旺季帶動(dòng)作用凸顯 前11月我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超560億件

　　近日，國(guó)家郵政局發(fā)布11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。今年1-11月，全國(guó)預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量567.1億件，累計(jì)新增114.2億件。受電商平臺(tái)集中促銷(xiāo)影響，"雙11"期間（11月11日-16日）共處理郵（快）件23.1億件，同比增長(zhǎng)22.7%，高于11月整體增速。

　　由于旺季帶動(dòng)作用凸顯，11月份，中國(guó)快遞市場(chǎng)處于高位運(yùn)行中?？爝f業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)超過(guò)70億件，同比增長(zhǎng)20.2%；快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)達(dá)到780億元，同比增長(zhǎng)20.3%；日均快件處理量2.4億件，最高日處理量5.35億件，均創(chuàng)歷史新高。凈增量連續(xù)8個(gè)月保持在10億件以上，月增十億件已成為新常態(tài)?？爝f市場(chǎng)在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面繼續(xù)整體提升，比去年同期分別提高20.2%、38.5%和19.4%。

　　尤其令人欣喜的是，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的增速再次超過(guò)發(fā)展規(guī)模指數(shù)，對(duì)發(fā)展指數(shù)的貢獻(xiàn)提升。

　　報(bào)告顯示，11月份快遞有效申訴率為0.32%，同比改善近六成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.2分，同比提高0.1分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為68.7%，同比提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，滿意度、準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率的同步改善，是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)提升的有力證明。而且，得益于快遞企業(yè)前置倉(cāng)和直發(fā)的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，自動(dòng)化流水線保證了作業(yè)效率和精準(zhǔn)度，大數(shù)據(jù)分析在監(jiān)測(cè)、預(yù)警、調(diào)度指揮中發(fā)揮重要作用等因素，順豐、京東等多家寄遞企業(yè)在重點(diǎn)地區(qū)均已實(shí)現(xiàn)當(dāng)日寄達(dá)。"雙11"期間，全行業(yè)1億件包裹從發(fā)貨到簽收的全程處理時(shí)間從2013年的9天減少至今年的2.4天，時(shí)限壓縮了73%。

　　據(jù)測(cè)算，目前中國(guó)快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)超過(guò)9900億元，同比增加1300多億元。"雙11"期間，各快遞企業(yè)都加強(qiáng)了設(shè)施、設(shè)備、人力等方面的投入，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)不癱瘓和重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)的"兩不"和保暢通、保安全、保平穩(wěn)的"三保"目標(biāo)。

　　在干線運(yùn)輸方面，30多萬(wàn)輛汽車(chē)在干線運(yùn)輸和末端作業(yè)中發(fā)揮主力軍作用，116架全貨機(jī)全部投入使用，確?？旒ㄟ_(dá)全球，981列載客動(dòng)車(chē)組、450列旅客列車(chē)行李車(chē)、22列高鐵確認(rèn)列車(chē)和6列特快電商班列加入運(yùn)輸，提高了運(yùn)輸效率；在處理能力方面，全行業(yè)臨時(shí)聘用近40萬(wàn)人，新增360多萬(wàn)平方米處理場(chǎng)地和3000多套自動(dòng)、半自動(dòng)分揀設(shè)備，自動(dòng)化設(shè)備正從重點(diǎn)樞紐向區(qū)域型樞紐下沉；在末端配送方面，全國(guó)累計(jì)建設(shè)8.2萬(wàn)個(gè)末端公共服務(wù)站，布放38萬(wàn)多組智能快件箱，"雙11"期間城市智能快件箱投遞率超過(guò)15%，有效保障末端配送網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；在綠色環(huán)保方面，各寄遞企業(yè)電子運(yùn)單使用率進(jìn)一步提升到95%，瘦身膠帶已成為企業(yè)標(biāo)配，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋在申通、圓通等企業(yè)應(yīng)用廣泛，紙箱回收試點(diǎn)也初見(jiàn)成效，綠色發(fā)展理念深入人心。

　　報(bào)告同時(shí)預(yù)計(jì)，12月份的快遞業(yè)務(wù)量將超65億件，同比增長(zhǎng)超20%。預(yù)計(jì)2019年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到632億件，同比增長(zhǎng)約24.6%。（記者 劉昕）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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