陜西省府谷縣圖書館“雙服務”：用好社會協(xié)作的“大網”

　　網上下單訂外賣，已經成為不少人的生活習慣。在陜西省榆林市府谷縣，通過叫“外賣”的方式，實現(xiàn)“精神食糧”免費到家，也正在成為當地群眾的文化生活新習慣。

　　府谷縣圖書館作為陜西省唯一一家縣級公共圖書館榮獲“第八屆全國服務農民、服務基層文化建設先進集體”稱號。

　　應時創(chuàng)新服務

　　用好農村快遞網絡和銀行網點

　　經濟社會在發(fā)展，城鄉(xiāng)環(huán)境在變，生活習慣在變。對于公共文化機構來說，要確保服務品質，就必須直面變化的需求。

　　“老百姓的需求就是我們的思路和舉措要聚焦的地方。”府谷縣圖書館館長鄭永峰說。府谷縣圖書館瞅準郵政局農村快遞網絡健全和農村商業(yè)銀行良好的閱讀環(huán)境和地理位置等有利條件主動出擊，積極與郵政局快遞公司、農村商業(yè)銀行開展合作，推出了“同城快遞”網上借閱服務，加強“信用書吧”圖書館總分館體系建設。

　　通達廣大農村是郵政局快遞公司的優(yōu)勢之一。特別是今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，全國多地農產品產業(yè)帶受疫情影響，出現(xiàn)農貨滯銷、物流不通的情況，而郵政局快遞公司通過實施“郵政在鄉(xiāng)”和“快遞下鄉(xiāng)”工程，推動“快遞進村”，夯實了農村地區(qū)寄遞的網絡基礎，為滯銷的農產品打通銷售渠道，解決了農民生計問題。隨著以電商為代表的新經濟業(yè)態(tài)、新消費模式在農村地區(qū)的加速融合與快速發(fā)展，郵政快遞業(yè)進一步成為暢通城鄉(xiāng)經濟的“微循環(huán)”。府谷縣圖書館正是瞅準了其全程全網的優(yōu)勢，開啟了“外賣”借書新模式，打通農村閱讀“最后一公里”。

▲府谷縣圖書館下鄉(xiāng)送服務

　　這一服務模式自2020年8月開通以來，已有來自8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的580多名讀者免費注冊開通。借助圖書館微信公眾號網絡平臺、高效的物流配送，“同城快遞”圖書服務項目實現(xiàn)了讀者足不出戶、全免費送書上門。“縣圖書館同城快遞免費送書上門服務，為我們基層教師拓展閱讀范圍，解決借書難、看書難的問題起到了很好的作用。”府谷縣麻鎮(zhèn)中學教師韓琳說。

　▲ 圖書交換與分享活動

　　府谷新區(qū)農商銀行“信用書吧”是府谷縣第一家建成并運行的“信用書吧”。在這里，銀行干部職工、來辦理業(yè)務的儲戶等不但可以隨時選取自己喜愛的圖書閱讀，還能時不時參與閱讀分享活動，交流讀書心得?！拔覀兒芟矚g在這里舉辦的讀書分享活動，在規(guī)定時間內大家同讀一本書，還有老師現(xiàn)場解讀，這對于理解作品內涵、活躍思維很有幫助?！弊x者王春霞說。

　　“信用書吧”瞅準的是農商銀行的網點優(yōu)勢?！靶庞脮伞迸c縣圖書館實現(xiàn)網絡對接、資源共享，并納入府谷縣圖書館總分館體系建設，提供“通借通還”服務，目前已經有5個“信用書吧”建成試點，并計劃逐步推開。

　　“府谷縣圖書館在公共文化服務創(chuàng)新方面結合當地實際與農商銀行開展的跨界服務，理念新穎，因地制宜，既解決了資金問題，也解決了管理問題，這種創(chuàng)新做法給了我們很多啟示?！鼻皝韺嵉乜疾斓慕K省金陵圖書館黨總支書記焦翔說。

推進縣級總分館制建設

吸引社會力量廣泛參與服務

　　2018年9月26日，總投資1.1億元、建筑面積1.83萬平方米、藏書24萬余冊的府谷縣圖書館開館運行?！靶聢D書館不僅滿足了社會各界的文化需求，更為廣大學習愛好者提供了溫馨、舒適的讀書環(huán)境，對于提升府谷文化品位、促進新時代文明實踐和文化事業(yè)發(fā)展、增強文化自信具有深遠的意義。”府谷縣委常委、宣傳部部長樊小榮說。

　　新館采用最新的RFID系統(tǒng)，實現(xiàn)采集、編目、流通、辦證和書目搜索自動化，更加優(yōu)化了圖書管理。這里有自助辦證、自助借還、新媒體體驗區(qū)、創(chuàng)客藝術空間、影視體驗廳等功能區(qū)，增設了地方文獻閱覽區(qū)、地方歷史文化展區(qū)、國學區(qū)、自習區(qū)、文化活動中心及24小時城市書房等28個免費開放區(qū)域。館內實現(xiàn)無線網絡、中央空調、直飲水全覆蓋。

　　除了新館的服務提質升級，府谷縣圖書館還積極推進縣級總分館制及標準化服務建設，擴大服務群眾的覆蓋面。

　　“圖書館總分館制的核心在于建立統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的機制，這幾個‘統(tǒng)一’是實現(xiàn)圖書館服務普遍均等的保證。府谷縣圖書館從2019年起著手公共圖書館總分館建設，工作中采取因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展的方式推動總分館體系建設，通過分館建設進校園、進企業(yè)，充分合理利用校園資源，提高圖書利用率。目前已建成以縣圖書館為總館，以多元化發(fā)展為特點的總分館試點?！编嵱婪逭f。

　　▲ “走進圖書館——愛上閱讀”推廣活動

　　一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)總分館制，以鎮(zhèn)為單位分批建設圖書館分館，目前已建成投運的有大昌汗、廟溝門、榮河、文博等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館，在建的有哈鎮(zhèn)、清水、麻鎮(zhèn)、武家莊、磧塄等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館。二是“信用書吧”總分館制。府谷縣圖書館與農村商業(yè)銀行合作，由該銀行遍布城鄉(xiāng)的分行營業(yè)廳作為分館的硬件設施，共同建設“信用書吧”，圖書館僅需提供相關書籍及數字資源和必要的運行設備即可，首批推進10個“信用書吧”建設。三是校園總分館制，通過跨界思維發(fā)展方式，推進校園總分館建設，府谷中小學校都有圖書室，圖書館經過資源整合、合理流通，與縣圖書館實現(xiàn)互通互借合理共享資源。首批擬推進建成校園分館6個。四是社區(qū)閱讀點總分館制，根據不同社區(qū)或企事業(yè)單位開展情況，圖書館與其簽訂團體讀者協(xié)議，設立閱讀點，短期批量借還，開展閱讀推廣。目前，已建成富昌路社區(qū)、陽光社區(qū)、河濱路社區(qū)、官井社區(qū)、武警中隊等多個圖書館閱讀點分館。這些貼近居民生活的便民舉措，縮短了圖書館與讀者之間的距離，也更好地實現(xiàn)了文化服務的均等性、公平性。

　　“我們結合《中華人民共和國公共文化服務保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》《陜西省公共文化服務保障條例》的實施，通過以府谷縣圖書館總館為標桿的帶動作用，把優(yōu)質公共文化服務通過多元化手段，向農村、基層延伸，從而打通公共文化服務的‘最后一公里’?！备瓤h副縣長尹玲說。

　　▲ 每周的海紅果姐姐親子系列活動

　　▲ 圖書館里過大年

　　在確保日常借閱服務的基礎上，府谷縣圖書館不斷創(chuàng)新服務內容和形式：2019年開展“海紅果姐姐講故事系列”、周末院線、書影共讀、英語啟蒙、手工制作、繪本閱讀等自創(chuàng)品牌活動150場次；聯(lián)合縣委宣傳部、團縣委、縣婦聯(lián)、縣文聯(lián)、縣自然資源局、縣環(huán)保局、縣攝影家協(xié)會等舉辦形式多樣的活動，強化了部門合作，共同推進地方文化的融合發(fā)展；連續(xù)兩年被陜西省公共圖書館聯(lián)盟評選為“先進集體”，入選首批陜西省“家庭親子閱讀體驗基地”。

　　府谷縣圖書館積極動員社會力量參與圖書館建設，動員企業(yè)累計捐資3000萬元用于圖書館建設；動員民營企業(yè)家捐書贈書活動，累計收到超過價值265萬元的精品書目，用于充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館及館藏文獻建設；動員企業(yè)參與“城市書房”和“信用書吧”建設，有效彌補了政府投入不足。

　　▲ 府谷縣圖書館雙服務志愿者隊伍

　　▲ 府谷縣圖書館志愿者服務一周年紀念活動

　　▲ 書香府谷，助力脫貧攻堅

　　▲ 府谷縣圖書館迎新春送書下鄉(xiāng)

　　針對圖書館館員及技術力量不足、節(jié)假日人流量較大的情況，府谷縣圖書館組織志愿者開展圖書上架、服務引導、技術指導等公益服務；按照全縣脫貧攻堅的要求，圖書館在縣文化和旅游局的指導下，組織成立圖書館文化志愿者服務隊，開展送知識、送技能、送文化、送培訓、送政策、送自信服務，不斷充實農村“文化糧倉”，切實轉變群眾觀念，激發(fā)廣大群眾脫貧致富的信心和決心。一年來，發(fā)展志愿者191名，參與志愿服務2414人次，組織開展多種形式的志愿服務培訓活動30多次，服務時間累積超過8510小時，已成為圖書館公益服務的一張亮麗名片。

　　“府谷縣的一些做法，在探索社會力量參與公共文化服務體系建設和誠信體系建設，實現(xiàn)多元化、跨界發(fā)展等方面進行了很好的探索，也為破解政府對公共文化服務投入不足的難題，加快推進基層公共文化服務標準化建設、縣級總分館體系建設，提供了很好的借鑒?！标兾魇∥幕吐糜螐d公共服務處處長譚佳峰說。

　　他山之石

　　來自府谷縣圖書館的經驗

　　★ 一、用好郵政局農村快遞網絡和農村商業(yè)銀行網點的優(yōu)勢，把圖書閱讀嵌入人們網絡購物、收發(fā)快遞的習慣當中，進一步縮短與農村、基層讀者之間的距離。

　　★ 二、多元手段推進縣級總分館制建設，動員企業(yè)、志愿者等社會力量參與公共文化服務，探索跨界發(fā)展，破解政府投入不足的難題。

　　記者手記

　　相對于文化館，人們普遍認為圖書館工作更為靜態(tài)。如果這個“靜”，只是相對于圖書館內的閱讀環(huán)境而言，無可厚非。但是如果這個“靜”，是指包括閱讀推廣活動在內的圖書館工作開展得寂靜無聲、在社會上缺乏必要的聲響和反響，則必須引起反思。

　　《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》要求提升公共文化服務水平。要推進城鄉(xiāng)公共文化服務體系一體化建設，創(chuàng)新實施文化惠民工程，廣泛開展群眾性文化活動，推動公共文化數字化建設。

　　陜西省府谷縣圖書館是一家勇于突破傳統(tǒng)服務模式、聯(lián)合社會力量、在全縣制造“響動”的創(chuàng)新性基層圖書館。除了強化自身陣地建設這些常規(guī)動作之外，它注重審時度勢，把握時代潮流，把圖書閱讀嵌入人們網絡購物、收發(fā)快遞的新習慣之中，并且充分調動社會各界的力量，整合資源，用社會協(xié)作的大網服務城鄉(xiāng)讀者和群眾，并收到了良好的效果。希望更多基層圖書館能夠通過自身貼合實際的行動，構建服務大網，讓文化服務的“響動”更大、更深入人心。（秦毅）

　　轉自：文旅中國

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀