27日,有市民爆料稱,昆明北市區(qū)的圓通快遞公司,自雙11以來至今沒派件,倉(cāng)庫(kù)里已經(jīng)堆積如山,該派送區(qū)域居民怨聲一片。對(duì)此,公司工作人員解釋,這是由于包裹數(shù)量過多、部分快遞員因不堪壓力辭職所致。該工作人員稱,從13日開始,每天配送的包裹在2萬(wàn)件以上 ,快遞員每天只睡2小時(shí),這種情況持續(xù)了一周以上。
實(shí)際上,對(duì)于快遞公司送貨不及時(shí)的情況,消費(fèi)者可投訴,甚至可以起訴來維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于快遞公司而言,這種情況如果得不到改善,結(jié)果可能是市場(chǎng)與消費(fèi)者對(duì)其的鄙棄。
不過,快遞員不堪壓力而辭職的現(xiàn)象,卻提醒了我們一點(diǎn):隨著人們對(duì)快遞行業(yè)需求越來越大,快遞這個(gè)目前屬于勞動(dòng)密集型的行業(yè),在不遠(yuǎn)的未來,可能會(huì)迎來一次革新。
從數(shù)據(jù)上看,今年天貓“雙11”用了1小時(shí)47分成交破1000億元,比去年快7小時(shí)。我們很難去判斷,5年后、10年后,“成交1000億元”這個(gè)數(shù)字將在多短的時(shí)間內(nèi)被打破。也有可能,那時(shí)候成交額已達(dá)到“萬(wàn)億”了。無(wú)論是“千億”還是“萬(wàn)億”,支撐這些數(shù)據(jù)的,除了互聯(lián)網(wǎng)、買家、賣家,還有無(wú)數(shù)的快遞小哥。然而,我們現(xiàn)在可以初步判斷,在短時(shí)間內(nèi),網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)將一直呈上升趨勢(shì),但快遞小哥的數(shù)量,能夠相應(yīng)上升嗎?
答案可能是否定的,即便高收入可以吸引人們進(jìn)入一個(gè)行業(yè),但任何一個(gè)行業(yè)工作者的數(shù)量,都有一個(gè)峰值。也就是說,如果網(wǎng)購(gòu)需求日益增長(zhǎng),快遞小哥的增長(zhǎng)跟不上這樣的需求,那么快遞派件困難的現(xiàn)象還是會(huì)出現(xiàn),甚至是經(jīng)常出現(xiàn)。無(wú)論對(duì)賣家、買家,還是電商平臺(tái),甚至是快遞公司而言,這都是不利的。
不過,我們已經(jīng)能看到快遞行業(yè)革新的苗頭了。比如現(xiàn)在已經(jīng)開始試水的快遞無(wú)人車、無(wú)人機(jī)。今年云棲大會(huì)上,菜鳥ET物流實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了兩款新零售物流無(wú)人車,而且已經(jīng)是升級(jí)后的第四代。在今年3月的時(shí)候,就有人在街頭發(fā)現(xiàn)了菜鳥的無(wú)人車。
無(wú)人駕駛一直被視為下一個(gè)風(fēng)口。麥肯錫預(yù)測(cè),到2025年,無(wú)人駕駛汽車可產(chǎn)生2000億至1.9萬(wàn)億美元的產(chǎn)值。國(guó)內(nèi)有專家認(rèn)為,無(wú)人駕駛在物流行業(yè)的商業(yè)落地可能會(huì)更快一些。所以,用機(jī)器取代人,可能是快遞行業(yè)擺在眼前的一次革新,而且是有必要的革新。
對(duì)于消費(fèi)者而言,可能再過5年、10年,給我們送快遞的,可能就不是快遞小哥,而是快遞小車了。
但這當(dāng)中有一個(gè)問題,就是我們城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),是否能夠滿足快遞小車等無(wú)人車的通行。這是城市管理者需要提前考慮的問題。從某種程度上說,這屬于民生問題。
如果在基礎(chǔ)設(shè)施方面我們的城市不能給無(wú)人車以支持,那么當(dāng)國(guó)內(nèi)其他地區(qū)發(fā)展完善之后,我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)就可能會(huì)遇到“有快遞小車服務(wù)的地方才包郵”的情況。當(dāng)然,一個(gè)城市能否跟得上無(wú)人車的發(fā)展步伐,關(guān)系到的可能不僅僅是包郵問題。當(dāng)初,汽車文明傳入中國(guó),極大提高了生產(chǎn)效率,未來,可能是無(wú)人車文明的時(shí)代。
希望我們的城市管理者,能夠關(guān)注這方面的相關(guān)信息,早調(diào)研、早規(guī)劃、早推行。只有這樣,我們的城市才能在未來不斷發(fā)展,不落人后。
轉(zhuǎn)自:都市時(shí)報(bào)
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