“雙11”快遞要調(diào)價(jià)？專家：集體漲價(jià)可能性不大

　　“雙11”購(gòu)物狂歡臨近，快遞漲價(jià)話題引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)熱議。近期，中通快遞在官網(wǎng)發(fā)布消息稱：“將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。具體調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。”隨著中通快遞打響“雙11”漲價(jià)的頭炮，圓通速遞也公布了從下月11日漲價(jià)的消息。

　　“雙11”前夕漲價(jià)是慣例

　　記者獲悉“四通一達(dá)”在“雙11”漲價(jià)已不是首次。去年韻達(dá)、圓通就在節(jié)前將各網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)上海地區(qū)的快件派費(fèi)上調(diào)0.5元/票。今年，中通、圓通率先漲價(jià)。

　　值得注意的是，中通、圓通的漲價(jià)是“結(jié)合實(shí)際情況實(shí)施”的。記者來(lái)到雨花臺(tái)區(qū)夢(mèng)幻家小區(qū)的菜鳥(niǎo)驛站，店主表示對(duì)漲價(jià)一事毫不知情，在秦淮區(qū)龍?bào)绰芬患铱爝f代理點(diǎn)，負(fù)責(zé)人表示目前沒(méi)接到漲價(jià)通知。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些網(wǎng)點(diǎn)屬于加盟制，基層快遞網(wǎng)點(diǎn)可以在總部要求范圍內(nèi)自主定價(jià)，各個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)情況不盡相同。中通快遞公司回應(yīng)稱，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。旺季期間，快遞公司會(huì)投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲，因此，中通快遞經(jīng)過(guò)綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。

　　集體漲價(jià)可能性不大

　　盡管其他快遞公司暫時(shí)未傳出漲價(jià)消息，但是否有集體漲價(jià)的可能？中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，由于一年中各大購(gòu)物節(jié)期間都會(huì)產(chǎn)生大量快遞訂單，所以早在年初各大商戶與快遞網(wǎng)點(diǎn)簽訂合作協(xié)議時(shí)都會(huì)要求對(duì)方保證全年統(tǒng)一價(jià)，不得臨時(shí)加價(jià)。也就是說(shuō)，各大快遞網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法調(diào)高大客戶在“雙11”等購(gòu)物節(jié)期間的單票價(jià)格，依靠快遞數(shù)量激增實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)的可能性不大。

　　南京郵政公司運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理俞翔告訴記者，“雙11”不會(huì)漲價(jià)，而且每日快遞量“不限流”。“以往快遞高峰，我們會(huì)根據(jù)當(dāng)日包裹消化能力采取限流措施，今年因?yàn)橹悄芊謷C(jī)的上線，大量工作替代了人工分揀，因此處理能力更強(qiáng)了。”

　　中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)新技術(shù)促進(jìn)會(huì)專家委員解筱文認(rèn)為，個(gè)別企業(yè)盲目在此時(shí)提價(jià)可能會(huì)影響其市場(chǎng)發(fā)展和社會(huì)美譽(yù)。如果快遞物流企業(yè)群體漲價(jià)，國(guó)家郵政主辦部門和快遞協(xié)會(huì)則需要約談，協(xié)調(diào)平衡各方利益。

　　合理調(diào)價(jià)，更需提升質(zhì)量

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年 “雙11”當(dāng)天的包裹處理量已經(jīng)達(dá)到全年日均處理量的近3倍。省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)楊月新表示，企業(yè)在旺季增加臨時(shí)性用車、用工等，成本會(huì)大幅上漲。目前快遞市場(chǎng)已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的成熟市場(chǎng)，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況來(lái)決定服務(wù)價(jià)格，市場(chǎng)也會(huì)調(diào)節(jié)價(jià)格，用戶可以選擇合適的企業(yè)寄遞。

　　快遞調(diào)價(jià)屬于合理的市場(chǎng)行為。不過(guò)，依然有不少網(wǎng)友擔(dān)心“不能再愉快地買買買了”，還有人表示“漲價(jià)要保證三天內(nèi)先送貨上門再說(shuō)”?？爝f漲價(jià)是否會(huì)對(duì)消費(fèi)有所影響呢？業(yè)內(nèi)人士告訴記者，快遞漲價(jià)會(huì)增加電商的成本，電商很可能在促銷上“玩套路”，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎。南京快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王湖云表示，快遞漲價(jià)并不會(huì)影響整體消費(fèi)形勢(shì)，消費(fèi)者買買買的潛力在國(guó)慶節(jié)可見(jiàn)一斑，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)動(dòng)能主要是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“雙11”歷年用戶投訴情況統(tǒng)計(jì)，電商大促后容易出現(xiàn)消費(fèi)者爆發(fā)式投訴的情況，快遞延誤問(wèn)題在列。因此，快遞公司在選擇漲價(jià)的同時(shí)，保障服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。（梁悅）

　　轉(zhuǎn)自：南京日?qǐng)?bào)

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