將推出“靜音車廂”及計次季票等新型票制產(chǎn)品系列服務新舉措，同步實施靈活折扣、有升有降的市場化票價機制，為旅客出行提供更多選擇，更好適應人民群眾對美好旅行生活的需求。

　　京滬高鐵公司相關(guān)負責人介紹，自2011年開通運營以來，京滬高鐵客流需求旺盛，人員往來密集。為進一步提高服務質(zhì)量，公司將以上市為動力，深化高鐵標準示范線建設，開行智能型升級版復興號，推出多個服務新舉措，全面提升服務質(zhì)量。

　　一是試點“靜音車廂”服務。這種車廂可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環(huán)境，愿意遵守相應行為規(guī)范的旅客，通過12306網(wǎng)站和手機客戶端等購票時可自行選擇“靜音車廂”。二是推出新型票制產(chǎn)品。針對固定區(qū)間密集出行的通勤客流、頻繁出行的商務客流，探索推出票價折扣、靈活適應市場需求的計次季票等產(chǎn)品。三是為重點旅客實行“一站式”服務。依托鐵路12306客服中心，在京滬高鐵沿線主要車站開展全渠道特殊重點旅客預約服務，對行動不便需要照顧的重點旅客提供從到站、上車、乘車、下車、出站全流程重點服務。四是進一步為商務座旅客服務提質(zhì)。在京滬高鐵沿途主要客站，為商務座旅客提供專用安檢通道、專屬候車區(qū)、專人引導進出站等服務。

　　該負責人介紹，在提高服務質(zhì)量的同時，自2020年12月23日起，京滬高鐵公司將對京滬高鐵運行時速300—350公里的高鐵動車組列車公布票價進行優(yōu)化調(diào)整，改變目前固定票價的做法，根據(jù)客流情況，區(qū)分季節(jié)、時段、席別、區(qū)段等，建立靈活定價機制，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，有升有降。各站間執(zhí)行票價將以公布票價為上限，實行多檔次、靈活升降的票價體系，為旅客出行提供更多選擇。京滬間二等座初期最低票價498元、降幅10%，最高票價598元、漲幅8%，具體以售票時12306網(wǎng)站公布結(jié)果為準。（記者 樊曦）

　　轉(zhuǎn)自：新華社

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