工信部：一季度相關機構(gòu)受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%

　　近日，工信部發(fā)布了一季度關于電信服務質(zhì)量的通告。根據(jù)通告，一季度，各級電信用戶申訴受理機構(gòu)受理電信用戶申訴28784件，環(huán)比下降0.9%，同比下降21.0%。

　　其中，用戶服務類申訴占比54.8%，收費爭議類申訴占比28.1%，網(wǎng)絡質(zhì)量類申訴占比17.1%。各級電信用戶申訴受理機構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規(guī)定，對用戶申訴進行了處理和調(diào)解，有效維護了電信用戶合法權(quán)益。

　　轉(zhuǎn)自：C114通信網(wǎng)

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