強(qiáng)監(jiān)管讓在線教育回歸本質(zhì)

　　社交平臺(tái)、媒體廣告、交通站牌……目之所及，皆是“清北名師”“一對(duì)一輔導(dǎo)”的在線教育培訓(xùn)宣傳。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在線教育發(fā)展迅猛，已成為家長(zhǎng)和學(xué)生疫情防控期間學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要選擇。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在線教育用戶從2016年的1.04億人增長(zhǎng)到2020年的4.23億人，市場(chǎng)規(guī)模從2016年的2218億元擴(kuò)大到2020年預(yù)計(jì)達(dá)5000億元。

　　行業(yè)快速增長(zhǎng)

　　隨著在線教育市場(chǎng)越做越大，機(jī)構(gòu)分食“蛋糕”的問(wèn)題也隨之暴露出來(lái)。

　　近日，北京市教委印發(fā)《北京市教育委員會(huì)關(guān)于近期檢查學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的通報(bào)》，多家在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因低于成本價(jià)格售賣(mài)課程、違規(guī)提前招生收費(fèi)、以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)習(xí)報(bào)名繳費(fèi)等被點(diǎn)名。為此，北京市教委責(zé)令相關(guān)機(jī)構(gòu)立即停止違規(guī)行為，并限期在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或公眾號(hào)顯著位置公示整改措施和結(jié)果。

　　“我們買(mǎi)過(guò)某在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的體驗(yàn)課，9.9元10節(jié)的新人禮包，體驗(yàn)之后感覺(jué)課程內(nèi)容不夠深入，就沒(méi)再續(xù)費(fèi)。但這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師會(huì)一直打電話推銷(xiāo)續(xù)費(fèi)課程，同行業(yè)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不知從哪里得到的信息，也會(huì)不停地打電話過(guò)來(lái)?！崩钆繉?duì)國(guó)際商報(bào)記者表示。

　　記者看到，低價(jià)課幾乎是各大在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取流量的一大“法寶”，暑期低價(jià)班、寒假低價(jià)班、名師體驗(yàn)課等都掛在各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站首頁(yè)，但被采訪對(duì)象反映，這種課程往往帶有營(yíng)銷(xiāo)目的。

　　北京市教委近日將“以明顯低于成本價(jià)格售賣(mài)課程”列為在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)行為之一。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種做法是擔(dān)憂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將資金和有效資源都用于獲取流量，而忽略了教育質(zhì)量。

　　袁女士在接受采訪時(shí)對(duì)國(guó)際商報(bào)記者表示：“孩子現(xiàn)在讀小學(xué)五年級(jí)，在一家在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)奧數(shù)和英語(yǔ)。該機(jī)構(gòu)稱，充值預(yù)付整年的費(fèi)用會(huì)有一定的優(yōu)惠，還可以避免下個(gè)學(xué)期沒(méi)有小班名額?！?/p>

　　據(jù)了解，在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)提前招生收費(fèi)現(xiàn)象是常態(tài)，其他如定價(jià)高、退費(fèi)難、霸王條款等也是家長(zhǎng)投訴比較多的問(wèn)題。

　　監(jiān)管推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)變

　　“線上教育本來(lái)是為了優(yōu)化教育方式，但目前卻被制成商品出售，更多是為了攫取商業(yè)利潤(rùn)，由此產(chǎn)生的虛假宣傳、質(zhì)量低下等亂象也都是逐利目標(biāo)使然?！北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院教授潘先軍對(duì)國(guó)際商報(bào)記者表示，疫情的發(fā)生使行業(yè)不切實(shí)際地快速發(fā)展，但有效的管理機(jī)制并沒(méi)有跟上，未來(lái)還需要對(duì)其商業(yè)活動(dòng)，如商品質(zhì)量、銷(xiāo)售活動(dòng)辦法、退貨與售后服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等進(jìn)行監(jiān)管，并提升入行標(biāo)準(zhǔn)、師資資質(zhì)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)價(jià)等行業(yè)門(mén)檻。

　　好在從今年開(kāi)始，政府對(duì)在線教育亂象的打擊并施以監(jiān)管的態(tài)度越來(lái)越明朗。

　　1月18日，有關(guān)部門(mén)發(fā)文點(diǎn)名“在線教育滋生的亂象與監(jiān)管”問(wèn)題；1月26日，在線教育被相關(guān)部門(mén)列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；今年全國(guó)兩會(huì)上，關(guān)于加強(qiáng)在線教育行業(yè)監(jiān)管的呼聲也越來(lái)越高。

　　“在線教育歸根結(jié)底是與教育系統(tǒng)一脈相承的，未來(lái)還是要回歸教育本質(zhì)，現(xiàn)在這樣將70%甚至更大的成本用于營(yíng)銷(xiāo)是不可行的?！敝袊?guó)人民大學(xué)助理教授王鵬告訴國(guó)際商報(bào)記者，在線教育優(yōu)勢(shì)明顯，缺點(diǎn)也不容忽視，在線教育的變革發(fā)展需要逐漸深化，行業(yè)監(jiān)管的步步緊跟就是機(jī)構(gòu)集體反思的開(kāi)始。（記者 靖雯）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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