七成決策由女性做主 旅游企業(yè)如何俘獲她芳心

　　近年來，女性群體幾乎成為了家庭旅游消費(fèi)的主要決策者。3月8日，在三八婦女節(jié)來臨之際，攜程、同程旅行、飛豬、途牛等多家OTA都發(fā)布了女性旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告。其中，有OTA的數(shù)據(jù)顯示，“她經(jīng)濟(jì)”成為近年來的熱詞，近七成旅行消費(fèi)的決策由女性做主。女性不僅更舍得在旅游上花錢，玩法也越來越多元化。同時(shí)，女性在住宿標(biāo)準(zhǔn)上也有一定的追求，高星以及有特色的酒店、民宿受到了越來越多女性的青睞。作為旅行消費(fèi)的主力軍，女性的旅游需求也逐漸成為了商家們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　超六成家庭度假由女性主導(dǎo)

　　近年來，“她力量”“她經(jīng)濟(jì)”“她旅行”等詞匯的熱度在持續(xù)上升，女性在旅游消費(fèi)決策中變得越來越重要。

　　近日，同程旅行發(fā)布《2022年女性旅行報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，對國內(nèi)女性的旅行消費(fèi)進(jìn)行分析。同程旅行平臺大數(shù)據(jù)顯示，近七成旅行消費(fèi)的決策由女性做主?！秷?bào)告》調(diào)研分析，女性旅行者的職業(yè)以上班族占比最大，“80后”“90后”用戶合計(jì)占比69%，顯示出這部分群體在工作生活之外，也有強(qiáng)烈的旅行意愿。

　　不僅如此，女性出游也更舍得花錢。根據(jù)攜程發(fā)布的《2022“她旅途”消費(fèi)報(bào)告》，2021年女性為旅游支付的人均花費(fèi)高于男性33%，直播訂單中女性下單占比為62%。花得多、買得多、省得多是當(dāng)代女性的旅游消費(fèi)三大特點(diǎn)。同時(shí)，超六成家庭旅行度假是由女性主導(dǎo)，無論是目的地、預(yù)算和行程安排，女性都發(fā)揮著關(guān)鍵的主導(dǎo)作用。

　　在消費(fèi)升級的大背景下，高品質(zhì)旅游日益成為消費(fèi)者的普遍需求，而女性選擇出游的玩法也越來越豐富。在途牛發(fā)布的《女性旅游消費(fèi)洞察報(bào)告》(以下簡稱《洞察報(bào)告》)中，近年來徒步、攀巖、跳傘、滑雪、潛水、沖浪等極限運(yùn)動(dòng)紛紛上榜“她旅行”愿望清單，相關(guān)產(chǎn)品搜索量和預(yù)訂量持續(xù)上揚(yáng)。

　　另外，“悅己消費(fèi)”成為女性旅行消費(fèi)的一大熱點(diǎn)。小豬民宿發(fā)布的《中國女性旅行消費(fèi)報(bào)告》顯示，女性用戶獨(dú)自出游頻次提高，同比增長超30%，其中“90后”女性成為增量最大的消費(fèi)群體，“00后”女性正成為場景、新消費(fèi)的主要引領(lǐng)者。

　　女性游客青睞高星酒店

　　對于有決策力的女性來說，她們會更加注重旅途中的體驗(yàn)感。那么，現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)品究竟有哪些能夠得到女神們的青睞？

　　住宿一直占據(jù)著旅游消費(fèi)的“大頭”，同時(shí)女性也更注重旅游住宿的品質(zhì)。《洞察報(bào)告》中指出，女性出游時(shí)在住宿方面的支出呈現(xiàn)持續(xù)正向的增長態(tài)勢，高星酒店及更多有特色的酒店、民宿受到了越來越多女性的青睞。2021年度，高星酒店成為半數(shù)途牛女性用戶的心動(dòng)之選。在主題公園熱的加持下，上海玩具總動(dòng)員酒店、珠海長隆企鵝酒店、廣州長隆熊貓酒店、諾金度假酒店等主題酒店紛紛躋身“爆款”，吸引了大批量女性樂園玩家親身體驗(yàn)。

　　在酒店預(yù)訂的類型選擇上，女性也有她們自己的“愛好”?！秷?bào)告》顯示，相較于普通的星級酒店，電競酒店、寵物酒店等不同類型的主題酒店深受女性用戶關(guān)注。2021年EDG奪冠后，同程旅行大平臺數(shù)據(jù)顯示，一周內(nèi)，女性搜索“電競房”“電競酒店”等相關(guān)關(guān)鍵詞環(huán)比上漲58%。

　　除了偏好高星酒店、特色主題酒店，女性對旅游品質(zhì)的需求還體現(xiàn)在其他方面。攜程方面表示，影響女性出游決策的因素還有服務(wù)品質(zhì)，女性高級別(鉆石、金鉆、黑鉆)會員增長速度高于男性會員，高級別女會員旅游人均花費(fèi)比男會員高21%。

　　小豬民宿度假產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鐘靜偉表示，女性在旅行住宿消費(fèi)上更追求自我表達(dá)，更樂意嘗試多元化、個(gè)性化的選擇，閨蜜出行、情侶度假、親子互動(dòng)，為自己愛好的投資。

　　旅企考慮俘獲“她”的芳心

　　毋庸置疑，“她經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為我國旅游業(yè)恢復(fù)的重要一環(huán)，因此，如何能夠獲取“她們”的芳心，也是各旅企需要考慮的主要問題。

　　隨著直播愈發(fā)流行，不少女性更偏愛在家購物，而在疫情防控常態(tài)化的大背景下，旅游產(chǎn)品和其他商品一樣邁進(jìn)了直播時(shí)代。途牛方面還指出，“她力量”對旅游直播的推動(dòng)作用十分顯著，女性開始習(xí)慣在直播間里完成旅游產(chǎn)品咨詢、種草、購買、分享等一系列行為。在旅游直播領(lǐng)域，女性占據(jù)著主導(dǎo)地位且蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力，女性新的旅游消費(fèi)理念和習(xí)慣也勢必將推動(dòng)旅游行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品、消費(fèi)場景、服務(wù)模式的同步革新。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)，伴隨著女性對于旅游的需求變得更多元化、個(gè)性化，多家旅企也在加速布局，推出“酒店+”“旅游+”等新玩法，定制游、私人團(tuán)等旅游產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，也讓“她們”的旅游有了更多選擇。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著女性對生活和旅行品質(zhì)要求的逐漸提升，未來旅游業(yè)的發(fā)展也會與女性有著密不可分的聯(lián)系，針對她們所推出的旅游產(chǎn)品也會越來越多、越來越精致。

　　北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長谷慧敏認(rèn)為，在旅游供給中如何能夠很好地滿足女性旅游的需求是值得思考的。首先，各旅企應(yīng)該關(guān)注“美麗經(jīng)濟(jì)”，在旅游景區(qū)以及打卡地的設(shè)計(jì)時(shí)要考慮女性的需求，在文旅消費(fèi)中應(yīng)該思考通過什么樣的方式、產(chǎn)品以及服務(wù)能夠更好地滿足女性對美麗的需求。其次是“健康經(jīng)濟(jì)”，隨著女性在旅游中的占比越來越大，旅企所推出的溫泉療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑以及旅游飲食類的產(chǎn)品應(yīng)更適合女性。此外，女性更加關(guān)注情感，所以各旅企在旅游活動(dòng)中也應(yīng)該更加關(guān)注“情感經(jīng)濟(jì)”，推出以家庭出行、好友聚會、特定紀(jì)念日等主題的產(chǎn)品，從而滿足女性對于情感的追求。

　　轉(zhuǎn)自：北京商報(bào)

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